有着强大的聚合力量和向心力量。企业文化还具有约束力,以我公司的文化理念中的服务理念为例:“一心一意、一丝不苟、一诺千金、一触即发”,要求我们的服务既要上水平,又要具备良好的道德修养、反应速度,达到全面的上星级。二、企业文化管理企业文化管理是管理企业的一种模式,它相对于泰罗制和行为科学管理方式而言。泰罗制也就是古典科学管理方式,它以“经济人”观念为指导思想,有着严格的管理制度,向军队一样管理企业,工人没有自由,没有人权,只能在CEO的压迫下无休止的工作。而行为科学管理方式是工人在无法忍耐的情况下,奋起反抗,逼得资本家妥协,不得不在管理上进行人性化的一种管理模式。它将心理学引进企业管理,主要采取需求激励的方法。以“社会人”的观念为指导思想。但这两种管理方式都有着它的片面和局限性。因而,在此基础上,新生了企业文化管理的管理方式。它把对生产的高度关心同对职工的高度关心结合起来,实行民主,克服了专制式管理的弊端;主张集体主义价值观,克服个人主义;主张全体员工的感情沟通,克服感情投资的局限性。注重培育群体的凝聚力,克服了片面强调个人需求的软弱性。企业文化管理方式是对古典科学管理和行为科学管理方式的扬弃,这种领导方式是效率最高的。它追求教育学的理念,以人为本,工人成为决策人,使工厂象学校一样,以育人为根本。企业文化管理的实施前提:首先要建立现代化的企业管理制度。没有现代化的管理制度和管理机制,企业文化就是空中楼阁。其次,确立企业发展的目标和方向。企业的战略发展方向是与企业的文化相配套的。在我培训期间,老师讲起海尔今天的企业文化已经被广大企业所认可,而当年张瑞敏上任时最简单的两项制度仅仅是第一不迟到早退,第二不可在车间小便。
中国型的企业文化中国型的企业文化跟日本型、美国型都不同,它更多地受到中国传统文化的影响。更何况中国市场经济运做时间并不长,企业管理还处于不成熟阶段。因此,中国目前的企业文化状况还很稚嫩。 中国目前企业文化类型: 1、 伦理型企业文化主张德治,重视道德感化,而轻制度。一切行为是看是否符合道德,并不关心是否体现工作能力;管理手段上要求CEO通过道德修养来感化职工。 2、 关系型企业文化强调各种关系的重要,它将人事关系作为一切活动的中心;它敬重人事,而不尊重科学;重视同事关系。以关系融洽为衡量成绩的主要标准。 3、 政治型企业文化的特点:企业行为受到行政干预,企业体制行政化,政企不分。致使企业管理官僚主义严重,机制不灵活,运作缓慢,缺乏独立人格,不能成为独立的商品生产者和经营者。 海尔企业文化 在中国,现在不知道海尔集团和海尔集团产品的人似乎是越来越少了。经过十几年的发展,海尔集团由一个资不抵债的集体小厂跃升为中国家电行业的排头兵。 海尔集团总裁张瑞敏非常重视企业文化在经营中的作用,他吸引《论语》、《孙子兵法》、《道德经》的传统文化思想,提出独特的代表海尔的企业文化:”管理无小事”、”人人是人才,赛马不相马”、”日事日毕,日清日新”,独特的海尔文化孕育了卓越的海尔业绩。海尔模式被写入哈佛大学MBA课程,成为中国型企业文化的模本。 张瑞敏说得好:”企业 的竞争,说到底是文化的竞争,唯有 高扬品质高雅的企业文化,才能在市场中立于不败之地”。因此我们国有企业首先要学习海尔的企业理念,企业信念和企业精神,海尔集团的企业内部经营理念有:”用户都是对的” ,”真诚到永远”。
企业文化虽然不能直接产生经济效益,但它是企业能否繁荣、昌盛并持续发展的一个关键因素。前GE公司CEO杰克·韦尔奇说过:“健康向上的企业文化是一个企业战无不胜的动力之源”;我国著名的经济学家于光远说过:“关于发展,三流企业靠生产、二流企业靠营销、一流企业靠文化”。保持良好文化的秘诀要保持健康的企业文化,可以通过五个行之有效的策略进行:1.直接沟通,善于沟通,可以使组织内部的凝聚力增强。中国传统企业组织内部的严格等级制度限制了人与人之间的沟通。上级是权威的,不可以质疑的,这使下属对待上司心存顾虑,因此,难以产生一个良好的沟通氛围。领导层与员工进行有效的沟通,不但可以博得员工对领导的信任,对公司的热爱,而且还可以使领导获得真实的信息,对企业的发展有利。2.营造信任氛围。在跨国公司很多年青的经理要承担很大的项目,这在传统的国营企业来说是非常少见的。公司的一种信任氛围使得年青人有机会做一些十分具有挑战性的工作。良性健康的鼓励和充分信任,使年青人在这里可以展开手脚,发挥潜能。3.鼓励员工在工作场所个性化。让员工自己掌握对工作场所的装饰,员工有权力来根据个人的偏好把自己的办公环境搞得更舒适,个性化随意化的着装已成为新时尚。在舒适的工作环境下,员工的工作效率高,也更愿意留在这种有个人自由的组织中。4.帮助员工规划他的职业发展,做到人尽其才,才尽其用。职业发展的管理是个人与组织合作的过程,其最终目的是要达到员工个人的成长与组织的发展的和谐。通过员工和组织的共同努力与合作,使每个员工的职业生涯目标与组织发展目标相一致,使员工的发展与组织的发展吻合。5.团队精神。在外企,员工对合作群体有着很强的归属感,同群体共享成功及实现价值的目标激励着员工为之努力。
这个案例就发生在中国改革开放的前沿阵地——广东省,这是一家资产超过15亿元,有员工数千的企业的董事长,曾担任过处级政府官员的老板在接受我的访谈时对我说的话。他对水井和水池的关系有一个清醒的认识,并由此谈到他对企业文化的认识——涌泉是我们需要的,空气是我们必不可少的,搞企业文化为发展打基础,为发展找泉水。在为企业做咨询时,我更多的不是去告诉企业领导人企业文化到底是什么,而是更多的倾听企业领导人认为企业文化是什么。如果企业文化不能与管理结合起来,那么企业文化的意义就大打折扣,成为一种“花瓶”而已。那么企业文化到底主张什么呢?其实企业文化就是主张运用文化特点和规律,以提高人的素质为最基本途径,以尊重人的主体地位为最基本原则,以清晰企业使命为基础,培养企业经营哲学、企业价值观和企业精神等为核心内容,以争取企业最佳社会效益和经济效益为目的的管理理论、管理思想、管理方式.