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《即兴演讲》︳告诉你一个要烂熟于心的讲话...

(本文共2590字,阅读大约需要6分钟)

我们经常会听到身边的人讲话啰里啰嗦,抓不住重点。如果你也有这样的问题,那么《即兴演讲》这本书就能帮助到你。

该书作者、加拿大沟通领导力专家朱迪思·汉弗莱女士在研究了大量的精彩演讲后,总结出了即兴讲话的一个脚本。这个脚本包括四方面内容,分别是抓手、要点、结构体和呼吁行动,我把它简称为“四单元法”,

下面我们先来看个例子,朱迪思女士曾经帮助一位保险公司的副总裁修改一份汇报稿。这位副总裁第一稿的内容大致如下:

“早上好,今天我在这里为大家介绍最新经济情况。也许大家最近在媒体上都看到了,有不少问题挑战着我们的底线。但是,当回顾这些数据时,我们发现情况大体是积极正面的。经济正处于复苏中,那究竟存在哪些问题呢?欧洲政局、房产市场疲软、消费者债务……”

经过朱迪思女士修改后的第二稿如下:

抓手:各位早上好,我知道,作为高级管理团队,你们对公司所处的商业环境非常感兴趣,我很高兴为大家就经济现状作一个简单的介绍。

要点:经济形势比较积极正面,复苏在加快,这对处于保险业中的我们来说是个好消息。

结构体:有大量信号显示经济正在复苏。一是GDP正向增长;二是零售情况在改善;三是企业数据坚挺有力。……我们的投资回报也已经从经济发展中受益。股票回报强劲;债券组合超出预期;信用质量更高。

呼吁行动:对下一季度做预测时,我们应该看到这些有利的经济形势。

对比前后两个脚本,是不是有很大不同?前者逻辑混乱,上句刚讲经济开始复苏,接下来不讲如何复苏,却讲了存在的问题,明显上下文不一致。

而后者则观点明确,重点突出、思路清晰。由此看来,“四单元法”的确是一个实用有效的讲话套路,使用它可以让你的讲话更有条理、更有说服力、更能吸引人、打动人。下面我们就具体来剖析一下“四单元法”。

第一单元:用抓手来吸引听众。它的内容必须与听众建立联结,同时还要和讲话要点相联系。

前面例文中的抓手:“我知道,作为高级管理团队,你们对公司所处的商业环境非常感兴趣”,这句就是与听众建立联结。

接下来,“我很高兴为大家就经济现状作一个简单的介绍”,这句是和后面的讲话要点相联系。

再比如,你在大厅里遇到同事,抓手可以是“我正想找你”,或者“我刚知道一些事,你可能比较关心,我们谈谈”。抓手的目的,就是为了引起对方的注意。

第二单元:用要点表达你观点。这是讲话的灵魂,它最好是简单清晰的一句话,还要积极正面,最关键的是要有吸引力。

前面例文中的要点就是简单清晰的一句话,而且清析地表达出了你的观点:“经济形势比较积极正面,复苏在加快”。对听众也具有较大的吸引力:“这对处于保险业中的我们来说是个好消息”。

第三单元:用论据构建结构体。这是讲话的重点,它包括四种组织模式:

第一,原因模式:列出各种原因支持要点

第二,方法模式:列出实现要点可以采取的行动方式。

第三,情况/反应模式:先描述情况,再讲如何应对。

第四,时间顺序模式:以时间顺序来描述讲话要点

前面例文中的结构体采用的是第三种情况/反应模式。

(情况)有大量信号显示经济正在复苏。一是什么、二是什么……

(反应)我们的投资回报已经从经济发展中受益。股票回报强劲……

我们再看其它三种模式。

1、原因模式:假设你的要点是,“我相信我们需要一个更具包容性的工作环境”。那么结构体就是:

首先,我们在招聘女性和少数族裔方面处于落后位置;

其次,多元化的劳动力会带来更好的收益;

最后,包容性是正确的做法!

2、方法模式:假设你的要点是“我知道我们可以为客户解决这个问题”,那么结构体就是:

首先,我们会和客户面谈;

其次,我们将指派一个小组来解决这个问题;

最后,我们会坚持到底,确保问题解决。

3、时间顺序模式:假设你的要点是“我们已经按时完成了项目目标”,那么结构体就是:

当我们启动这个项目时,我们承诺会在三年内完成安装:

第一年,我们按时完成既定目标;

第二年,我们提前完成任务;

今天,我们所有的目标都已完成。

构建结构体时要多使用案例和数字。案例能使听众更容易接受,而数字更有说服力。

第四单元:以呼吁行动作结尾。它不仅要使听众知道接下来要做什么,还要尽可能地打动听众、吸引听众。可以采取以下六种形式:

1、把话语权交给对方。比如说“你能完成这件事吗”、“我们一起头脑风暴怎么样”。

2、要求对方做出决定。比如你可以对领导说:“希望您能批准,以便推进它。”

3、介绍项目推进,或者活动开展的步骤。比如你在组织一场会议时可以说:“张三,你负责协调参会人员;李四,你负责后勤;王二,负责制作秩序册”。

4、鼓励他人。比如有人失去了某个工作机会,你可以说:“还会有其他机会来找你,多留意一下吧。”

5、传达最后通牒。比如你已多次提出对某个项目的改进方案,但执行者迟迟没有落实。你可以说,“我希望这是最后一次谈论这个问题”。

6、激发合作。比如你可以说:“有任何事情请告诉我,我会尽力提供你所需要的任何支持。”

前面例文中的呼吁行动:“对下一季度做预测时,我们应该看到这些有利的经济形势”,采取的就是第一种把话语权交给对方形式。

峰终定律告诉我们,人们在体验某件事时,只对体验时的高峰和结束两个时刻最为关注和敏感。因此,作为讲话结尾的呼吁行动就显得非常重要,你一定要在这个单元上下足功夫。

上面我们具体剖析了“四单元法”,接下来我们再用它实践一次。

生活中,我们最常遇到的一个讲话情景就是介绍自己。比如,参加与陌生人的一次聚会,或是组织一场活动的开场白,等等,那么如何进行自我介绍呢?我们看一个具体案例。

抓手:大家好,很荣幸能参加这次研讨会。我名字叫埃斯特尔·瓦兰科特,在纽约ABC银行担任副总裁,负责人力资源工作。

要点:我的职责是为员工创造一个积极的工作环境。

结构体:我的工作领域主要有三个,一是确保企业文化更具有凝聚力;二是为员工建立可行的职业发展路径;三是使员工在福利方面遥遥领先。

呼吁行动:我已经在银行工作了四年,我非常喜欢我的工作。如果大家对我后面的发言有什么看法,希望您能及时告诉我,我将非常感谢。

朱迪思·汉弗莱

除了自我介绍,“四单元法”还适用于求职面试、社交活动、电梯聊天、敬酒和致意、非正式演讲以及问答对话等各个场景,这里就不再一一列举案例了。

朱迪思女士说:“快速、清晰地思考和表达没有什么秘密可言,只要把这个脚本烂熟于心、内化于心,再做好准备就够了”。

如果把这句话作为本文的呼吁行动,我想再合适不过了。

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