自来水作为一种特殊商品，其公共服务性强，必须以销定产，随着全国供水企业的改制，社会效益和经济效益实现统一，越来越多的供水企业开始重视经济效益的提高，而供水营销是保证企业经济效益的有效手段。下面是小编为大家带来的供水企业的营销管理实施策略，欢迎阅读。
供水营销的特征
自来水的生产、运输、销售统一于一个网内，水量的分配和增减、水网设备的检修、启停、售后服务等营销工作都由水网调度部门统一协调;
城市供水需随时满足用户随机变化的需求，但又不能储存，这就决定了供水商品必须以销定产;
水的供应和消费过程基本上同时进行，供水可靠性和水压的实现，需要水的供应侧和需求侧的共同协调才能完成，具有不可分离性和互动性。
供水营销实施策略
1. 公共关系策略——寻求政府部门理解和支持。
通过媒体和各种会议，大力宣传企业的作为和困难，以详尽的专业知识和财务数据，彰显供水企业克服困难所作的努力以及下一步的任务和危难，充分利用渠道、推动政府领导和有关部门及其人员认可企业困难，加快落实供水管网发展基金及相关政策措施。同时，积极配合政府工作，加强与政府及相关部门沟通往来，通过赞助和支持各种社会活动、实施民心工程等,树立良好的形象,影响和创造和谐的地方社会环境。
另外，结合国家几次重大水源污染和水质标准的调整，宣传供水安全和生命健康，定期公布各水厂水质指标，配合政府主管部门做好行业管理，密切联系政府部门加大巡查和处罚力度，充分利用公众媒体舆论，保证特许经营合同和禁止地下水开采及无证取水政策的落实，并使之长效化可控化。将污水费、水利工程费、源水费用及税收等代收的.政府附加利益与相关部门达成共赢政策。
2. 质量服务策略——赢得用户满意和信赖。
一是质量策略。通过改善水厂水网性能，提高设备技术含量，确保供水水质，实施水网自动化监控，加压站自动化，提高水压合格率和供水可靠性;开发城镇用水、供水安装、供水维护、供水咨询、供水运营物业管理等多种的有形产品和服务产品，供应不同的市场客户;制定相对灵活的价格政策，鼓励用水大户用水。
二是服务策略。(1)对现有工商业客户，主动上门服务为客户提供合理、经济的供水方案，及时了解其用水情况的变化，优先满足其用水需求，搞好供水需求侧管理作好后续服务工作，同时提供从设计到施工维护的一条龙服务。(2)对居民生活和非居民用水：采用普遍性基本服务，在用水业务流程事故报告、水费查询、现场抢修用水安全知识等方面为客户提供优质便捷的服务。“一户一表”改造后，勤于走到客户中去了解用水情况，做好用水咨询、普及等工作。(3)对水压水质有特殊的要求的客户，在要求客户自身要有保障措施外，努力协助客户做好有关工作，尽可能满足客户对水质的要求。
三是用户满意策略。广泛向社会和用户宣传城市供水安全、设备维护保养知识，建立客户用水安全和线路检修责任人制度，最大限度地减少停水事件缩短停水时间，降低生产成本，提高客户用水可靠性。积极探索夜间作业、带水作业的新途径、新方法，合理调整检修时段，既方便群众又减少水量损失。同时利用品牌优势加强客户互动，提前介入客户内外供水设施建设和设施管理，开发用水单位的潜在业务商机，延伸服务产品线。
3. 市场拓展策略——提高供水市场占有率。
对于新兴工业区和新城区，与开发区新城区政府密切联系，良好沟通，消除疑虑，保持良好的合作态势，共同协商建立不同投资回报模式保证区内客户的用水需求。严密监视潜在进入者，从法律政策，政府管理，相关利益，公共关系，市场竞争，附加服务多方面阻断其进入。
对于大量的居民和非居民用水客户，及时采取相应措施(如适当增加银行代收水费或物业代为管理的业务手续费，在政策许可的情况下延长水费在银行的滞留时间等)，提高银行代收水费的积极性，协调物业管理公司的关系。
工业用户和大客户采用银行托收和个性化收取方式。制订专项管理制度，及时掌握企业动态，严格控制呆坏帐的发生。
4、组织机构策略——实现供水营销的规范化。
一是营销机构。公司改变过去以管理为主要目的的机构设置，建立一个以服务和市场营销为主的服务机构，除了原有业务外，特设用水服务部门：专门负责售后服务和客户需求方管理工作，对客户开展用水安全检查，查处窃水行为和违约用水行为，并完成对内部的用水业务稽核工作;
二是营销系统。建立客户代表制度规范，简化业务管理工作流程，通过客户代表和销售回访的桥梁作用，抓好客户售前、售中和售后服务工作。
三是营销文化。一方面公司职能部门从顾客观点出发彼此协调，不只把营销看做是营销部门的事，其他部门均要围绕服务顾客的原则开展工作;另一方面通过内部营销，加大宣传力度营造营销氛围，使在职的各种人员都明白其工作是如何同顾客相关，训练和激励公司员工更好地为顾客服务的工作。
四是营销人才。通过内部选择培养和外部引进等形式获得合适的营销人才，为各类人才提供在技术、生产、营销等不同岗位上工作和学习的机会，使其对企业营销环境有更深更广的了解。
五是营销机制。建立营销的激励机制和竞争机制是营销战略实施的良好保证。公司将工资总额和职位升降同营销业绩挂钩，科学设置目标，防止短期行为，加强事中检查、事后考核，调动员工的工作积极性，提高企业营销管理者的管理水平。
企业营销危机的管理
企业对频发的危机复杂环境中，危机管理能力的高低己关系到企业日后能否顺利发展重要因素，所以建立健全适合企业营销危机管理机制非常重要。 下面小编为大家准备了企业营销危机管理的文章，欢迎阅读。
1 企业营销危机管理的概况
1.1 企业危机定义
在经营活动中，企业必然会面对各种危机，而危机管理可分为广义和狭义。危机管理的广义体现在专业管理人员危机意识或危机观念方面，其依据危机管理的计划，对预测发生或已发生的危机事件，进行防治、管理、控制和协调处理的过程。危机管理的狭义性，则通常与危机处理的概念一致，指对已经发生的危机事件的处理过程。
1.2 企业危机的特性
企业危机一共有四方面的特性，既突发性、紧迫性、两面性和社会性。
(l)突发性具有不可预测的特点，突发事件未必通常就是危机，而那些无法预知且被忽视的意外事故，才可称为危机。
(2)紧迫性是指突发事件爆发过程的短时影响，要求危机管理者必须在及时分析事件爆发的原因和程度，以此找到有效的解决方案，防止事件的扩大，避免造成更大的影响。
(3)两面性指的是危险与机遇，意为危机的发生必定产生了不可忽略的影响，倘若在问题在处理之时，又处理不当，则不仅扩大危害影响范围，还可给企业带来灾难危机。如果处理得法，则可促进企业的发展和革新。
(4)社会性的范围指得社会范围内成为危机事件的利益相关人，其危机直接涉及的范围不一定是在普遍的公众领域，但是事件却会因为信息迅速传播而成为公众关注的焦点。
2 企业营销危机的影响原因
2.1 企业营销的不确定性
企业营销具有不确定性，因此，不能对其进行有效的`控制，在此基础上，企业营销的经营风险随之出现，进而也极易造成企业营销的危机(如图1所示);同时，企业营销的组织管理也存在问题，其中产品的质量，组织管理的计划，新技术的开发等因素，均直接影响着企业营销的有效与安全管理，一旦组织管理风险出现，则会诱发企业营销的危机，进而造成不可估量的损失。
2.2 营业税基本概念和特征
对于营业税概念有狭义和广义之分。广义的营业税概念在进行定义的时候并不以它的征税范围作为主要参考因素，它是指对提供劳务和商品生产部门所取得的营业收入的单位和个人，就其所从事经营活动取得的营业额全额征收的一种税。
营业税具有以下三个主要特征：(1)一般认为营业税是一种传统商品劳务税，实行普遍征收，这也是营业税最基本的一个特征。(2)计税依据为营业额全额，税额不受成本、费用高低的影响。 (3)营业税的税率对于不同的行业其设立也是不同的，它要充分考虑改行业的盈利水平还要结合行业本身的特点合理地设立税目和税率。
3 营业税改增值税的必要性
3.1 征收营业税存在重复征税现象
营业税作为一种流转税，它的征收是以营业额全额为计税依据，并不受到企业成本、费用的影响。如我们所知增值税最大的优越性是它存在可抵扣的税款，这种抵扣机制也就是它以货物和劳务的增加值为纳税基础，在计算应纳税额的时候，以前生产经营过程已经缴纳的增值税税额是可以抵扣的。但是由于目前实行的增值税征税范围并不包括交通运输业，这造成了增值税抵扣链条中断。而将交通运输业纳入营业税纳税人并以其营业额全额作为纳税依据，不能抵扣外购材料或者劳务所发生的增值税进项税额引起了严重的重复征税现象，同时也加重了交通运输企业的纳税负担。因此此次营业税改增值税试点办法的颁布对改变这一现象有着重大的意义。
3.2 征收营业税不利于税收征管
当下实行的税收制度交通运输也应该征收营业税，根据它的营业额全额乘以3%的税率计算所要缴纳的营业税。而接受到交通运输企业提供的运输服务的增值税一般纳税人却可以按运输费用结算单据上注明的金额乘以7%的抵扣率计算进项抵扣金额。而交通运输业税改之后，可以按照规定进行相关的抵扣，使得交通运输成为增值税链条中的一环，同时纳税的程序也有得到很好的梳理，使得增值税发票的管理更加有效。
