管理者如何提升影响力？从获取信任开始！让下属即时在面对困难时也能达成好的结果，你具有这样的影响力吗？诉诸职权、友谊都不够，你需要其他的影响方式，而所有的影响力都是从建立信任开始的。要搞清楚“信任”是什么，不是什么。信任与别人是否喜欢你无关，也跟你是不是个好相处的人没太大关系。事实上，它只与两个“相信”有关：大家是否相信你身为管理者的能力？大家是否相信你的个性品质？1、能力：信任的首要因素你的手下认为你是能力很强的管理者吗？能力很强代表你知道自己该做什么，也知道怎样顺利完成，那代表着做管理者是你的专长。随着你不断展现对“做什么”与“怎么做”有充分的掌握，下属对你的管理能力也会越来越有信心，尤其当你取得了良好的管理绩效之后。很少有管理者怀疑能力的重要性，但太多人的视角过于狭隘，多半把重心放在专业知识上。我们认为，管理能力应该包括三个方面：技术能力、运营能力以及政治能力。
（1）技术能力
技术能力就是管理者知道自己该做什么，了解自己的行业以及管理的内涵。技术能力并不代表你必须是工作邻域中的专家或权威，但很多管理者都将宝贵时间浪费在了这上面。话虽如此，你还是必须对同事的工作及完成工作的方法有足够的了解，才能帮助同事达成任务。更重要的是，要能做出聪明的决定和判断。许多研究都指出，要生产部门的管理者接受自己不是技术方面的权威，尤其不容易。因为他们通常认为，技术能力是他们管理者角色中最为关键的部分。如果你不了解业务怎样运行，也不知道管理者应该扮演什么角色，人们怎么相信在当你成为管理者时，真的知道自己该做什么？
（2）运营能力
技术能力是关于你知道什么，运营能力是关于怎么运用你所掌握的知识，“知道”与“做到”是完全不同的两码事。你必须知道何时，怎么样运用业务专业知识和技术能力。管理也是如此：知道自己需要一份工作计划，并不代表你就能做出缜密、有效的计划。知道你的下属碰到问题时自己应该提供协助，并不表示你真的知道怎么帮助他。运营能力就是知道怎样有效地运用你所拥有的知识。
（3）政治能力
你所管理的团队必然隶属于一个更大的组织，你必须知道怎么在这个大环境中有效地开展工作。这表示你必须了解组织怎么运作，以及怎样在组织中有效地完成工作任务。政治能力就是了解哪些人负责哪些事，以及你怎样才能影响他们。一位下属曾这样评价自己的上司：“没有什么会比待在无能的管理者手下更糟糕的了。”所谓无能，就是无法在组织中发挥影响力以顺利达成目标。你拥有身为管理者所需要的技术、运营和政治能力吗？2、个性品质：信任的第二要素同事们认为你具有管理者的个性品质吗？个性品质是一个人笃信并奉行的一套价值观，就像内心的指南针。能力是指知道什么是正确的以及怎么去做，个性品质则是指一个人做正确的事的动机。人们想知道你将做些什么，而预测的唯一途径就是了解你的价值观及动机。我们对信任的定义是：人们相信你会做正确的事情。但是，“对”的事情不是那么黑白分明，而且大家的定义是不同的。没错，定义“对”的事情、折中协调是你和一起工作的人必须经常面对的主题。然而，有许多“对”的事情对所有管理者都具有普适性。我们在这里总结了最重要的几项。
个性品质1：认真对待工作
大家认为你很看重团队表现吗？大家都说你工作认真吗？大家觉得你言行一致吗？大家觉得你关系下属及其工作多于你自己吗？个性品质2：看重每一个人
大家相信你真心关怀他们吗？
大家认为即使你必须做出痛苦的决策，仍会将他们的利益放在心上吗？大家相信无论在什么情况下，你都会竭尽所能地保护每个人的颜面和自尊吗？大家认为你很愿意从他们的角度看事情吗？大家相信你能接纳每个人的差异，不随意批评他们吗？大家觉得你很公平地对待每个人吗？大家认为你很善于倾听吗？大家认为你很信任他们，愿意授权吗？
个性品质3：良好的情绪管理能力
大家觉得你在工作场合善于控制情绪吗？大家认为你是行事谨慎的人吗？大家认为你能建设性地处理他们的错误吗？大家认为你很愿意听取别人的意见，接受合理的批评吗？大家认为你能坦承自己的错误、无知或缺点吗？大家认为你有能力，也愿意去了解并处理他们的情绪吗？大家认为你善于处理情绪失控的场面吗？个性品质4：强韧的自我认知及健康的自信。每个人都会碰到挫折、阻碍与失败，你的管理者之旅也会如此。问题在于你怎样回应？你会继续勇往直前吗？你会找出方法不断进步吗？管理始于你是谁，以及别人怎么看待你。在你的管理者之旅中，与下属建立起正确的关系是所有一切的基础。千万别把关系建立在权威或友谊之上，让关系建立在别人对你的能力及个性品质的信任上。丰田精益管理之如何珍惜员工关键词：丰田 员工管理案例
全世界的公司都在试图改进流程。一个新的趋势就是使用精益六西格玛程序。精益六西格玛程序曾经带来过巨大的短期效果，但是却不具有持续性。我们认为其缺失的元素恰恰是能够产生长期效果的丰田文化。很多企业他们只学到了TPS的“形”而没有学到“神”。多数“精益管理”集中在“减少浪费”的一套方法上，但是减少浪费没有“对人实施”；而丰田的精益管理则追求如何珍惜员工。
虽然有许多企业成功复制了丰田模式的一部分，但是很少能够创造像丰田这样的文化，丰田文化使得丰田能够培养出不断致力于持续改善的杰出员工。丰田模式的重心在于文化—员工的思考和行为方式深深地植根于公司的理念和原则，其核心是对员工的尊重和持续改善。丰田文化从丰田成立伊始就不断地发展，并成为公司的核心竞争力，领导者深信“成功的关键在于对员工的投资”。
员工的持续改善和相互尊重是丰田生产方式构架屋的核心支柱。准时制生产原则和其他精益工具都包含在这个模型中，但是作为支撑持续改善的次要方法则被埋在了地基的底层。
尊重员工是一个广泛的承诺，它意味着尊重所有与丰田接触的人，包括员工、消费者、投资者、供应商、批发商、丰田经营所在的社区及整个社会。尊重员工又细分为两个子类：尊重和团队合作，展示在丰田构架屋的地基部分。
持续改善是第二根支柱。丰田的领导者认为正是致力于持续改善的员工使得丰田从一个农村的小织布机厂发展成为现在的全球性大公司。持续改善的定义是：不满足于自己当前的位置，总是通过最好的想法和努力来改善经营。持续改善又细分为三个子类，它们完整地构成了丰田构架屋的基础。
丰田有一个对员工投资的基本信念。《丰田模式》这样描述了其对TPS流程的信念：“正确的流程将产生正确的结果。”我们可以将该信念拓展到人力价值流上—以正确的方式投资于员工培训将产生正确的结果。
促使丰田尽善尽美有赖于五个长期、综合的目标：安全、质量、成本、递送、士气。从一开始公司就提醒每个员工，如果紧密合作他们就能实现这些目标。而要实现长期繁荣，还必须将人力价值流与产品价值流相结合。
丰田的独特之处在于能够积极创建和培育人力资源池。丰田并不是简单地建一个工厂，然后一直等到潜在的员工送上门时才开始录用。相反，丰田有一套经过精心规划并富有战略性的流程来创建和维护这个合格的人力资源池。
丰田认为，内部的成长才能带来真正的成长和繁荣。丰田在一个地区新建工厂，并从头开始创建适合当地的丰田文化。丰田在新工厂的创建上具有罕见的优势—它能与员工们一起从头开始。
丰田习惯于在雇用之前就开始影响员工。在日本，丰田通过与当地教育系统合作的方式，启动将年轻人带入丰田文化的准备程序。在中学时期，日本的丰田高中就要对学生们进行职业兴趣和才能方面的评价，并给出相应的选择和指引。在这里，学生们除了继续学习核心教育课程外，还要学习丰田模式，包括汽车制造技能、TPS的构成、价值观、团队工作中人际关系的组成以及丰田文化。
《丰田模式》这样描述了其对TPS流程的信念：“正确的流程将产生正确的结果。”我们可以将该信念拓展到人力价值流上—以正确的方式投资于员工培训将产生正确的结果。
员工的思考和行为方式深深地植根于公司的理念和原则，丰田模式的核心是对员工的尊重和持续改善。丰田文化从丰田成立伊始就不断地发展，并成为公司的核心竞争力，领导者深信“成功的关键在于对员工的投资”。
