芬大大说社群第81-2期
赵老板好像发现了一座宝藏。 “我们要在创业中学习创业，在营销中学习营销，你先按我说的方法去做，遇到问题我们再探讨。” 我说。
两周后，赵老板把我约到他的店里，我看到他们店门口贴着一张大大的海报“高薪聘请发型师”，店里面有30 多名客户在等候理发， 看来效果不错。他告诉我这一周过来免费理发的有 1100 多人，实在忙不过来，已经有 400 多人开通会员卡，仅锁销收入已达 6 万多元。
3 个月后，他又一次把我约到店里头，我看到他店里有 20 多位客人在等候，我问他：“这些都是免费客户吗？”
“不是的，都是会员，我们现在的会员已经有 2000 多人了，每天上百人过来理发，这个月营业额大约有 20 多万。可是，我们的会员抱怨很大，因为他们经常等候 1-2 小时才能轮到他们，有些顾客看到我们这儿多人扭头就走了，甚至有年卡会员要求退卡，所以把你请过来，该怎么办 ？”赵老板说。
“原来是这样，你不能当理发而理发，你要做的是营销工作，而营销工作的基本条件就是要站在客户的立场思考问题 ”我说。 “如果你是客户，你无聊的时候会做什么呢？”我问。
“无聊的时候，可能就会玩手机上网、看电影、玩电脑、看杂志 或者玩游戏之类”赵老板说。 “这就对了，你的客户在等候的时候是很无聊的，那么，你能够为你的客户提供这些消遣服务吗？”我问。 “当然可以。”赵老板高兴的说。
后来，他在店里安装了 5 台可以上网的电脑，客户可以在它店里免费上网，还可以看杂志、报纸和小说；他甚至买了两台游戏机放到店里，客人等候的时候可以在这里免费玩游戏机。据他说，有些老客户因为很享受这里的环境、氛围，一周要到店里享受三四次洗头服务。
后来，他又推出一项电话预约服务，他给所有的会员发信息说：如果你要洗头、理发、做发型，只要一个电话就为你预留席位，轮到你的时候，我们立即电话通知你过来享受服务。
亲爱的朋友，我不知道你看到这里的时候有什么样的启发，正因为这些小小的营销技巧，让他营业额 3 个月倍增了 23 倍，成为该条商业街最火爆的一家理发店。
不过故事还没有结束，我们在不断进步的同时，别人也会进步啊，因为我们的主意、点子可能很快就被人复制、被人创新，所以你只能不断的进步，不断向前，就像赵老板的创业故事一样。
大约半年后，赵老板再次把我请到第一次交谈的咖啡厅，说：“老师，我又出新问题了，还得你指点下？” “哦，说来听听”我说。
“第一个问题就是：我们的免费券现在被竞争对手复制了，他们也在用，而且发展了不少会员；我们派发的免费券拉的客人越来越少了，我们该怎么办？”
“第二个问题是：有些会员虽然有充值，但已经两三个月没来店里消费了，我该怎么让他们过来消费？”
“第三个问题是：有些会员的钱消费完了，就没有继续再充值，也没有过来继续消费，我该怎么让他们重新回到我的店里消费？” 他说。亲爱的读者，当你看到这三个问题的时候，你会怎么做？你不妨停下来思考下，也许你的答案比我的主意更高一筹。
好了，我们继续。 “那好办，还记得我之前给你说过“客户见证就是最好的见证” 吗？你现在不需要派传单了，让你的客户转介绍客户就好了，如果你的客户转介绍一个客户到你的店消费一次，你就给他提供一次免费的服务。如果介绍的客户现场开通会员卡，你就为这个新客户提供一次免费服务，双管齐下，你看如何？”
“对啊，让他们转介绍就可以了，我还可以送小礼品给他们啊！ ”赵老板眼睛又露出光芒。
“对，人都是趋利的，都喜欢占便宜，要不断的变通。至于第二个问题嘛，我之前要求你把客户的联系方式留下来，建立一个客户数据库，这是有目的的。你可以通过邮件，手机短信随时跟你的客户沟通。我教三个信息沟通技巧”。
“第一个技巧：你要定期对你的客户名单进行检查，找出其中流失的客户，然后向这些客户发送群体短信，短信的内容是什么呢？ “由于你是我们的老客户，所以我们向您提供一次免费的理发服务”，这句话具有非常高的价值 ，他能够立即挽回你流失的顾客。”
“第二个技巧：你每周定期地发出一些信息来提醒你的客户，亲爱的朋友，根据我们数据库 的记录，今天又到了您该理发的时间了，您作为我们的老顾客，我们会给您提供非常优质的服务，老朋友，本周您什么时候到我们的小店里，我们将提前为您预留席位，等待着您”。
“第三个技巧：你要定期检查客户的消费记录，设定消费积分奖励，然后给客户发短信：亲爱的朋友，非常感谢您对时尚美的支持，根据我们数据库的消费记录显示，您的积分已经达 350分，只要满 400 分就可以获得本店送出的价值 50 元的精美礼品一份 ”(或者奖励免费头发护理一次，或者参加抽奖活动等等) ，期待您的光临！”
“这样，不就能促使他们上门消费了吗？ ”我说。 “老师，你太神了！”赵老板兴奋的锤了一下桌子。
两年过去了，赵老板已经开了 3 家连锁店，两年来收入 220 多万。 亲爱的读者，如果你也是开店的，特别是开理发店的，你可以把这些策略技巧直接用在你店铺经营上，一定会让你的利润快速的得到倍增。
