作为一名成功的管理者,必须学会有效地激励下属。 笔者看了一篇《碗底红烧肉的启示》的文章,觉得很受启发。文中说,一位老板接到一桩业务,有一批货物要搬运到码头上去,又必须在半天之内完成,任务相当重,但他的手下只有十几个人。第二天一早,这位老板亲自下厨做饭,并为每一位伙计盛好了饭,亲自捧到他们手里。他的伙计王像往常一样拿起筷子要吃饭时,才闻到一股诱人的红烧肉的香味。伙计王用筷子将饭扒开一个小洞,看见了碗底的三块油光发亮的红烧肉,没有出声,默默地吃起来。伙计王觉得老板看得起自己,干活非常卖力,而其他的伙计干活也特别卖力。伙计王问伙计张:“你怎么这样卖力?”经过沟通,他们发现:原来老板在他们每个人的碗底都放了三块红烧肉。 同样是几块红烧肉,同样是这几个人在吃,假如老板是为他们所有的人盛了一大盘红烧肉,这些伙计干活可能就不会这么卖力。因为,我们每个人内心深处都有获得“与众不同”的尊重和待遇的需要。
仔细处理机构的精简 Rittger说,公司对待解聘雇员的做法,对于公司激励和保留关键职工的长远努力也具有重要的影响。“在公司精简机构的时候,处理解聘职工的方式对于留用人员有巨大影响。当公司让人离开时,公司应该看到,这些人可能失业五六个月。因此,公司应该善待他们,不是只把钱扔给他们。”Rittger说,公司如果让解雇职工保留医疗或教育补贴之类的基本福利,“会大大提高留用职工的士气。留用职工往往感到有愧,自问为什么是他们离去,而不是我离去?” Gram认为,公司在当前的经济气候下,不论是否进行精简机构或削减工资,激励措施都是至关重要的。在这种环境里,人们变得神经质。业绩优秀的职工也会变得神经质。因此有必要采取措施。各公司的确有钱可以来奖励雇员,但是大量研究结果表明,钱不是唯一的激励因素。她概括了激励的四步曲:“承认,重视,中期行动的始终如一和交。” 她解释道,承认最为重要。“告诉人们,他们是关键人物,重要人物。如果你想让他们相信你的话,你就要重视他们,把他们吸收到决策过程,让他们感到他们的主张起了作用,进而可以说他们改变了现状。”
奖金本来是激励因素,可在实现过程中出现了偏差,使组织成员产生不满意感,以致变成去激励因素,抑制和消减员工的努力水平。 一套科学有效的激励机制不是孤立的,应当与企业的一系列相关体制相配合才能发挥作用。其中,评估体系是激励的基础。有了准确的评估才能有针对地进行激励,才能更有效。在激励实施的过程中,一定要注意公平原则,让每个人都感到自己受到了公平对待,必须反对平均主义、“一刀切”,否则激励会产生负面效应。 激励机制是与公司的其他制度相配合而存在的。激励与职务设计相对应,并建立在一套评估标准的基础上。这套标准是从公司成立并在不断发展中完善形成的,对每个岗位的职责、义务、奖惩做出了明确的规定,特别是对于责任的划分和界定进行了细致的说明。这套标准实际上是首先由雇员自己提出的,然后公司再根据全局目标进行调整并与雇员沟通后才确定下来的,基本上得到了雇员的认可。为了保证合理,这套标准又是开放的,雇员可以对此标准提出改进意见,每年公司都会组织员工对这套标准进行一次评价,根据具体的环境变化,对这套标准进行不断完善,使标准尽可能合理。针对某些具体的特殊情况,不能生搬标准的,公司会组织相关人员来评判。公司每年依据这套标准对雇员进行评估,评估是公开进行的,评估结果公布并接受监督,同时严格与奖惩、升迁、培训等制度挂钩。激励的公平合理对于员工也构成一个强有力的激励因素。
一、确立以经济利益为核心的激励机制 首先,改善薪酬福利制度使其具有激励功能。一是用拉开档次的方法将同样的总工资水平制造出最高工资来,并且高报酬者是不断变化的;二是员工的薪资高于或大致相当于同行业平均水平,如华为集团所需人才一旦被聘用,就会享受优于同行业外资企业提供的薪资待遇;三是对合理化建议和技术革新者提供报酬(使这一部分的收入占员工收入的相当比例);四是可实行福利沉淀制度,留住人才。如山东海信集团实行年薪沉淀制度,海信集团的经理年薪从15万元到50万元不等。经理的年薪要分成四块,当年只能拿走30%,其余70%沉淀下来,五年之后兑付。如果有人提前离开,他的沉淀工资是不能全部拿走的。 其次,借鉴国外的员工持股计划。据调查,美国500强中90%的企业实行员工持股,美国上市企业有90%实行员工持股计划。把员工持股企业和非员工持股企业进行比较,已持股企业比非员工持股企业劳动生产率高了1/3,利润高了50%,员工收入高了25%~60%。员工持股计划是一个体系,针对不同的对象可以设计不同的持股形式,以达到目的。员工持股计划可以激励员工努力工作,吸引人才,提高企业的竞争力。同时是“金手铐”,起留人的作用。另外,管理阶层应把握住企业创新的原动力,采取国际上通行的技术入股、利润提成等措施,通过公平的分配体制,实现个人利益与企业利益的高度一致,使员工感觉到:有创造力就有回报。只有分配关系理顺了,员工才会把精力集中在工作上,发挥创造性和主动性,真正实现个人与企业的共同发展。 深圳华为公司采取按劳分配与按资分配的原则。这体现了它的价值观:“劳动、知识、企业家和资本共同创造了公司的全部价值。”企业家的劳动体现的是企业家的管理能力和承担风险的能力。