真正的挑战出现在你面临意外情形（比如新信息或未能预见到的问题）时。切纳特说：“许多公司都在努力，美国运通公司也绝没有达到完美的境界。成功地做好这项工作，需要具备一整套沟通技能，从发表事先准备好的讲话，到帮助团队成员商讨推进项目的最佳途径，等等。如果一个人的智商与‘执行商’相匹配，那他/她就会具备令人难以置信的义务感，并且具备难以置信的力量。精益学习四步骤 精益转型的第一步，通常是在工作现场进行快速改善活动，学习一些基础的精益工具，同时逐渐摸索应用新的精益理念，这里要有老师指导。这是有能力使人自愿跟随他的人么。找到恢复壁龛不是件容易的事情，因为大部分企业还不会从这些角度来思考。”领导人将不断重新“框定”问题，直至显现最佳解决方案，并且障碍得以消除。”如果讨论脱离正轨，经理人会运用重新“框定”，带领大家回到议题，比如：“我们要记得，问题是我们要不要降价。”“任何一家公司，不管它是如何强壮，都将经历一些困难。沃顿商学院教授亚当·格兰特与两位学者的调查研究显示：在某些环境下内向的领导者要比外向的领导者更加高效。” 导师：高与低。国学大师钱穆先生在《现代中国学术论衡》一书中指出：“中国重和合，西方重分别”，和合是中国思想文化乃至东方文化的精髓，东方人一向以“和”与“合”为至境。第实证研究表明，东西方思维方式虽然差异很大，但认知是可以改变的。但是，如果直接支持B副总，那么A总会对自己失望，反而会反面刺激A总，迫使A总“为了面子而战”，不管不顾地去投资。因此通过学习和变革，逐步缩短从“人制到法制、到心制、再到无为而制”的过程，是国内企业必须解决的问题。除正命题和反命题外，还有合命题。” 切纳特认为，在顺境中做一个优秀的领导者要比在逆境中容易得多，但是从长期来看，领导者的名誉往往是在变革的过程中铸就的。你要替百姓到神面前，将案件奏告神。钟彩民: 原麦当劳中国创始人，汉堡大学教授，长达十多年的麦当劳培训与运营经验。总结报告表明，尽管已经进入北美市场20 年了，丰田并未达到他们认为合适的精益文化水平。
但千万不要把同情心与在需要果敢行事时却犹豫不决混为一谈。肯布兰佳：我前一段时间看到一本书，书名叫《像耶稣一样领导》。下面是作者对长庆油田采油一厂王窑集输大队大队长郭根升访谈之后关于制度对领导力提升路径的若干思考。 鲸鱼+海鸥=海狸。依托内部信息流制度保证领导者的控制力 人体感知外界刺激并对刺激做出反应靠的是传出神经和传入神经。依托制度设计领导控制全局的手段 王窑集输大队在控制手段的设计上最显著的成绩表现在《交接班管理制度》的修订上。某人如何“框定”某个事项，会影响到其他人如何看待问题并专注于问题的特定层面。第一个特征是诚信，他认为这是构建真正领导力的核心原则。钟彩民老师正是从东方领导艺术和西方领导科学的对比开始，将人们已经习惯的对领导力艺术化的认识转变为对领导科学的接受和认识。人们提出不同的视角并挑战当前的或流行的观点是需要勇气的。不管是利特尔教授还是亚历克斯，某种程度上说都是处在自我监控状态中的人，不断观察自己的听众或者周围的人，从那些微妙的迹象中发现他们是乐在其中还是无聊透顶，以便调整自己来满足他们的需求。将一幅画放入红画框，会凸现出作品的红色。为什么跟上级要“Cool”。我曾经是一名有十年教龄的大学老师，跟其他老师不同的是，我总是在开学的第一天就进行期末考试。” （精彩预告：据悉，世界组织行为学大师、领导力大师、美国领导力研究中心主席保罗·赫塞博士将于2005年6月来华出席“2005全球领导力大师论坛”。
