曾经看到这样的情景：一位女教师因为孩子生病上班迟到了，被站在校门口的校长不问缘由训斥了一顿，导致她整日情绪低落，心情郁闷。曾经听到这样的抱怨：一位工作极其认真的老师，却常常因为忘打卡而被认定早退或迟到，老师因此心里委屈，痛诉学校管理不尊重事实，进而消极怠工。曾经读到这样的案例：学校某老师在丈夫患癌弥留之际书面请假3天，却被告知要扣除这3天的工资，全校教师怒骂校长毫无人情味。一教师上课时因为拉肚子去厕所，巡视的领导发现后将其认定为教学事故，并处罚了该教师。
上述情况，不同程度的导致教师与学校领导陷入矛盾境地，甚至出现情绪对立的状况，极其不利于学校的长期发展。
在学校管理中，制度管理与人文管理是管理者的左膀右臂。制度管理旨在促进学校管理的规范化、制度化,依靠外力约束教师的行为；而人文关怀则强调情感和自律，促使教师进行自我约束，有助于提升教师的职业幸福感。
一般来说，一所学校的发展起步于制度建设，生长于人文关怀。不管是师德师风管理条例、教职工考勤制度、教学研究考核制度，还是继续教育制度、教师工作评价制度等，一般都是经全体教师大会或教职工代表大会决议通过的规章，维护“制度”，对规范学校管理行为、提高管理效益、促进学校管理的规范化及学校良好风气的形成有无可替代的作用。
但在本文开篇提到的几种情形中，学校只重视维护制度，忽视了对教师的人文关怀。教师迟到，校长不问缘由批评，体现的管理者的水平问题；忘了打卡被当做早退或迟到，显现出规则的不科学；教师拉肚子被认定教学事故，显示出制度层面“意外”条款的缺失。
管理者之所以将“制度”与“人文”有意隔离，是为了管理的方便，试图用“一把尺子量到底”简单解决问题。看似合情合理，实则不仅不利于教师主人翁意识的形成，不利于教师在身心健康的状态下完成教育教学工作，也不利于学校进一步形成和巩固良好教风、校风。
好的管理需要“制度”与“人文”的和谐。德国哲学家雅斯贝尔斯曾强调：教育是一棵树摇动另一棵树，一朵云推动另一朵云，一个灵魂唤醒另一个灵魂。教师的管理同样如此。
笔者曾做过几年学校管理层，兹以为做到以下几点，可以达到学校“制度”与“人文”和谐。
其一，管理者要尊重事实，判断事情、处理矛盾要坚持事实就是的原则，宽以待人，严以律己，不断改进工作方式方法，以更有效的解决问题。
其二，学校要制定应急办法，做好突发情况的处理。作为教师，遇到突发或意外事件，要及时向学校“打招呼”，以便学校及时做出安排。即使来不及报告，短时间内可授权班干部进行课堂维护，并由班干部及时报告，确保课堂或教育活动不会处于“无序”状态。
其三，制度管理的价值取向应以人的发展为根本。如果某些制度不符合学校的实际情况，不利于调动教师的积极性，学校应依据事实，引导教师及时上报提案，经学校教代会或全体教师会议通过后，及时修改或废除不合理的制度，将制度管理与人文关怀有机结合起来。
另外，学校要重视教师教育工作的特殊性。很多时候，下班并不意味着教师工作的结束，家访、家校联系、批改作业、备课等工作往往需要教师利用休息时间完成。学校若不顾及人文关怀，部分教师可能会出现工作敷衍、教学懈怠的状况。实现“制度”与“人文”和谐，首先要尊重事实，辅之以科学的管理方式，进而提高教师的职业觉悟和遵守规章制度的自觉性。
