如果你对客户不了解,对他的采购需求也不清楚,他让你报价,你就报价了,这种情况不管你是报低,还是报高,成交的机率估计都很小,甚至你报了后,再也联系不上客户了。
如果是招投标这一类的,没有内线(老师)为您指点,你摸着石头过河,这种状态大概率开单机会也很小。
只有你对客户的采购需求很清楚,采购流程也明了,对客户也比较了解,相关人的客情关系做得也不错,彼此也交流这么长时间了,那么这个时候报价,你心里有底,你最终胜出的概率会比较大。
4种情况应对,供您参考:
一、 客户说价格高,但他并没有离开的意思。
这个时候我们要好言相向,顺着客户的情绪,不要去激起他的反抗心理,我们可以温和而坚定的说:
“是的,我们的产品的确要比一些小厂家生产的贵些,之前也有很多客户跟您一样的反应,不过最后他们大部分还是选择了我们,我们的主材料是德国进口的..."(先顺客户情绪,再引导到产品的价值上来。)
客户问:“你们这产品多么钱啊?”销售温和的说:“您了解这款产品吗?我来为您做下功能和使用的介绍..."(销售不顺着客户接话,反而夺回话语主动权,转移到介绍产品上)
销售失败的第一定律是:与客户争高低,争对错。比如客户说价格高,你立马反驳,语气激动:“这价格还高啊?已经是低价啦...”(这样很多客户多半不说话了,看了一会儿,就离开了,你赢了吗?没有!)
如果涉及的金额比较大,按理来说,应该要走招投标,那这个时候,我建议先不着急报,先找办法拖着。
同时要了解这个人的采购权力有多大,他是不是采购的关键人、拍板人,能不能约得出来一起吃饭,后面送礼品要不要收?能不能作为咱们的内线(老师),当然要做客情关系,如果有他指点你怎么做,哪些关系要打通,报价报多少合适,这样胜出的概率才会大。
如果涉及的金额比较小,那按正常的市场报价就行,如果你的产品价格要比同行的贵,那最好采用“价格拆解法”。
比如你产品用的是什么芯片,这种芯片的价格高,像比较常见的产品外壳、外包装盒等等这些价格要比同行低,报价单做得更细化些,这样采购一看,他知道你的产品贵在那里,对你做事细致,有一个良好的印象,他也会更好的向上级汇报。