管理的高层次是员工自觉独立地为企业工作。然而,要达到这个水平并不是一件容易的事情。很多管理者只能做到一两个,其他人可以做到八九个。其实对于员工来说,不管有没有意识,大部分动力都来自于管理者的鼓励。然而,在具体的管理实践中,一些激励措施往往效果不佳,甚至适得其反。管理者如何有效的激励下属?
首先,为员工安排的职位必须符合他们的个性。
每个人都有自己的性格特点。比如有的人安静,有的人活跃;有人认为自己可以主宰环境,有人认为自己的成功主要取决于环境的影响;有些人喜欢高风险、有挑战性的工作,有些人则厌恶风险。员工性格不同,工作也应该不同。只有与员工个人相匹配的工作才能让员工感到满意和舒适。比如喜欢稳定程序化工作的传统员工适合做会计、出纳等工作,自信进取的员工适合做项目经理、公关部长等职位。如果让一个喜欢冒险的人从事一成不变的审计工作,让一个厌恶风险的人炒股,他们可能对自己的工作都不满意,业绩自然不会好。
其次,为每个员工设定具体合适的目标。
有证据表明,为员工设定明确的工作目标通常会让员工创造更高的绩效。目标可以给员工施加压力,鼓励他们更加努力地工作。当员工取得阶段性成果时,管理者也应该将成果反馈给员工。反馈可以让员工知道自己的努力程度是否足够,是否需要更加努力,从而帮助他们在完成阶段性目标后进一步提高目标。
提议的目标必须明确。比如“本月销售收入比上个月增加”的目标,就没有“本月销售收入增加10%”的目标刺激。同时,目标应该具有挑战性,但同时,员工必须认为它是可以实现的。实践表明,无论客观上目标能否实现,只要员工主观上认为目标无法实现,他们的努力就会减少。目标设定应该像树上的苹果,站在地下摘不到,跳起来就能摘到。这个目标激励效果最好。
第三,奖励实现既定目标的员工。
马戏团里的海豚每次完成一个动作都会得到一份喜欢的食物。这就是动物训练师训练动物的诀窍。人也一样,如果一个员工实现了某个目标得到了奖励,他以后会更加努力地重复这种行为。这种做法叫做行为强化。对于一个长期迟到30分钟以上的员工,如果这次只迟到了20分钟,经理应该感激它来加强他的进步行为。
管理者应该想办法增加奖励的透明度。比如消除工资的保密程度,公布员工的月薪和资金;或者宣传被奖励的员工。这种行为会刺激员工。
第四,对不同的员工进行不同的奖励。
人的需求包括生理需求、安全需求、社会需求、新生需求和自我实现需求。当一个需求得到满足,员工就会转向其他需求。因为每个员工的需求不同,对一个人有效的激励可能对其他人无效。经理应该针对员工的差异对他们进行单独奖励。比如有的员工可能更愿意拿更高的工资,有的可能不在乎工资,而是希望有自由的休假时间。比如,对于一些工资高的员工来说,加薪的吸引力可能没有授予他“A级业务员”的称号那么大,因为这样可以让他觉得自己享有地位,受到尊重。
第五、奖励机制必须公平。
员工不是在真空中工作,他们总是在做比较。如果大学毕业后给你一份月薪4000元的工作,你可能会觉得很满足,为组织努力。但是,如果一两个月后,你发现另一个和你年龄和学历同时毕业的同学,月薪4500元,你会有什么反应?你可能会失望,不再像以前那样努力了。虽然4000元的工资对于一个大学毕业生来说已经很高了,但这不是问题。问题的关键是你觉得不公平。因此,管理者在设计薪酬体系时,应该公平地评估员工的经验、能力和努力程度。只有公平的奖励机制才能激发员工的工作热情。
管理者,别忘了激励下属。
没有人喜欢被批评,被侮辱,被颐指气使。真正的管理应该是积极的鼓励。那么,如何激励下属呢?一是赞美,二是尊重,三是帮助,四是分享。
赞美。
分配任务,如果下属完成的很快,是值得表扬的;下属正确理解和执行更值得称道;如果下属做错了,但态度很优秀,应该在表扬的基础上进行纠正和引导。总之,你要肯定别人的劳动,尤其是你是空降兵,率领现成的不熟悉的队伍。
尊重。
很多时候,我们对下属墨守成规、反应迟钝、理解错误很生气,甚至可能讨厌和他们说话。但是作为老板,还是要尊重他,尤其是对那些依靠老人却掌握了一些绝活的人,要多给予引导。从听他的建议,让他觉得自己备受尊重,让他有意识的提升而不是接受你的责任。
帮助。
作为老板,你总是要把具体的事务交给下属。你不妨把他们命名为小项目负责人,明确安排任务,有困难时帮他们清理关节;当他们缺乏资金、资源和人力时,就应该争取这些必需品。无论何时何地,让他们觉得你总是在帮助他们完成任务。
分享。
经过一番努力,这个团队收获很大。这时候就要想办法弄点活动经费,把大家聚在一起,搞点娱乐活动,加强相互交流友谊的氛围,协调好关系,鼓励大家以身心愉悦投入到接下来的战斗中去。
方式一:当众口头表扬和表扬。
有效激励下属逐渐成为领导不可轻视的管理工作。当你看到一个员工的优秀表现,想对他表达你的肯定或鼓励时,不要吝啬口头表扬和表扬。表扬是最简单、最方便、最免费的激励方法。
方式二:拇指和肩膀。
老板看到下属工作表现很好,可以用竖起大拇指、耸肩等互动激励。这种肢体语言的刺激,既能给下属带来信息,又能给下属力量。恰当的使用是非常有用的,让下属感到自信,受到鼓励。
方式三给你的下属写一封感谢信或感谢卡。
随着科学技术的飞速发展,今天的通信方式已经被电脑、手机短信等高科技手段所取代,而忽略了最常见的手写信件。当下属工作表现出色时,主管可以亲自写感谢信或亲自制作并填写愿望卡,字里行间都是真诚的。我相信这样更能打动下属,是对下属最好的激励。
方式四给下属更大的工作目标挑战。
如果下属的工作表现优秀,主管可以在工作中给予更大的目标,让下属有一种挑点的感觉,在工作中保持新鲜感,让他对工作有更大的热情和动力,让下属获得更大的满足感和成就。这也是一个很好的不花钱培养人的激励方式。
方式五充分信任下属。
作为领导,要充分信任下属的工作目标和任务,适当授权他们承担自己的职责和责任,这是对下属最好的激励。上下级之间需要信任,在完成下属工作的过程中,上级要给予下属必要的培训、指导和帮助,让他完成目标和任务。
方式六:在企业内部刊物上宣传下属先进事迹。
当下属的工作表现确实优秀时,可以将下属的突出表现和光辉形象照片整理出来,一起刊登在企业内部报刊上,让企业所有员工都知道,并作为榜样宣传,让下属获得心理上的满足和成就,这也是一种很好的激励方式。
方式七:以身作则。
一个好的领导者对下属最好的激励就是以身作则。能够在工作中实践和带头,对下属有很大的正面影响。在工作制度的执行上,老板可以严于律己,在工作目标的执行上,老板可以以身作则,当然也会感染和教导下属,让大家对你更加信服,更加尊重你,以身作则是领导者必备的素质。