销售人自我升级的完整体系：心态篇、知识篇、技巧篇、练习篇

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销售部新员工培训.ppt

单元1：你是优秀的销售人员吗?

单元2：追求成为顾问式的销售人员

单元3：如何使客户留下美好的第一印象?

单元4：如何寻找客户的需求-探询篇,聆听篇

单元5：满足顾客的需求-陈述利益

单元6：获取承诺及跟进

单元7：如何处理顾客负反馈

单元8：寻找正确的客户-客户评估

单元9：销售拜访前的准备工作

单元10：销售拜访后回顾与分析

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销售人员培训完整体系.ppt

第一部分：心态篇

一、正确认识销售这一职业

二、树立正确的“客户观”

三、成功销售员的3、4、5、6

四、积极的心态源于专业的修炼

第二部分：知识篇

一、成功的销售人员应掌握哪些知识

二、GSPA——从目标到行动，管理好时间

三、让自己看起来更专业——销售商务礼仪（单独培训）

四、关于产品的专业知识（单独培训）

第三部分：技巧篇

客户拓展技巧

陌生拜访技巧

电话营销技巧

交流沟通技巧

价格谈判技巧

业务成交技巧

第四部分：练习篇

一、突破障碍、培养自己的自信

二、勤学苦练、提高自己的口才

三、《销售行动自我检查指导表》

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销售人员培训体系.doc

一、公司各部门职能及职责

二、销售中心的架构及职责码

三、销售代表的工作职责及销售技巧

(一)《销售代表工作手册》学习

(二)销售的含义

(三)销售代表具备的基本素质和仪容仪表要求

(四)销售流程

(五)客户的分类及解诀的方法

(六)销售能力和谈判技巧

(七)吸引客户的交谈方式

(八)销售中注意的问题

(九)销售专业礼貌用语

四、房地产相关基础知识培训

(一)房地产专业基础知识培训

(二)房地产相关法律法规概述

(三)建筑结构基础知识

(四)银行按揭所需资料及各项费用

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销售人员培训之专业销售技巧(全).doc

第1讲E.K.Strong销售技巧

很多销售经理都曾经讨论过这样的问题：有没有专业销售技巧？什么是专业销售技巧？其实，销售工作不但有技巧，而且它在销售中起着举足轻重的作用——一个成功的销售员,其成功的最主要因素即源于销售技巧的培训和学习。在探讨专业销售技巧之前，我们首先要对销售员的素养有一个基本了解。

1.销售员的素养

2.E.K.Strong7个销售技巧

①　建立联系

②　概述产品益处

③　了解客户需求

④　重述客户需求

⑤　详述产品益处特点

⑥　处理客户异议

⑦　总结与销售

第2讲 以客户为中心的销售技巧

几乎每一位销售员都有过这样的经历：在拜访许多公司的时候，常常看见大门上出现“谢绝推销”四个大字。客户之所以对销售产生如此大的抵触情绪，原因非常简单，就是因为客户现在真正掌握了购买的主动权。

1.以销售员为中心的传统销售模式

2.以客户为中心的销售技巧

第3讲 SPIN提问式销售技巧

作为销售员，你认为应该如何开发客户的需求并使其最终决定购买自己的产品？SPIN提问式销售技巧实际上就是四种提问的方式。SPIN技巧和传统的销售技巧有很多不同之处：传统的技巧偏重于如何去说，如何按自己的流程去做；SPIN技巧则更注重于通过提问来引导客户，使客户完成其购买流程。

1.SPIN技巧的运用

2.掌握SPIN的诀窍

3.影响采购的五种人

第4讲　如何应对低调反应

1.客户购买阶段的注意事项

2.如何应对低调反应

第5讲　提供优质服务

当客户购买产品之后，就进入了下一个阶段，即买后的感受阶段。客户的感受对于销售员而言是非常重要的，它决定了客户下次是否还购买你的产品。那么，这个阶段销售员要做什么工作呢？

1.关注客户的感受

2.提供优质服务

3.正确处理客户投诉

4.服务技巧日益重要

5.确保客户的满意度

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企业销售部培训沟通维护客户.ppt

1.观察客户的技巧之一投其所好

2.销售成交技巧之二下决定成交法

3.销售成交技巧之三直接了当解除不信任

4.观察客户的技巧之四免费要不要

5.销售成交技巧之五给他一个危急的理由

6.销售成交技巧之六区别价格和价值

7.销售成交技巧之七情境推销法

8.销售成交技巧之八富兰克林成交法

9.销售成交技巧之九问答成交法

10.有效沟通的技巧与客户达成协议的金科玉律

11.了解顾客需求信息收集和反馈市场及竞争对手信息

12.如何让老客户主动大量为你转介绍

13.导购的工作任务

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销售人员心态培训.doc

一.心态，销售人员的第一要素

二.蛀蚀业绩的7大不良心态

三.积极心态打造超凡业绩

四.自信是销售成功的第一秘决

五.转变心态,激活自我

六.培养属于自已的信念

七.勇于行动，销售业绩倍增的技巧和勇于行动的积极心态

八.拥有不断成长的热情

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业务员销售人员培训之谈话技巧.doc

在人际交往中，十分讲究说话的技巧。在商界交往中，对说话技巧性的要求应当更高。业务员语言稍有不慎，或不太有技巧性，都会直接影响到商业利益，甚至企业声誉。

的确，商谈主要是依靠“说话”来进行，说话技巧运用的好坏，关系到一笔业务的成败。好的说话技巧能使一桩濒于破裂的交易起死回生，焕发生机；而拙劣的说话技巧，即使一件即将大功告成的生意也有可能为此而白白断送。

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企业员工培训如何提升销售效率.ppt

企业的整体销售效率，重点是企业整体销售目标的高效达成，而不是销售人员在在具体销售场景下提升工作效率的技巧和方法。

提升销售效率的措施：

1.明确市场定位、客户需求和价值定位

2.分析提升效率的要素

3.制定销售策略/体系/流程

4.关系营销和使用工具

5.提高销售组织的执行效率

6.打造销售铁军

更多内容，点击查看→销售团队的激励管控培训

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图片来源：图虫创意

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