另外,随着竞争环境的变化,企业应该及时调整自己的发展战略。随着发展战略的调整,企业领导人也应该相应地建立新的企业文化以保证公司文化和公司战略的匹配。例如新的公司战略中将“创新”作为战略选择之一,那么新的公司文化就应该鼓励创新的行为,从而新的公司文化可能会包括开放、自由、包容等文化要素。” 第三,在新的企业文化创建之后,企业领导人要积极内化新的企业文化,使新的企业文化真正成为企业的血液和基因。企业领导人可以通过以下的方法来内化新的企业文化 。 1. 通过正式的声明来阐释新的企业文化。在确定了企业新的文化内涵后,企业领导人应采用正式声明的方式对员工、股东、客户、供应商等公布并阐释新文化的内涵及其对企业未来发展的重要意义。正式的声明可以表明企业领导人对企业文化建设的重视和推动企业文化建设的决心。正式的声明是企业新的企业文化建设和内化的开始。 2. 通过有意识的模范表率和教育。在公布和阐释了新的企业文化内涵之后,更为重要的是企业领导人能身体力行、模范表率企业新的价值观和原则。企业领导人应在日常工作中,特别是在进行重大决策时,坚持企业文化所推崇的核心价值观和原则,并利用每一个机会对员工进行价值观和原则的强化教育。 3. 充分利用每一次困难或危机来强化企业文化。在企业遇到困难或出现危机时,企业领导人能否坚持企业文化中所强调的价值观和原则会清楚地表明企业领导人是否真正地信仰企业文化中的价值观。如果遇到困难,企业领导人仍然能信守企业核心价值观和坚持公司原则,则危机过后企业文化会得到极大的强化,员工会更加相信和支持企业文化;如果一遇到困难,企业领导人就以牺牲企业信仰和原则以求得短期内度过难关,那么企业核心价值观和原则就将成为一纸空谈,没有人再真的会相信所谓的企业核心价值观和原则。
一、我国加入WTO已经两年多,学术界和企业界为了迎接入世对我国企业的挑战,提出了企业文化创新的概念,即创新我国现有的企业文化。很多人认为现阶段企业文化的建设应该努力引进国外先进的企业文化,而不是继承和发扬传统企业文化,甚至有人专门拿国外的企业文化与国内传统企业文化相比较,从中指出传统企业文化的缺点和弊端,进而对其进行否定和抛弃。事实上,企业文化是基于民族文化的根基之上,任何先进的企业文化如果不能与当地文化相结合,它就会水土不服,所以我们在引进西方先进企业文化的时候,千万不要忘记“洋为中用,中西结合”的原则。一味强调西方企业文化的有效性,忘记传统企业文化的精华,结果只能以失败告终。在国内很多企业用引进西方企业文化的方法来创新我国企业文化,并遇到很多困难的时候,无论是学术界还是企业界都应考虑一下我国的传统企业文化。二、我国历代君王都有重农抑商的思想,商业产生的历史非常久远,但发展十分缓慢。这就形成有鲜明特点的传统企业文化,它对我国现有的企业文化的创新有着重要的影响。因此分析我国传统企业文化的特点是十分必要的。让我们来讨论一下我国传统企业文化的特点。1、重“义”轻“利”的企业价值观。儒家文化思想是中国封建社会的统治文化思想,其实质是伦理文化,道义文化,只要以“仁、义、礼、智、信”等价值观念来调节人们的行为和利害冲突。因此,在企业文化的价值取向方面,占统治地位的必然也是重“义”轻“利”的企业价值观。孔子说“君子明得大义,小人只懂财利”。汉代大儒董仲舒也说“要重视道谊,不谋利益,不计功利”。把“德本才末”的基本价值取向进一步落实到行动上,儒家反复告诫人们“摆正”义和利的关系,要使个人的行为与仁义、道德、道义相符。
为了确定这些价值,需要选择能够支持实现外部使命和愿景的价值,并需要使大家所持有的价值达成一致。我们选择的能够支持完成外部使命的价值是服务和赋予能力。我们选择的能够支持实现外部愿景的价值是伦理道德和意识进化。 我们通过为领导及其企业赋予能力,促进企业快速发展。这就是我们服务的方式。我们希望通过这种方法为意识的演进做出贡献。伦理道德的价值标准说明,我们的工作永远都是由最深层次的道德动机驱使。 第七步:确定部门的动机和价值。第一至六步通常由管理团队完成,这一步应从企业中其它人员那里获得反馈。这需要向下一层的管理人员(部门负责人)通报公司的宣言,并要求他们制定各自部门的使命宣言。他们对所在部门的使命宣言问为什么的时候,应能够在企业最高层次的宣言中找到答案。否则,可能需要修改自己部门的宣言或建议修改企业宣言。各部门还应考虑确定自己的价值,既可以支持企业选择的价值,也可以提出其它建议。 第八步:确定个人动机,在个人使命和企业使命之间建立驱动关系。当员工在对自己的使命宣言问为什么的时候,他们应该能够在部门宣言或企业宣言中找到答案。如果人们无法在部门或企业的使命和愿景中找到答案,这种驱动与被驱动的关系就会中断。在这种情况下,员工就无法在企业中实现个人价值。为了达到个人实现,个人使命必须与某个层次的企业愿景和使命建立驱动关系。企业应该帮助每个员工找到能够建立这种关系的工作,如果个人的动机与企业的动机一致,那么人们就能够发挥他们最深层次的生?力和创造力。员工的使命心理就会成为企业的竞争优势。 这样,每个人和每个部门都应该拥有一个明确的使命宣言,并且知道它们如何通过符合逻辑的驱动链与企业的使命和愿景建立联系。此时,管理团队应再次进行检查。确保部门宣言和企业宣言一致。完成这项工作并进行必要的调整,便可制定沟通战略,向员工通报企业的愿景、使命和价值。
高效的企业文化标志着员工的高生产率、高度的创新能力、对企业极高的忠诚度。这些反过来又促进产品质量的提高,新产品的开发,从而提高企业的利润率。从理论上讲,几乎所有的企业领导者都努力地去发展自身的企业文化,以产生上述那些有益的结果。但是,企业文化并不是孤立的,承担着确保企业战略和财务目标取得成功的任务是企业的员工,企业文化只有和员工相融合,才具有其旺盛的生命力。许多中层管理者认为企业文化与他们并没有太大的关系。他们把文化视作由高层决定的,并且与整个企业相关的事物。其实,企业是由各个小团体组成的,这些小团体都具有代表各个小团体的文化,而这些小团体的文化又影响着整个公司的文化。正因为如此,不仅仅是CEO,所有的管理人员,都应当懂得如何影响企业文化,以达到企业的目标。很多研究表明,高效的企业文化具有三个共同特征,它们都与员工有紧密的联系。1、公司中的所有员工都彻底了解企业的愿景、使命和价值。在高效的企业文化中,所有员工都明白什么是企业战略的驱动力?企业的竞争优势在哪里?同竞争对手相比,企业的市场定位是什么?现今企业在市场上的位置?企业今后的发展方向在哪里?同时,强大的价值体系是高效企业文化的中心,当员工真正接受公司的所倡导的理念,他们就会以积极的和创新的态度对待日常工作和与人的交往。2、企业在达成目标的过程中,各个级别的员工都明确本人和别人所扮演的角色。有效的企业文化的另一个主要标志是员工之间的相互协作和团队精神,也就是说不同的部门或分公司的员工为了公司的目标,协同工作。举一个处理客户投诉的例子,在具有活力的企业文化中,客户服务代表明白一个严重的产品质量投诉必须在公司内部得到沟通。他知道他应该通知销售部,销售部经理知道应与市场部沟通,市场部经理意识到可能有必要与生产部门或者财务部门沟通。