一:传统企业应该如何看待微信电商的应有的态度?
要警惕过左或过右的两种微信电商思潮:
一种是对移动电商或微信电商等趋势视而不见的保守思路,认为还没有成功案例及靠谱的微信电商销量,就不做;
一种是也要警惕那种动不动就微电商革命的激进思潮:如全公司都移动互联网化,没有传统电商了;要用微信电商来彻底推翻改变传统企业流程及文化的等;
我一向负责任态度,并不是因为这个是微信电商的论坛,我就大力鼓吹微信电商好,凡是一味鼓吹微信电商好的,是忽悠。
传统企业做电商规划就三件事情
1.找个合适的电商负责人,放权,先做好天猫;
2.做好全网渠道(京东等);
微信电商虽然是未来: 但微信电商100%属于移动电商,但占中国移动电商不到1%,占中国电商不到万分之一,如果你的全部资源投入微信电商,你会死的很惨;
阿里淘宝天猫被骂的很多,但他一家占了中国电商80%以上,移动电商占了中国移动电商87%,而且阿里移动电商已经是3分之一了。传统企业连天猫都做不好,不要轻易涉及微信电商。
三、 微信电商在新媒体中主要分工
微博拉新、微信客服、手淘成交;
所以目前微信做销量是不靠谱的,但矛盾在于: 所有传统企业做微信,第一需求是粉丝数,第二需求是订单销售额,没有其他。而腾讯微信官方及所有微信专家的观点是微信不是来做营销的,你不要追求投入产出,不能要求任何实质回报。60%传统企业都上了微信,0回报的现状再持续1年,他们或全部会离开微信。
四、目前整个微信电商生态
1、微信B2C电商:京东、大众点评;2、微信c2c电商:朋友圈电商(俏十岁、交大珠宝店等例子)3、微信公众账号电商(粉丝、内容、服务)4、微信营销(在线销售、推广、o2o、微信服务商如微盟等)
关于朋友圈电商,一向争议很大,两种极端观点,一种是朋友圈电商不可信,只有要微信卖货的一律拉黑,朋友圈不可能能卖货;另外一种是朋友圈卖货很厉害,动不动月销售百万千万;
我在这里明确表态,我是相信朋友圈卖货成功案例存在的,而且都是身边例子:
微商已经是个仅次于淘宝的庞大电商群体,前几天拜访我的女生,她的手下有几万微商,还有那个俏十岁的最大个人经销商,也是个女生,一个人旗下就有10万人分销商;
我在上海交大讲课的时候,有个上海珠宝老板说,他规定他的美女营业员必须让所有进他珠宝店(买或未买)的客户都加她们私人微信,1个月只需加200个好友(全部是潜在或已经购买珠宝用户),20个店。然后逢年过节发珠宝促销信息,平时正常沟通。此举让他不花1分钱推广每年新增加1亿销售额
五、 微信电商入驻的3大主流途径:
1、微信官方(微购物、微信小店o2o、微商户等)
2、京东微店(京东入口、京东微店、拍拍等)
3、第三方服务商(微盟、口袋通等);
对于中小型商家来说,借助微信购物入驻+微信小店+公众号推广+广点通可以玩转微信了。对于大商家来说,服务号+广点通将是他们最擅长的工具组合。个人创业者:用朋友圈卖货,微信零钱支付。
也要借助第三方微信服务商,我了解目前就是微盟及口袋通名气最大,也最靠谱;
六、传统企业做微信电商三个阶段
1、传统电商在微信的延伸阶段、
2、结合微信做电商专门设计阶段、
3、完全利用微信特性重新定位电商及企业运营
微信的商业化或微信电商,据财经杂志最新采访张小龙及微信商业化负责人曾鸣,微信官方的规划是:
1、微信商业化3方面:增值服务、电商和O2O。现在微信只完成了第一个;2、微信商业化3步走。第一步是做公众号,建立平台。第二步是帮助用户和商户解决服务能力。第三步,提供商家所期待的流量入口;
微信也只做了第一步,后两步还未开始,传统企业没有必要提前做。只需要做粉丝,将你的电商搬到微信即可,不要太激进。
微信下一步也在规划微信c2c,即每个人的微信头像上面,每个人的微信封面都设置了6到8个位置(可点击链接),每个人都可以贴上自己闲置个人商品交换,用微信零钱支付;每个人也可以卖出这位置给其他公司或个人。这样每个人微信:每人都是广告主,每人都是卖家,每个人都是“淘宝”店主。微信电商即将大动作!但马化腾及张小龙是否有这么大决心推出,什么时候推出,我们拭目以待。
七、传统企业做微信电商的3个步骤
第一步做微信引流
第二步做微信渠道
第三步做移动新模式
传统企业微信电商,小做做微信新渠道、中做微信新产品、大做微信电商新模式;
做微信电商千万不要一步到位,专家学者一定会说,做微信电商,做微信o2o,一定要有ERP,一定要有组织架构的改变,这从理想状态上对的。但我们作为传统企业,一定要分三步走,不要一步到位,不要微信革命。
微信目前做产品销售不靠谱(除了朋友圈能卖点货),目前微信做没有仓储物流的生活服务电商是非常靠谱的,微信电商创业多朝这方面考虑。连腾讯也全部放弃实物电商如易迅拍拍都给京东,但腾讯对生活服务电商没有放弃,如入股大众点评。今天成立的万达电商,就是宣布不涉及实物电商,只做o2o生活服务电商。如做微餐饮微医疗、微婚庆、微旅游等等;
九、传统企业接受微信电商信息要避免的几个误区:
1)过多关注微信电商大趋势:如移动电商及微信电商大趋势及大数据等;
2)过多关注与自己毫无关系的微信电商大事件,,和你一毛关系都没有;如今天万达电商成立,这些首富们动作和大家无关系,热衷的过多关注你的电商必失败;
3)过多关注个别、不可学习复制、甚至虚假的、微信电商成功案例如凌致微信、天虹微信等;
曾经这些上次天虹一个高管和我一起出差,说他们o2o销量几乎为0,但各大平台都将他们树立为中国零售o2o最成功的典型案例,他们有苦说不出,成功软文满天飞,误导无数o2o试错零售企业。
4)过多关注微信电商平台包装、资源倾斜扶持的不可复制案例。
目前是否有企业微信电商成功案例?:招行及南方航空的微信应用案例的确成功,但不具备典型性,产品品牌企业没有参考价值;被微信官方树立为微信o2o成功案例的天虹等,其实背后都不成功,千万不要学习模仿。微信成功案例都是朋友圈卖货的,的确很多。
十、提问:如何在微信上打造一个新品牌?
回答:
互联网电商让最小细分电商成功,如一个细分需求全国只有几百万人有这个需求,实体店100%不可能聚集。但互联网(百度搜索、淘宝店、微博微信)会让这几百万人中有几万人来买你的东西就已足够。昨天一桌人吃饭,他们这几个草根电商都是做这些边边角角,不为人注意最小品类,个个做电商年赚百万;
所以在微信上打造一个新品牌,一个是产品要好,二是做好品牌定位,越细分越好;第三才是微信营销及推广;我了解瓷肌等都已经为微信专门做品牌了,叫自由呼吸等等案例;
前些天微信推出了微信小店,与此同时,新浪微博推出了自己的电商平台app微卖。今天分享一些我对微信小店和微卖的一些看法和感想。往大的说,是一起交流下“社会化电商”的属性和趋势。
微信小店:
微信小店是微信公众平台新增的面向微信服务号的电子商务功能,已微信认证且已接入微信支付的服务号,都可在服务中心中申请开通微信小店功能。微信小店基于微信支付,包括添加商品、商品管理、订单管理、货架管理、维权等功能,开发者可使用接口批量添加商品,快速开店。
微卖:
新浪微博新产品,集商品管理、订单管理、我的收入、客户管理于一体的移动端app,可实现在手机上进行对自己店铺的搭理,和微店差不多,区别在于,微卖能够和微博打通,分享至新浪微博后可以在新浪微博网页上进行购买,与微博电商类似,但是之前小米以及魅族在微博上销售,申请程序复杂,此次零门槛即可建立自己的微博电商。
建议:先下载一个“微卖”体验一下,有助于下文阅读。
“微信小店”和“微卖”,我更看好微卖。其中一个很多人关心的原因:微信吸粉成本高,微卖可以借助微博推广,微博吸粉成本低,这也是由这两款产品的属性决定的。在微信上没有粉丝几乎不可能实现销售。
社会化电商,仍旧不能脱离互动,同时social就应具备传播性。这两点,微信都没有微博好,微卖,基于微博,平时微博自由发挥,需要卖货时通过微卖分享商品到微博即可。微卖,只需卖家下载即可,在微博销售,买家有微博就行,它自身是新浪微博的产品,刚刚更新了的安卓版微博客户端,微博信息流中增加了一键购买功能,可以点击购买直达微卖商品页。而且微博和微信不是一回事,传播,互动等这些属性微信根本不能和微博比。
前些天,说起“微信小店”小店这回事,还是有不少人激动的,建议朋友们不要热捧,之前有微信支付基础的可以做,微信小店,京东微店,等很多这样的“微X”,要想入驻,要花上不少钱去申请入驻,等,但是新浪微博的新产品,“微卖”,一个app,比微信小店好多了。门槛0,移动端管理商品,微博销售,微博吸粉成本低,不知比微信小店好多少倍。
这里并不像说微卖的优点以及微信小店的怎样,其实是在思考一个社会化电商的尝试,微信上卖东西,总是感觉怪怪的,但是在微博上卖,就没有这个感觉,或许是没有这样的习惯吧,又或许是,微信和微博的用户习惯,产品特性决定的。社会化电商,重点应放在社会化上面,我对社会化social的理解是一定要开放,能分享,易传播,门槛够低,流程够简单,互动性强,参与度高,而这几个特性当中,微信没占几个,算不上社会化电商,顶多是个手机网页购物的地方。(微信本来就是私密聊天的地方,如果国内用whatsapp的多的话,我宁愿付年费用whatsapp也不用微信,因为微信太杂太乱)
相对于微信小店,微卖更多是移动端的管理商品的工具,随时看货存量,调整价格等随时随地可以管理自己的商品,这一点微信即便是编辑图文都要在电脑网页上实现,更别提现在的微信小店了,还要修图什么的,都要在电脑端实现,操作复杂,和普通的电商模式基本没有差异,也就是换了个场所而已,但是微卖却是在手机上就可以完成所有安排。——很久以来,这也是很多微信公众平台用户希望实现的一点——能够在手机上回复微信公众平台粉丝的留言提问,至今仍没解决。
再说其他第三方的公司
像口袋通、星润控股这样的公司,我对依托于其他企业的产品而生存的公司看法是寄生,微信随时一个动作就可以灭掉一群这样的公司,这次微信小店出来后都不知道要死多少,包括那些什么做接口的,能够在微信上卖货的。也有一些代理公司,之前有很多为甲方开发平台,卖货的,因为专业以及手里把控着某些微博电商的资源,会有甲方寻求合作,但是,此次微卖出世,0开店门槛,手续简单,这些再也不是一家或几家独有的资源了。
这些就是social精神的体现。
以上我并没有提到蘑菇街、美丽说,虽然看来发展不错,但是我并不认为它属于社会化电商,而且和微博不是一个量级的。故此不分析。