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创建强势企业文化是一种“无功补偿” 创新企业文化不可或缺的方面

          要得到大家的认同,首先要征求大家的意见。企业高层管理者应该创造各种机会让全体员工参与进来,共同探讨公司的文化。不妨先由高层制造危机感,让大家产生文化变革的需求和动机,然后在各个层面征求意见,取得对原有文化糟粕和优势的认知,最后采取扬弃的办法,保留原有企业文化的精华部分,并广泛进行宣扬,让全体员工都知道公司的企业文化是怎么产生的。   二、与员工的日常工作结合起来   企业确定了新的企业文化理念后,就要进行导入,其实也就是把理念转化为行动的过程。在进行导入时,不要采取强压式的,要让大家先结合每个员工自己的具体工作进行讨论,首先必须明确公司为什么要树立这样的理念,接下来是我们每个人应如何改变观念,使自己的工作与文化相结合。   在我们为一家空港地面服务公司做的企业文化塑造项目中,就是先让基层员工自己讨论工作中的问题,然后结合企业文化,提出如何进行改善和提高,包括工作的流程和方法,最后是自己应该怎么做。通过这样的研讨,让每个员工都清楚的知道公司的企业文化是什么,为什么要树立这样的文化,为什么自己要这么做。   以身作则,最为关键   一、企业高层的角色   作为企业文化的建筑师,高层管理人员承担着企业文化建设最重要也最直接的工作。有一次一个企业老总问笔者:“你觉得塑造企业文化什么最关键?”笔者告诉他:“是先把你自己塑造成企业文化的楷模!”一些企业高层管理者总感觉企业文化是为了激励和约束员工,其实更应该激励和约束的,恰恰是那些企业文化的塑造者,他们的一言一行都对企业文化的形成起着至关重要的作用。一次我辅导一家企业企业文化,他们老总说自己非常重视人才,希望企业理念在这方面有所体现,在我们谈话时,恰好安排要面试一个中层经理,当他的秘书告诉他面试者来了时,他却满不在乎地说:“让他再等半个小时,我有事走不开。

        自主进行企业文化建设,只会建设能推动促进企业持续稳定发展的强势企业文化,否则就失去了这一努力的意义。而成为强势企业文化的要求,“从总体上分析,它必须满足性质上的先进性、特征上的实用性、体系上的完整性、发展上的自动性、理论上的严密性、形式上的简洁性、表现上的艺术性等七个方面的要求。”可供企业文化建设目标模式选择的企业文化有七种。下面分别就其特点作一介绍:等价交换式企业文化等价交换式企业文化,强调人与人之间的关系只有金钱物质利益一种,除了认定人们行为选择受金钱物质利益驱使的合理性之外,还特别强调“君子爱财,取之有道”。应该归我的,绝不轻易假人,不应该归我的,我也不取,在人与人之间遵循一种等价交换的原则。在这里,也并不是因为谁特别高尚,不想获得比给对方价值贡献更大的金钱物质利益,而是认定,维持一种诚实无欺的等价交换,建立和巩固长久的交换关系,会获得更多、更大的金钱物质利益。相互彼此之间,因为受到长久稳定联系需要的约束,谁都不会图谋通过欺骗的方式,从对方寻求更多的金钱物质利益。等价交换式企业文化的特点,可概括为以下13个方面:A.金钱物质利益是任何两个人之间彼此相互联系的唯一纽带,谁都不会认同金钱物质利益之外的任何东西。B.无论是在企业内部,还是在企业与客户、合作伙伴或其它社会组织及成员或社会公众之间,都只是强调等价交换的原则,并且严格遵循,并且锱铢必较。C.相互之间都希望维持一个长久的等价交换关系,彼此诚实守信,从不存心欺骗对方,而仅仅谋求等价交换中应该获得的金钱物质利益。D.交易关系事清即结,强调笔笔清,完成一次交易,就清算一次,相互之间尽可能互不欠账。E.交易关系的持续,是建立在没有外在诱惑的基础上,如果更加优惠的第三方交易出现,使其中一方获得更多金钱物质利益,原有的交易关系,只要没有难以解除的协议约束,就会马上终止。

        一个企业之所以被市场认识,关键是它必须有与众不同之处,这就是企业形象。从企业文化操作的角度来看,主要是企业的CI。CI共分三个层面,即:视觉识别、行为识别、理念识别。如果说视觉识别是外在的表,那么理念识别则是内在的质。一个文质兼备的人,他的言行肯定是彬彬有礼的。比视觉更重要的是什么?对于企业识别,人们最熟悉的就是视觉识别。但对企业来讲,其实纯粹的视觉识别是没有什么实际意义的。视觉识别只有与行为识别结合在一起才有意义和内涵。一个企业只有具备与众不同的、良好的行为识别才能给社会公众留下美好的印象,使人们看到企业的标识时就会联想到企业与众不同的行为与体验。所以,重要的不是企业设计制作了什么图文视觉的标识,也不在于企业赋予了它什么含义,关键是企业做了什么,包括企业每一名员工的行为。这个行为识别包含企业每位员工个体的语言、行为以及整个组织的言行。企业成员做了好的事情,自然会给企业的视觉识别增添积极的附加值,反之,则增添负面的附加值。企业及其成员的日常言行构成了这个企业的行为识别系统,而这些行为识别的具体内容将附加在企业的视觉识别系统之中,通过各种展示方式展示给人们。视觉识别的存在和运动则传递着企业的行为识别。如人们通过乘坐某航空公司的飞机,会感受到机组人员的服务质量、机内环境状况等,这些感受一旦形成之后,不论在哪里,如果他看到或听到某某航空公司的名字、看到航空公司特定的图文标识等,就会立即感受航空公司的班机与服务。所以,企业标识的寓意不是公司阐释成什么样就是什么样,而是企业行为识别是什么样,它就是什么样。如何让理念落地生根?一个企业之所以能够长期给人与众不同的行为识别,企业的成员能有与众不同的精神风貌,关键是企业有与众不同的企业理念。

        企业文化塑造的几点感悟1)产权是企业文化最重要的决定因素   所谓产权就是“谁是企业的真正CEO!”我们看到相当一部分国有企业普遍存在着行贿、收红包、经销商问题、分公司问题等等,这些都是国有企业产权制度不明晰条件下必然会产生的现象。因为企业的所有者不是他们,因此有些人就想在位时腰包鼓鼓、多捞一点,这种企业文化是要归于歧途的。基于一些国有企业存在的此种文化问题,我们国家也切实采取了措施。例如改制,我们看到地方一些乡镇企业改制成民营企业。在改制过程中,所有权发生了重大变化,这就需要员工在做事方式方法与观念上进行一些重新的整合,以适应这种新的产权制度下企业的行为方式。因此我们避开所有权来探讨企业文化是没有任何意义的。   2)先制度后文化,先物质后精神   ◆先制度后文化   首先应该先把公司的各项规章制度做好,再去谈企业文化,我们看到许多企业的基础管理制度都不完善,甚至存在着诸多问题。例如会议制度,在国有企业呆过的人都知道,一些国企经常开一些无聊的会,不是组织部有事,就是党委有安排,漫无目的地开会,没有一个良好的会议制度。然而,在大多数民营企业,CEO不可能花那么多钱请你来开那些无聊的会。   ◆先物质后精神   学过管理的人都知道,马斯洛需求理论提出人有五个层次的需求,并且是递增的,先满足生理需要,最后才到自我实现的需要。我们企业文化的塑造也是一样,先要满足员工的物质需求,再去谈精神需求,不能期望仅仅通过精神导向而要求员工放弃了最基本的要求。如果文化不能为员工带来利益,那一切都是假的。如果一个员工吃不饱穿不暖,他还会认同企业的愿景、价值观吗?不可能!我们不是宗教,更不是解放全人类的社团,我们是企业,要追求更好的生存平台、要创造更好的发展空间。

关键词:创建强势企业文化是一种“无功补偿”,创新企业文化不可或缺的方面

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