商业的本质，是交易。
就像有些人说，买贵的商品就是省钱，因为可以节省时间等隐性成本。
但事实真的是这样吗？
我的观点是，只有降低了用户总成本的“贵商品”才算是省钱。
今天我会从成本和创新两方面聊聊这个话题，供产品经理和创业者们参考。
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一家教育培训机构，家长花400块让孩子上两个小时的英语课，这是很普遍的情况。
因为家长的需求是想提高孩子的英语水平，他认为培训机构的英语课能满足他的需求，所以他花了400块给培训机构。
那么请问，这400块钱是家长和孩子付出去的所有成本吗？除此之外，家长还花了哪些成本呢？
接送时间。
假如住的不算太远，开车来回总共一小时，这个时间家长就必须得挤出来。那这一个小时算不算成本？
当然算。假如家长的时间成本是1小时1000块+400块的课程费=1400块。还有其它什么成本呢？
等待时间。
前段时间，《武林外传》里白展堂的扮演者沙溢发了下面这条微博。
沙溢送孩子去老师家上课，就坐在过道边吃面包边等。那他等的这个时间，是不是就意味着白白浪费了呢。
我们再算一下，400块课程费+接送1小时1000块+等待2小时2000块=3400块。
这么看来家长其实付了3400块，400块给了培训机构，另外3000块是浪费掉的时间成本。
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如果培训机构有办法帮家长把浪费掉的3000块节省下来，那是不是就能收费800块而不是400块呢？
其实让家长花800块他也觉得更划算，为什么？
因为他过去花了3400块，所以说只要降低了用户的需求成本，就算你的产品定价高一些，理论上来说你是在帮他省钱，而不是帮他多花钱。
考虑到如果孩子上的是奥数培训，家长根本就辅导不了，那辅导功课的问题也算是家长的需求和成本。
如果你是培训机构，你会怎么办？
是说一句“可怜天下父母心”就过去了，还是发现其中的商机？
比如你可以在线上开个辅导班，或者一对一视频辅导，这样就可以为家长节省来回接送的时间成本。
再比如人工智能辅导作业，只要能解决家长的痛点，贵点家长也愿意买单。
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彼得·德鲁克曾说过：“所有的创新，本质上都是30%以上的成本降低”。
这句话我跟很多人都在讲，但是很多人都不同意，认为彼得·德鲁克说这话有些局限，老是研究成本降低。
他们认为现在做的很多都是从0到1的事儿，都是创新，把东西做贵了，把东西做好了。
但我是非常同意的，所有创新本质上都是30%以上的成本降低。
这句话是站在用户的角度去理解的，分母是用户需求的成本，而不是产品的成本。
我也相信，整个社会一定是朝着满足用户需求，将用户需求成本降低的路径去走，一定会是越来越低，越来越低。
最后的话
贵的商品，真的更容易帮用户省钱吗？
不一定。但我认为降低了用户总成本的“贵商品”，真的挺帮用户省钱。
许多时候，我们只看到了商品的显性成本，例如明码标价，却忽略了商品的隐性成本，例如时间，体验，一系列问题。
例如花20块钱买苍蝇拍是显性成本，花20分钟打苍蝇是隐性成本。
花400块送孩子上培训班是显性成本，接送1小时，等待2小时是隐性成本。
而产品经理，只有从“你的商品，需要匹配多少用户成本，才能满足用户需求？”这个问题出发，才有可能做出真正的创新。
产品创新的来源，来自于你对需求的理解。
更高级的创新，是在理解了需求之后，对用户成本的创新。
