很多人认为，销售是一个特定的岗位，只有销售人员才涉及销售，才需要学习销售的有关学问，但其实不然。人生处处都在进行着销售，从生下来就是一个用哭声推销自己的销售人员。
进入职场之前，需要把自己推销给面试官；接着推销给同事、领导和不同的客户。只要更多的“对接和成交”，才算是销售成功，才能够在职场中体现自己的价值。
虽然销售在职场中无处不在，但也不是无章可循，今天我们就向销售高手学干货。
原则一：形象
人靠衣裳马靠鞍，形象可以体现和反应出一个人的喜好、品味和专业程度。有一本书叫《你的形象价值百万》说的就是形象对一个人的重要性。形象不仅看起来让人赏心悦目，而且更重要的是可以让你更加自信，同时也是对客户的尊重。另外，人的形象，特别是第一印象，对陌生人来说至关重要。对一个人70%的判断和评价，都来自第一印象，而且这个这一印象很不容易被改变。
当然，形象不仅仅是从衣着方面来体现，还可以从态度、性格等方面表达。比如：
热情：销售人员需要时刻保持热情的状态，但不能过度，让客户感受到自然的亲近即可，否则会有虚情假意的嫌疑。
温和：销售人员行为举止应大方自然，语速不宜过快，让客户感受舒适的状态，觉得你是一个容易接触的人。
幽默：幽默感可以拉近人与人之间的距离，但要注意玩笑适当。自嘲是个不错的手段，恰当地自嘲可以抬高客户，让客户感受良好，并能从你身上获得快乐和微笑，是销售人员的必修课。
忍耐：要做一名优秀的销售人员，“忍”字是关键。忍一时风平浪静，哪怕是客户不对，也不必当下论个长短，较个高低。记得，你赢得了一场争论，却会输掉一张单子。如果真是原则性问题，该放弃就放弃，恶人自有恶人磨。
坚毅：每一次成交都是一个复杂的过程，可能会百转千回，途中还会有千难万险，如果一个销售人员没有坚毅的性格，遇到困难就打退堂鼓，也难以开展业务。坚毅的性格和坚持下来的决心，对客户来说也相当于是吃到了一颗“定心丸”，也是提升客户信任度的一个重要方面。
原则二：胆量
错过一次成交的机会原因有很多，比如外在条件不行、专业能力不行等等，但还有一个重要的原因，就是因为没有足够的胆量。销售业界有一句很有名的话：不要用你的脑袋来衡量别人的口袋，很多时候，成交需要的是你帮客户下决心。在明明白白让客户清楚自己权益责任之后，有胆量提出合理性要求，帮助客户做一个正确的规划和选择。
原则三：察言观色
一名优秀的销售人员，一定是学过心理学相关知识的，需要有敏锐的观察力，从客户的神态举止，目光言谈、甚至肢体语言、微表情等等方面观察，揣摩客户心理，并正确判断客户的需求和喜好，针对性解决。切忌，客户一旦有不耐烦的信号，及时转移话题或停止销售活动。
原则四：逻辑
很多人认为做销售就是嘴皮子利索，“能说会道”就可以了。但真正的销售高手，并不在嘴上下功夫，他们话不一定多，但很有分量。比起唠唠叨叨说一大堆没有主题重点的人，高手们往往几句话就能把事情说得清清楚楚，而且直击要害。这就是有无逻辑的差别，在实际应用中效果高下立判。
所以，这就需要在工作中摆脱一个销售误区：表达越多，效果越好。其实对销售人员真正的要求：是浓缩你要表达的内容，逻辑条理、准确清晰地表达给对方。
原则五：变通
这世界唯一不变的就是变。除去必须要遵守的规则和底线，很多我们约定俗成的东西是可以打破或调整的。销售本就是一个相对灵活的工作，总是用老经验，老套路和格式化的方法去完成销售流程，并不是长久之计。这样不仅看起来死板，还会让客户看出你的套路，让成交难上加难。所以，在不违背原则和底线的基础上，打破规则，用适合当方法解决当下的问题。就好比，促成不是一定把前期流程都走一遍才开始进行，而是应该存在于销售活动的任何一个环节。
每一个成功的销售人员都有他的销售秘笈和法宝，但最重要的根本就是真诚。学习高人经验，然后结合自身特点，真诚地去服务每一位客户。抱有这样思想和心愿，是每一位销售人员最应该遵守的根本原则。
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