青岛啤酒的企业目标是要由世界知名品牌成长为世界弛名品牌,由中国名牌企业上升为世界名牌企业,由此产生出更强劲、影响力更大的名牌效应。为此,青岛啤酒集团要建立一个学习型组织,在经营规模、管理模式、文化观念、产值、销售收入等各方面都要向国际先进企业的标准攀升。 企业经营是一个品牌塑造的过程 品牌塑造是企业实现价值追求的首要和必然的步骤。现阶段我国的大部分企业还处于品牌建立期,经营者最主要的目标是如何进行广告投放及下降成本,但这些措施已越发显得“苍白无力”。张裕从改革之初就很注重品牌的建设,它不仅要塑造一个知名的产品品牌,还要塑造一个具有民族意义的象征。在葡萄酒行业中,当其他葡萄酒企业沉醉于旺盛的市场需求而一味扩大生产规模时,张裕的品牌建设已经基本完成,因而在最近两年葡萄酒市场进入平台期,许多较大的葡萄酒企业市场占有率下降的情况下,张裕依靠自己的品牌优势依然保持着稳定上升的势头, 1999年销售收入、上缴利税分别比上一年增长 36%和 24%。 青啤也注重企业形象建设,青啤将企业形象概括为精干高效的队伍形象;品质超群的产品形象;严明和谐的管理形象;优美整洁的环境形象;真诚奉献的服务形象。青啤认为:良好的企业形象是一笔巨额的无形资产,有利于提高企业的社会地位和市场上的竞争力,有利于增强与消费者长久不衰的亲和力。
因此中小企业也肯定存在企业文化的塑造问题,只不过因企业规模和发展阶段不同,企业文化塑造的力度和角度不同。台湾宏电脑董事长施振荣认为:“企业文化不是一次运动,用三年两年时间就能够达到。最好是从企业小的时候就开始着手企业文化的建设,因为大了以后,再去建设企业文化就比较困难了。”他不同意企业小的时候应更多地考虑眼前利益而顾不上企业文化的说法,“二十几年前,从第一天办企业起,我就是立足长远,只有长远才有办法从小长到大。比方说,信用对我们很重要,即使在企业小的时候也不能选择破坏信用的方式来达到短期的目的,不能用短期的获得作为破坏长期发展的借口,太多的人使用这个借口是不对的。很多人喜用最简单的方式解决问题,但最简单的方式往往不是最好的方法,达不到最后的目标。”这就是中小企业需不需要重视企业文化的最好回答。有文化别是劣根文化我国大多数的中小企业是家族企业,企业要想发展,家族经营只是其中一个阶段。随着企业规模扩大和面对更加复杂的市场环境,家族企业的局限性就暴露出来,这些局限性所产生的文化障碍是制约中小企业发展的关键因素。这些局限包括:第一,很多企业是家长决策,这种机制在提高决策效率的同时也带来决策的不科学,容易给企业带来风险;第二,家族企业往往用人唯亲,不是用人唯贤,企业的高层管理人员通常是企业主的子女或亲戚,这样就会发生不懂企业管理的人走上领导岗位,降低企业的管理水平;第三,任人唯亲使特殊人物把持关键岗位后,规章制度不起作用,关系代替制度使制度如一张废纸;第四,任人唯亲的用人机制产生不公平的内部竞争环境,企业留不住有本事的人才。总之,家族企业的家长制决策文化、任人唯亲文化、随意性文化是自家族企业成立起就形成的致命伤。
表面上残酷的企业,可以增加员工的耐力,锤炼员工的专业素质,提升员工在人才市场上的竞争力。所以越温情的企业,越残酷。越残酷的企业,越人道。2、首先对谁忠诚?在工作之外,要忠诚于自己的家人、忠于朋友。这些理念每个人的理解都不一样,这里就不详细说了。作为一个企业人,首先要忠诚于自己的专业。我们是为自己负责的,公司用我,因为我有利用价值,因为我是专业的人。因此专业是我们每个人生存和发展的基础,也是取得事业成功的第一保证。有个说法是CEO要用“奴才+人才”的人,其中的“人才”就是说,这个人是专业的人。“天救自救者”,一个连自己都不忠诚的人,一个连自己的专业都不忠诚的人,怎么能取得别人的、企业的忠诚呢?所以在工作中要有这样的理念,我首先忠诚于我的专业,专业是我存在的价值。其次的忠诚是给公司的。企业有企业的发展轨迹,个人有个人的发展轨迹,任何职业生涯规划都不可能让两者完全重合,所以企业人和企业的“交集”不过两到五年时间。所以企业人要有这样的心态,我为公司工作,公司付我薪水,公司给我提供了这样的发展空间,我要充分利用这个空间发展自己的专业技能,提升我的市场价值。有这样想法的员工,会给有良好的职业心态,为公司做出很大贡献,因此要首先忠诚于专业,其次才忠诚于企业。3、要互相忠诚员工忠诚于企业以后,会给企业做出很大的贡献,这个是不用细说的。但忠诚是相互的。员工对企业要忠诚,企业也要对员工忠诚。站在员工的角度上来看,是“苦读10年书,卖于帝王家。”一般来说,员工相对公司是处在弱势的位置上,所以员工首先要对企业忠诚,来换取企业对自己的忠诚,员工忠诚的回报是更高的薪水、更好的机会、更高的职位等。如果员工长久忠诚没有得到相应的回报,自己也没得到公司重用,那就是说CEO看不上你,不赏识你,为什么还要继续忠诚呢?还是努力锤炼自己的专业技能吧,寻找更好的发展空间吧。
如果内在文化需要变革,一般是因为存在阻碍发展的途径或意识,必须清除它们。无论高层管理者的决定是否正确,你的任务就是认识到变革的需要,并尽你的全力去理解公司在这个方面的目标。 阻力是不可避免的 如果你的公司正在经历一场大的文化变动,而在你的队伍中却没有任何阻力,请与《Guinness Book of World Records》的工作人员联系。公司文化的变动常常要遭遇阻力。人们往往不喜欢变化,为了克服变化的阻力,你需要阻力的来源。 舒适地带 每个人都有一个可以让自己舒服的地带(comfort zones),一旦人们发现自己的舒服地带,那么他/她就停止自己的方式而且培养它。你的团队中的每个成员都有自己一个舒适地带并日复一日的呆在那里。现在公司高层人士竟然想彻底破坏你的舒适地带?自然的,文化变革的阻力主要是因为人们处于保护自己舒适地带不被破坏。 重建信息交流的管道 文化的变革未必会影响到公司的组织结构,但是几乎一定会影响到公司的信息交流管道。无论你的下属是否对现有的权利结构满意,试图改变权利结构都是危险且难以实现的——甚至当权利结构确实需要改变时仍旧如此。 某些人会认为工作环境的变动是某些东西与公司没有配合好的标志,或者至少会怀疑是这样的。无论好坏,一些工作人员觉得自己的角色说明(define)了他们自己。这时,你需要让他们放下心来。 控制你能控制的东西 对所有这些不确定性和巨变,你可以作些什么?有很多你可以做的事。首先,你需要快速理解可感知的变化,但是行动的改变要慢。如果不是这样,那么企业文化的变动真的就变成一件可以用备忘录实现的任务了。