讲话是一门学问,经理人必须时时在意地学习!下面是小编为大家详细介绍职业经理人该如何提高说话技巧,欢迎大家阅读!
使用通俗简明的语言,不要故弄玄虚。
职场中,最重要的事情就是办事情办好,所以,经理人对老板,对员工讲话,要用简单明了的词语,要用通俗明确的语言,必须让对方很容易听明白,很容易理解其中的意思,千万不能故弄玄虚,如果为了显摆自己的博学或高深,故意讲一些很玄乎的话语,那么,老板和员工就会与你拉开距离,把你看成是不好接触的人,你要向老板汇报,要动员员工去做事,就要困难得多,装高深的人会让别人感到很难接近。
让实事和数据说话,不要用假话哄人。
职场人都是聪明人,不是那么容易被哄骗的,经理人一定要养成用事实和数据来说话的习惯,千万不能用假话来哄骗人,俗话说“事实胜于雄辩”,事实最能让人信服;数据具有客观性,是最有说服力的,无论是对老板说话还是对员工说话,你都必须善于让事实和数据来表现你要说的内容,这能让听你说话的人从心里信服。
以理服人,不要强词夺理。
除了摆事实、列数据来说服人之外,经理人更要懂得以理服人,在说话时要说得有道理,让对方听了信服,千万不能强词夺理,不能把你的观点强加于人,俗语说“晓之以理,动之以情”,你说的话越是有道理就越是能够感动人,因为你说话有底气,能用心说话,能带着真情说话,如果你强词夺理,表现出来的常常只是气急败坏的神态。
以权威的气势说话,但不要盛气凌人。
经理人要有气派,要保持一定的权威性,所以,有时为了强调自己说话的分量,必须以权威的气势讲话,这样说出来的话才能更有号召力,但是,你说话的腔调不能霸道了,如果表现过头了,就变成了盛气凌人,让人感到是用强势话语在压制人。说话要有气势,但不能太霸气,更不能有恶气,那种刚柔合一的话语才真正有说服力。
讲话要有自信心,但不能夸夸其谈。
经理人必须对自己的言行有信心,讲话时一定要表现出自信,只有自信才能让别人信你,但是,自信不是夸夸其谈,不是言过其实;当你在演讲时,特别要充满自信,相信你能讲得很好,可是,你不能自信过头了,把听众都当成傻子,以为别人都不懂,你在演讲台上海口天空、漫无边际地瞎扯,如果你把别人当成傻子,别人一定会认为你是蠢材。自信是必须的,自夸是要不得的,讲话要留有余地,留一点玄外之音。
讲话要有策略,但不能耍滑头。
经理人面对老板、员工、客户,对各种各样的人讲话,讲话需要有一定的策略,需要有一些类似于外交人员的技巧,讲话要看对象,要留有余地,要妥当,要有刚有柔等等,但是,你讲话时,一定不能让别人感到你是在耍滑头。讲话可以表现出老练,但不可以表现出狡猾;讲话可以表现出适当的灵活性,但不能表现出缺乏原则性的左右摇摆。
想好了再讲,而不是讲的时候再想。
经理人讲话要有内容,有节奏。有内容就是讲重要的事,讲听者感兴趣的事;有节奏就是讲话要条理清楚,要有一定的音乐感,让别人爱听。而要做到这一点,有一个讲话的技巧必须坚持,那就是先想清楚大致要讲的内容,然后再开口讲话,如果你不做任何思想准备就开口讲话,先讲再想,那么,这就很容易造成“脑子”跟不上“嘴巴”,讲的时候要么是结结巴巴的,要么是连自己都不知道在讲什么。
如何做好一名职业经理人
职业经理人就是将企业经营、管理工作作为长期职业,具备一定职业素质和职业能力,并掌握酒店经营、管理权的人。那么如何做好一名职业经理人呢?
1.承认自己并非无所不知
在当今时代,今天你或你的团队所确信的消息,明天就有可能会被颠覆。所以,不要对自己或团队成员所掌握的信息过分自信。最好的办法是,让你和你的团队培养一种必要的文化:保持和客户持续联系,对消息进行验证,并和不同价值链上的客户进行沟通。这样会有助于让你的企业始终保持竞争优势和快速的响应能力。
2.允许你的团队试错
我们从尝试中获得经验,但是一般来说,去尝试并不意味着一定会成功。如果失败被认为是耻辱的话,那么你的团队将会停止尝试去冒险,这样的话你的事业也会渐渐落后于人。所以,在尝试冒险失败以后,不要急于责备,你应该试着让团队从错误中学习经验,什么值得继续尝试,而什么应该停止。
3.培养自我驱动力
如果你的目标清晰,公司工作也围绕着它而展开,那么你的团队就会形成自我驱动力,这样他们就能自主地提供更卓越的解决方案。他们会为了方案的质量、创意、协作和学习负上个人责任。这时,你只需要为团队成员达成目标而提供相应的环境和支持就可以了。
4.发扬团队诚实精神
不要攻击说出意见的人,即便有时你并不喜欢他们所说的话。记住,在你对他人的话作出反应以前,你应该仔细倾听说话者的所有内容,在你问问题的时候也不要带有不好的情绪,然后,再将全部的注意力放在怎样获得更积极有效的解决方案上。这样做是因为没有任何一个人,能够在缺乏交流哪怕是虚假信息中的环境中成长和学习。
5.杜绝低效行为
停止无休止的争论和重复分析数据,它们是企业快速前进和提高市场竞争力的敌人。如果你想要企业寻求突破性的进展,你就要给出明确规定,某些行为是不受欢迎的。
6.把用户价值最大化
在今天,面对全球激烈的市场竞争,你应该形成以用户为中心的运营理念。确保企业中的每一个人都要具有这样的思维,上至CEO下至客服,都需要了解企业的客户,知道客户想要达成什么样的目标,以及你们可以帮助他们做些什么。
7.建立多样化且互相信任的团队
最好的团队是小规模、多样化且运作周期短的团队。要组建这样高效率的团队,就要让团队成员们彼此互相信任,如若他们可以毫无障碍地交流彼此的观点,那么他们就能很好地推动事物朝向好的方向发展。
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