说起管理,人们总是去寻求外在的方法和技术。但是从诚信领导的角度来看,首先要找的还是自己的内心、从自身的内在出发,强大的永远是你的内心。
所谓诚信领导力有两种意思。重是正直,但中国传统的源远流长的厚黑学的本质就是做痞子加奴才。一般来讲,体制内的人在公开情况下只做两种表情:一种是亲切关怀状,一种是伟大光明状,除了这两种表情,面部肌肉是瘫痪。因此,所谓的“扑克脸”在体制内生存的能力是强的;第二重是胸怀,但中国的大环境却要求人们讲究城府、胸有丘壑,城府和胸怀常常是矛盾的。所谓口蜜腹剑、含沙射影、阳奉阴违,都是城府而不是胸怀。我们大多数人心里想的是A,说的是B,做的是C,这样生存能力反倒更强。你要是心里想什么就做什么,在我们的社会中很可能活得很潦倒。
为什么“诚”如此重要
西方对诚信领导力的研究发现,伟大的领导者都要用现实考验自己、理解自己,发现自己的价值观、人生愿景,然后影响身边的人。坚持真诚是提高他们领导效力的良方。如果分辨不清自己的激情、梦想在哪里,就根本谈不上领导力。还有研究发现,伟大领导者共同的特征是在严峻的考验中汲取力量和智慧的能力,它强调的是化磨难为财富、化逆境为力量的能力。此外,密西根大学的罗伯特教授发现,人进入领导力的本真状态是强大的。而领导力的本真状态,就是受内心的指引—你到底想要什么,你保持一种开放的思维,能够接受各种新观点。
以上的种种研究都指向一个共同方向:要保持一个真实的自我,自己想什么就说什么、做什么,人在这个时候是强大的。管理学在某种意义上是感性的学问,要想让你的员工去创新、改进、变革,你就必须言行一致、以身作则、言传身教。惊人的巧合是,我们的老祖宗留下一本《中庸》,其中所有的道理,都在讲一个“诚”。
做生意总是要讲点儿伎俩,但是对内部员工和高管滥用这些手段可能就弊大于利,因为内部人太了解你了。说谎的时候自以为可以瞒天过海,但大家都暗暗识破了。中国权术文化虽然无所不在,但还是应该有意识地去避免这种文化毒化公司内部氛围。而且领导者千万要平衡好自己的内在,热衷名利、渴求掌声、追逐金钱,这是凡人的愿望,但千万不要完全被身外名利主导,要宠辱不惊,时时自省,听到自己心底的声音。
为什么“诚”如此重要?某种意义上与我们的面部表情机制有关。人的面部有43块肌肉,做43种动作,总共有1万多种组合方式。但大多数人能够有意识地表达、描述出来的表情大概只有二三十种。其余大多数要凭直觉判断这个人真诚与否。
这种直觉,在某种意义上是进化的结果,是一种非常有意思的大脑处理信息的能力。其中一个概念是“微表情”。大多数的人表情在脸上停留30秒钟,但“微表情”只停留0.2秒,它真实地传递了你的内在反应。所以,不管那些“扑克脸”多么高深,都掩饰不了“微表情”。