在当今互联网时代，在微信生态下，社群营销已经成为企业和个人不可或缺的营销法宝，但要做好社群运营与社群营销，并取得理想的结果，社群的定位和用户画像是重中之重。
什么是用户画像呢？
用户画像的概念最早由交互设计之父Alan Cooper提出，他是建立在一系列属性数据之上的我们的目标用户模型，一般是产品的设立，运营人员从用户群体中抽象出来的典型用户，他的本质其实就是一个用以描述用户需求的工具。
在互联网大数据时代，大家都非常清楚一件事，得用户者得天下，以庞大的用户数据做依托，构建出一套造成的用户画像，借助其标签化，信息化，可视化，等属性，是企业实现个性化推荐也好，或者精准营销最强有力的前提基础。
对于社群运营来说，社群本就是一帮拥有共同价值观，共同兴趣，共同爱好的人聚在了一起，只有清晰的用户画像，我们才能在接下来做更加精准，针对性的营销，提升用户的体验，促成二次，多次复购和口碑式的营销。
这样做可以更好的了解社群现有用户的，也为以后的拉新人群有一个更加明确的定位，更加了解社群成员的需求，提供给大家更加让他们感兴趣的内容，策划更能激发他参与兴趣的活动，也是对以后做更精细化运营的基础。
就比如：以后我们在运营社群，就知道什么时候推送给他们什么内容，什么内容的触发率和互动率更高更好，等等…
就拿我们自己的社群自己的产品举例，狼血红赤霞珠干红葡萄酒，3小时被动营销6万瓶，我们做的用户画像是这样的：
属性：属性值
年龄：30-55
性别：男｜女，不分
职业：团队经理，培训师，社群营销培训，团队打造，
地域分布：我们全国32家子公司，垂直领域……
兴趣爱好：……
收入情况：……
上网络约时间：……
本社群活跃度：……
等等……
为什么我们能在3小时，取得那么好的效果转化，连续接受订单60000瓶的销售量，酒的品质那是没得说，还有社群没培育环节，信任的建立，重点是我们有准确的用户定位，清晰的用户画像是分不开的，特别是第一批种子用户的选择，用户画像清晰，选择准确至关重要，这也是确保运营目标达成预期的基础，关于种子用户选择请回看我上一篇文章《如何用社群模式，快速获取批量高质量种子用户》，接下来还有一套更加细致的转化流程设计，今天分享给大家！
我们在定位用户画像时，通常包含哪些元素呢？
人口属性：年龄，性别，身高，地域，学历，收入，教育情况。
行为习惯：运动，休闲，旅游，酒店，住宿，饮食，起居，偏好，等…
兴趣偏好：购物，游戏，文化，体育………
社会属性：社会职务，婚姻状况，住房，车辆，社交关系……
心理属性：生活方式，个性，需求动机，价值观，人生态度，人生格言，个人定位……
说到这里，很多朋友已经非常清楚社群用户画像的重要性，那么，如果构建社群的用户画像呢？
一、先找到我们的用户：
这一点很重要，说的直接点，你想赚什么人的钱？你心里要非常清楚，这不仅仅是找到客户这么简单，比如，你现在让大家扫码进群，可能会来很多看热闹的，如果你让他们回复关键字，你在单独发给他们二维码进群，就会筛选掉一大部分看热闹的人，不管怎样，门槛是一定要设立的，通常门槛越高，你能找到的用户相对少，但一定精准。
二、交流观察
没事多看看他们的朋友圈，并做一个时间段的数据收集和梳理，比如一周或者30天，这样定周期。
一对一的私聊也很重要，效果比较好，不过对于社群运营者有一定的要求，比如执行力强，善于与人沟通，也有一定的敏感度，等…
三、不断试错
我们今天所说的用户画像，其实就是一个一个标签的集合，通过一系列的测试，你就非常清楚你的用户最喜欢什么样的内容，也更方便你以后精准的营销推广。
以下耕墨分享几个方法，大家可以试试。
调查问卷方法：可以将顾客聚集在一个群里进行调查，调研，但一定要注意，设计的问题不要复杂，通过参与有奖励提高完成度和大家的参与度。
趣味活动法：你可以结合当下的热点，来设置活动，在社群内获取用户的信息。
会员制：你可以让大家进行会员注册，通过测试来摸清楚社群用户喜欢的真实内容。
四、数据分析：
仔细分析真正影响我们社群运营的关键数据点，找到社群成员的共同点，同时呢，我们也了解了哪些用户才是我们的目标用户，还有哪些用户是我们的非目标用户，在了解用户这个板块，明确产品定位，“投其所好”。售前的精准营销，售中的个性化推荐匹配，以及售后的增值服务等等……
今天耕墨分享的方法都可以用，如果你能创新出新的玩法那更好。
总之，社群三要素：高价值内容，交互和关系链，高质量价值内容是核心，也是未来，更是维系一个社群的前提条件，所以，建立你的社群前你就要想好你的变现模式，做好转化，这就要做好你的社群定位和用户画像，才能让你的社群实现最大的价值，垂直社群构建用户画像相对容易一些，泛人群的社群构建用户画像投入时间，精力，要多一些，而且还要做多个社群，多个角度的用户画像，最后在进行梳理，相对需要投入较大，所以，耕墨建议，不要贪大，而是做精，越垂直越细分越好。
在定位好自己的细分领域以后，在做分层和垂直度深挖，如果你做了用户分层，那你的核心用户和普通用户还要做不同的用户画像，然后在做精细化运营。
在做垂直精细化社群运营只需要有一个基本思路就可以，比如，什么时候在什么时间，什么渠道用什么样的内容吸引什么样的用户，又在什么地点留住什么用户，只有这样精准的社群用户画像定位分析，才能更好去服务用户，满足用户的真实需求。
描绘社群用户画像这个环节，也是所有品牌社群建立初期必须面对的最大难题，只有解决了这些问题，有了更清晰详细的用户画像，在以后的品牌社群之路才能从内容和活动上利用增值服务及平台化运用模式，吸引更多的用户进来，不要着急，梳理清楚自己的思维逻辑框架，高纬度的去认知社群用户画像，在去执行，我相信你一定能把你的社群还是社群矩阵运营的淋淋尽致，真正体现出你社群的真正价值。
我是耕墨社群空间站创始人——耕墨，专注于社群矩阵搭建、社群运营、社群营销策划布局、互联网创业、等干货知识分享，每日一篇！
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