一个企业在发展过程中能否将文化战略自觉地融入整体战略中,积极营造一种具有深刻内涵的文化氛围,善于打造本企业特有的文化能力,充分反映了这个企业经理人的文化自觉意识与水平。因此,强化企业经理人的文化自觉,特别是强化经理人对自己企业文化的高度自觉,是提升企业竞争力的重要方面。2、要有扎实的文化能力。经理人的文化能力,包括经理人敢于、善于运用文化力量的能力与技巧;从业的抱负和信仰;坚忍不拔、执着如一的价值追求;清晰理智的企业文化思路;总揽全局,主线鲜明,不为任何外力所惑的企业文化战略等等。经理人没有文化能力,或者文化能力不足,就会在竞争中手足无措,就会在企业内外矛盾中穷于应付,就会在动荡中把握不住核心工作,从而丧失工作的主动权。海尔、联想、通用、微软等中外大企业的经理人,都是企业文化能力很强的,因此,在残酷的竞争中,他们能始终保持骄人的业绩。在当前我们这个市场竞争非常激烈的时代,文化的力量就是让人们在一致的价值认同的前提下去完成一件让每个人都可能获益的事,因此,以利益的名义,让文化成为竞争工具已经是一件大家都认可的事情。在这样的大前提下,提升运用文化力量的能力与技巧,不但是企业经理人文化能力修炼的必修课,也是各类管理人员提升文化能力的必修课。譬如,纽约市市长朱利安尼就以文化的力量解决了历任市长都没有解决的纽约中央地铁站犯罪率下降问题。朱利安尼上任后,为了解决纽约中央地铁站的犯罪问题,他调整了整个地铁站的背景音乐系统,开始24小时不间断地播放莫扎特的典雅梵音。据《纽约日报》报道,正是这些不绝于耳的贵族音乐,彻底摧毁了地铁站原有的暗昧、混乱的犯罪空气。小偷、吸毒贩毒者、黑帮老大们在这种高尚的音乐背景下,没有了作案兴趣。
首先要认识到,企业中虽然有许多人,但就其身份讲只有三个“人”;所有者、经营者、劳动者。这三者人数不同,地位和作用也不同。它们之间的关系是企业内部的主要关系。处理好这三者关系需要遵循20字的基本原则:各就各位,各行其道,各尽其责,各得其所,有机整体。第二个要点,要抓住企业、社会、消费者三者一致性。企业是一个经济实体,是一个谋求利润的单位。就全社会的角度看,它的经济效率也必须在有利于社会的前提下获得。从企业自身看,它存在和发展的最重要的条件,就是广大消费者对它的信任。因此,企业所追求的必须是企业、社会、消费者三者利益的一致,必须是经济效益、社会效益、环境效益三者的一致。许多名牌企业在企业文化建设中都注意到了这一点,例如海尔的口号是“真诚到永远”,长虹的“以产业报国为已任”,TCL的“为消费者创造价值”等等都属于这一类的理念。第三个要点,坚持实和虚的一致性,注意虚实之间的良性循环。一方面要善于从企业的实际中造就和升华出企业文化;一方面也要善于把企业文化作为企业发展的重要动力。离开企业的发展搞企业文化,既没有源泉,也没有实际的意义。
正如《基业长青》中所说的“利润是生存的必要条件,而且是达成更重要目的的手段,但是对于很多高瞻远瞩公司而言,利润不是目的,利润冰像是人体需要氧气、食物、水和血液一样,这些东西不是生命的目的。但是,没有他们,就没有生命。”企业哲学的第二层是“企业的发展目标”,就是“成为什么,what”,愿景的问题。一个公司的愿景是全体人员为之奋斗的目标,它必须是前瞻性的、挑战性的、而又必须是宏伟的,就是说它具有艰苦性又具备可操作性,也是激励人心的,有“气吞河山”的功效。如:·在时成为拥有1250亿美元的公司·成为全球最知名的企业,改变日本产品在世界上的劣质形象·成为迄今世界上最强大,最具服务意识,最广泛的金融机构企业哲学的第三层是“企业如何生存”,即“怎样,how”,即经营理念的问题,这一层次涉及的内容最为广泛,它根据企业的行业、地域、关注点的不同而不同,大致上可包括对市场、对客户、对员工、对产品、对管理意识等方面的内容。三.创建与战略变革相适应的组织文化1.构筑共同愿景战略变革能否成功关键在于如何发挥组织成员能量从而取得成功,这需要从试图说服那些参与人员接纳新的战略开始,也取决于组织成员能在公司的前景问题上达成一致,最好的方式就是共同规划公司愿景。公司愿景是告诉组织成员,“我们将成为什么”的前景,它不同于战略目标,明确告诉成员什么时间能达成什么具体目标。一个有效的愿景,应该是对组织成员的一种宏伟的承诺,使人们想念实现目标后的收益,它应该具备以下特征:能够让人们激情澎湃,鼓励成员,调动他们的积极性,让人们觉得有点不切合实际但又愿意为达成目标而奋斗,让人觉得可笑却又折服的目标。50年代初,当索尼还是一家很小的企业时,它宣称的目标是“成为最知名的企业,改变日本产品在世界上的劣质形象”。
从外聘到内聘的转变自创业至今,通过外聘部分管理型、技术型中高层干部使企业在短时间内取得较大的发展。但与大多数中国企业一样,都面临着中层基层干部人力资源状况极需大力提升的局面。这不能单纯把问题归结到人力资源素质上,我们要真正解决外聘员工的优秀经验是否得到传播和内部人力资源开发是否充分两个问题。因此不能过分依赖外聘人才,而是既要发挥外聘人才的积极作用,又要拓展内聘渠道。没有职业生涯规划的完善,没有内聘机制的系统化、制度化,内部人才更加缺乏提升的平台,那将使内部人才的发展陷入恶性循环。但内部人才提升机制的完善必须依靠年轻有潜力的新员工栽培和培训开发战略的持续进行。从唯经验型人才到吸收应届毕业生的转变经验型人才可以解决企业的燃眉之急,但由于其年龄、经验、阅历等原因可能更多地形成了思维定势和固执的价值观念,难以改弦更张,进行塑造;而应届毕业的大学生往往年轻气盛,思维活跃敏捷,又受过多年正规系统的教育,掌握了较深的专业知识,对公司的未来具有重要意义。并且“应届毕业生就像一张洁白的纸,更容易涂上美丽的色彩”,其可塑性使他们能够成为企业文化的传承者、推动者、创新者。从规划性招聘到天天招聘的转变面对市场竞争的压力,以及十年愿景的挑战,必须使内部人力资源处于持续激活的状态,以保持最可宝贵的人力资源永远充满活力,毫不懈怠,因此,内部人力资源的市场化意识必须强化。要从阶段性招聘、零碎招聘的状态上转变思维,树立“我们永远在雇人!”的观念,建立确保天天都在招聘的内部募集制度,使能者上,庸者下。从HR部门的事情到公司层面的事情的转变招聘体系必须确立以人力资源部为主要组织协调者以部门经理、高层领导为主体的模式,以此规范人力资源流程,并提升中高层领导的人力资源管理能力。