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中国企业的问题及变革企业文化与员工的关系 构建企业文化的核心要素

        怎样建立企业文化?建立企业文化,不仅对於私营企业或民营企业是一个问题,对於国有企业、事业单位、外商投资企业、外企驻京办事处、也不论是大公司中公司水公司,都是一个值得管理者思考的问题。 少数组织虽然用语言或文字制定了本企业组织文化,但寥寥几句,难以概括企业文化的真实内涵,而与之相驳的企业行为又使企业文化变得软弱无力。 大多数企业没有文字上的组织文化,组织成员依靠对组织行为的观察和洞悉,通过个人的推断和理解来形成概念,再指导个人行为。 所以建立一个企业的组织文化,不能仅限於在文字上、在部分人员的思想上、在口头上的制定和规范,更重要的是通过管理者的行为来证实企业文化的存在和有效性。

        更准确一点说,优秀的企业文化必须充分体现对战略的全面支持功能。 显而易见,一个企业的文化只有充分体现对其战略的全面支持功能,才能确保企业文化对企业绩效的提升功能。但是,人们通常认为,优秀的企业文化必定能有效地提升企业的经营业绩。但事实上,这只是优秀企业文化的结果而非原因。因此,我们在构建企业文化过程中,只能设法让企业文化充分体现对战略的全面支持功能,以达到提升经营业绩的目的。 理解企业文化对战略的全面支持功能的重要性并不难,问题的关键在于,如何在企业文化和企业战略之间建立有效的对接点,让企业文化充分体现对战略的全面支持功能。 第三,优秀的企业文化必须是基于商业准则的。进一步说,它必须遵守基本的商业准则。 基本商业准则,是指企业在市场竞争中的基本游戏规则,例如诚信、公平竞争、双赢或多赢、职业化等。企业一旦违背这些游戏规则,就会受到市场的抛弃。我们很难想象,一个不讲诚信的企业或没有职业化精神的企业,怎么能获得顾客的忠诚、投资者和供应商的信任、社会公众的认同和尊敬,而这样的企业又怎能成功和持续发展? 这些基本的商业准则,是企业必须遵守的底线之一。许多企业,包括全球性的跨国公司,正是由于没有遵守这些基本商业底线而在瞬间崩溃和消亡。如美国能源巨头安然公司的垮台和目前的德隆危机,就是源于其信任危机。 而企业家必须看到一点,更具深层次的意义是,一个企业只有遵守这些底线,才能保证企业外部的适应性。 第四,优秀的企业文化必须是基于人性的。换言之,优秀的企业文化必须尊重人性。 一个企业的文化只有基于人性本原,才具有无限的包容性、并获得终极性的认同和尊重,进而才会具有凝聚人心的作用。

        全体员工普遍自觉遵守的行为准则是企业文化中的重要组成部分,而员工行为习惯的形成,也只能在一定的规章制度的约束和干预下形成,在良好的舆论氛围影响下得以巩固和完善的。严格的规章制度和良好的企业舆论氛围,既是衡量企业员工行为的尺度,也是造就优秀企业文化的前提。但是,企业规章制度实施的对象是员工,推行的效果如何,也主要看它是否适应员工的文化层次、接受能力和贯彻执行的自觉性。因此,就必须在各项规章制度的制订和实施中坚持“以人为本”的原则,这样才能更有效地予以落实,才能更有效地使企业的经营目标、经营理念等通过这些规章制度的推行来予以实现。坚持以人为本建立的和不断予以完善的企业规章制度,既是创造优秀企业文化的重要前提,又是优秀企业文化得以维护、延续、发展和进步的基本保证。因而我们必须紧紧围绕企业的发展目标,坚持以人为本地制定各项规章制度,使企业和员工的各种行为活动、内部和外部等各个方面相互关系的建立和调整均有法可依、有章可循。只有这样,才能确立优良的适应企业经营发展的企业文化,实现企业文化的不断提升和创新,更有效地实现企业的经营目标。三、坚持以人为本,吸引员工积极参与到企业文化建设中来要建立、保持和不断发展优秀的企业文化,就必须重视广大员工参与企业文化建设的积极性和创造性,把全体员工吸引到企业文化建设中来。因为企业的主体是人,企业的各项活动要靠广大员工的共同努力来完成。企业文化是企业员工整体素质的综合体现,要通过广大员工的思想观念、精神境界、理想追求、是非标准、日常行为来体现,企业文化的建立和发展必然需要广大员工的共同参与。倡导积极进取、求真务实的工作作风,培养员工主人翁责任感、敬业精神和协作奋斗的团队精神,使广大员工普遍增强“司兴我荣、司衰我耻”的思想意识,在全公司上下形成了一个团结协作、奋发向上的良好氛围,为企业的可持续发展提供了强有力的精神动力和文化支持。

        充分发挥人力资源管理的作用 人力资源管理对于企业文化的有效执行起到核心的作用 。企业文化的实施,归根到底是要靠“人”来执行,而如何使“人”能够朝着企业所希望的方向发展,则需要充分发挥人力资源管理的作用。总的来说,人力资源管理必须从企业的整体出发,制定一套与企业文化和发展战略相一致的人力资源政策。首先,必须在招聘的环节中把好人才“预社会化”的关,认真筛选与企业价值观相符的人才;其次,必须强化对全体员工的培训,使之能够正确的领悟企业文化的内涵,树立正确的观念;第三,必须有能够正确反映员工业绩的绩效管理系统,并制定与业绩挂钩的薪酬制度和通畅的员工发展通道,从而强化员工的行为,体现员工的价值;第四,当出现员工离职时,必须按照合法的手段处理好劳资双方的关系,不要让员工带着对企业的“怨气”离开或发生不利于企业形象的劳资纠纷;最后,人力资源管理还必须处理好员工、企业、社会之间的有效沟通,使各方能够通过坦诚的、互动的沟通,明确各自的权利和义务以及企业文化在执行过程中存在的问题,以此做出正确的改进决策,保持企业的竞争力。将企业文化制度化 将企业文化制度化,是指以企业文化为指导制定企业的各项生产经营活动制度,并渗透到各项制度中,从而影响企业的行为。制度化的企业文化能够提高企业文化在现实中的执行力,保障企业的规范、有序发展。一方面,企业文化的制度化使企业员工的行为标准有了更加明确的向导,如康美药业公司把“ 永远致力于人类的健康事业 不懈追求创造美好人生”的企业文化写入到企业的规章制度中,并用它来指导企业的行为;另一方面,实现制度化能够有效的规避企业中存在的道德风险和机会主义,使有害企业发展的行为得到制止,保证企业的健康发展。

关键词:中国企业的问题及变革企业文化与员工的关系,构建企业文化的核心要素

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