——克里斯托弗.巴特利特和萨曼特拉.哥斯豪
韩国总统金大中为《每日经济》报题词:头脑强国,并引申说明:21世纪是文化和经济融为一体的时代,只有头脑强国才能支配世界……90年代起,国外一些大企业已经出现首席知识官等职务,主要任务是充分挖掘和利用好企业的知识资源、智力资源,使之成为企业竞争的优势。全球已进入知识经济的时代,在未来社会中,谁拥有强力的脑能,谁就拥有这个世界。一切竞争终归于脑能的竞争。这是一个强调管理的时代。计算机、网络及信息技术促进了当今时代革命性的变革,然而导致这些技术得以开发,并迅速应用于各行各业的原因则是企业的现代化管理。在这种管理下的原则是不论哪个人,都得首先是自己的管理者,企业成功与否就在于管理者和被管理者相互的激发和学习。而最有效、最有可能成功的人,一定是不断激发和学习的人。脑能的激发和学习正是最有效的自我发现和革命。没有用完的脑能,只有未开发的脑能。脑能无限,必然引导成功的机遇。因此,在最适当的时机,让脑能突变,是破译大脑的机理所在。提升脑能的途径--脑能革命。脑能可以创造什么?脑能是你看不见的成功支点,脑能是启动成长的杠杆。荷尔蒙是脑内信息的传递者,大脑通过它向全身传递指令,于是身体也分泌出同样的荷尔蒙,通过荷尔蒙接受信息的细胞根据命令采取行动。荷尔蒙就是传递信息的物质。如果没有荷尔蒙,人就不会思考、行动、感觉。脑内吗啡也是荷尔蒙,而且是对人类最具重要性的一种荷尔蒙。脑内吗啡不仅仅作为大脑的受体产生作用,体内各个地方都存在着受体,在人的免疫力中发挥着尤为重要的一种白血球NK细胞的表面也存在着受体,脑内吗啡也对这些受体产生作用。大脑分泌脑内吗啡时,NK细胞十分活跃,免疫力随着提高,从而防御疾病,维持身体健康。
当企业的一名普通成员坐在办公桌前,想到就在昨天坐在这里办公的还是公司的一名高层管理人员的时候,他对“平等”的领悟就已经是相当深刻的了。前面谈到惠普的“沟通文化”,应该说是企业网络化生存所引起的企业沟通体系的一种较高体现。一方面企业成员可以在任何地方通过网络进行非现场交流,另一方面企业成员之间也因为邻座的随机组合而大大提高了面对面交流的范围。这种沟通体系也许一般企业还难以做到,但是对于遵循网络化生存规则的企业来说,通过网络进行非现场交流却是十分自然的事情。几乎就在一瞬间,很多企业的成员都喜欢上了内部网络。先前通过纸质进行信息沟通和交流的方式开始变得令人难以忍受。大家开始习惯于在网络上进行任何信息的交流,包括企业的,生活的,甚至是绝对个人的。●计算机复杂的信息系统已经极大地改变了经理人员监督和控制组织活动的能力。但这种正式的系统只是对管理控制信息资源的一种增加而不是取代。网络文化固然给现代企业带来沟通渠道的创新,但新型企业文化应然是多元的。在高歌猛进地倡导以信息技术创新沟通机制的同时,笔者仍然肯定其他传统沟通机制的有效性。会议、短暂的会面、单独谈话、四处巡视、社交活动、电话交谈等诸如此类的活动,仍然是经理人获取信息的重要渠道。在何种情况下采取何种沟通技巧或途径最为有效,才是关键所在。并且职业人士在沟通技巧方面的训练及拓展,尤为重要。诸如当主管经理正在气头上,如何与之沟通的问题,可能一张纸条的作用更大于任何其它方法。案例D:素以创意闻名的公司善于激发职工的创新精神,该公司允许职工发展自己的兴趣并且及时与他们沟通,从而获得职工的创新成果。著名的美国迪斯尼公司年年举办的三次员工献宝大赛,允许不同级别的职工向总裁推销创意成果。
如,在一度的大型职工文艺大奖赛,从飞翔到方太,连续14年不间断,参与面广、政治意义强,自编自导自演,歌唱好人好事、产品、企业,还要打分评比,光这一招,已在方太人的心目中拧成了一条绳,切实达到了“内聚人心、外树形象”的目的。经过4年来的精心培植,方太文化已成为方太管理的重要特色,以及提升企业形象、促进经济建设的重要手段。由于企业文化对内形成了强大的凝聚力、感召力,对外具有很强的渗透力和辐射力,方太吸油烟机在不到两年的时间内就在全国刮起了3次“方太旋风”,市场占有率上升到第二位。在宏观经济紧缩的形势下,引发了“方太现象”,以高速的经济增长率和市场占有率得到了社会各界的广泛瞩目,从而成为创造消费、创造市场的典型。当前,乡镇企业正处在有史以来最重要的二次创业时期,面对从计划经济向市场经济转变的大背景,首先必须实现思想观念上的大调整。如果有谁认为企业文化抓不抓关系不大,反正饿不坏肚子、冻不坏身子,只要经济搞上去了就可遮住百丑、名利双收,这就大错特错了。邓小平同志指出:“不抓精神文明建设,物质文明建设也要受到破坏,走弯路,光靠物质条件,我们的革命和建设都不能胜利。”只有切实将企业文化提高到与经济发展相结合的地位,将之视为企业的灵魂、发展的动力和现代竞争中的重要组成部分,才能以更新更超前的思路掌握未来的主动权!