很多企业如获至宝般地希望通过测评技术的引进提升人力资源管理水平。但环境变量和自身变量的永远变化性使测评并不足以支撑对人的全面评价,也无法真正通过设置测量来控制用人的风险,它只是手段,但不是目的。 基于战略和文化的人力资源管理 战略人力资源管理的提出赋予了人力资源明确的战略导向,使各个模块围绕战略统一规划,然而,其更多地只是给人力资源各模块灌输功利性战略指引。从预测实现战略阶段性目标的人才需求到晋升通道的设计,绩效至上的战略人力资源管理能够短时间内满足企业的发展,但单纯的绩效导向无法支持企业持续经营,走向卓越。 基于素质的人力资源管理是战略人力资源管理的进一步深化与延伸,并且希望通过素质模型整合人力资源各个模块及流程,从而为人力资源管理提供导向。然而目前国内的研究尚处于初步开发的阶段,整个素质模型的框架未能跳越战略人力资源管理理论的价值导向,同时其直接的软肋在于缺乏本土自主技术的研发,也缺乏真正能够围绕素质模型为核心而设计的企业自主测量工具,更无法解决企业文化与员工素质建设之间的关系。 让我们重新思考我们的人力资源管理,功利性的价值导向使现代人力资源管理更多地成为了利益分配的有效工具,企业管理者们习惯于通过构建人力资源体系以实现物质激励。以如是价值导向贯穿起来的充塞着模块、程式和表格的人力资源管理能够帮助仅仅中国企业走向强大而优秀吗?回答是否定的。 让我们重新思考我们的员工真正的需求和期望是什么。当一个员工在早晨闹钟响起时激灵起床,扫去懒散,挤着让人透不过气来的公车上班的时候,他仅仅是为了赚这份工钱吗?当他全身心投入于工作之中,主动加班加点追求最好的时候,他仅仅是为了完成任务后能得到升迁吗?马斯洛需求理论很容易让人产生这样的错觉:一个人的需要是阶段性发展的,从生理需求、安全需求、社会交往需求、爱的需求到自我实现需求,是不同阶段的体现。
企业的中层文化实质是企业的运行机制或经营管理模式,而不仅仅是指企业制度本身或制度形成和执行过程中所体现的文化,即制度文化。正确认识企业制度与中层文化之间的关系,有利于我们在企业文化建设过程中,避免将中层文化简单归结为制度文化,从而把构建中层文化的重心放在审视和完善运行机制上,而不是仅仅停留在企业制度上。在企业文化建设中,我们要把适合企业生存发展的运行机制尽可能全面而及时地体现到企业制度中去,而不是仅仅着眼于完善和健全企业制度本身。最后,企业制度归根结蒂还是受到价值理念的驱动与制约。不管人们是否认同企业制度是企业文化的一个构成部分,也不管企业制度是否真正体现一个企业的真实文化,企业制度的形成与变化均源于企业对制订和修改制度的某种需求,这种需求正是企业价值理念的一种具体表现,正是因为企业认为制订和修改制度有价值,才会去制订与修改,至于价值何在,不同企业有不同的认知和理解,这些认知与理解也是企业价值理念的一个构成部分。反过来,不同企业对制度认知和理解不同,又会使完全相同的制度出现不同的效果,这些也是企业价值理念使然。认识企业制度受制于价值理念,我们就能真正理解价值理念才是企业文化的核心,在企业文化建设过过程中,重视确立适合企业生存发展的价值理念至关重要。
亨氏与肯德基对于苏丹红事件所做出的反映与他们所宣扬的企业文化价值观是不一致的,可见他们的企业文化价值观没有实现完美落地,进而看出这些世界品牌企业管理上的缺陷。在公关传播中,品牌的塑造是通到美誉度与知名度所构成的坐标达成的。当某一品牌已具备很高的知名度,其美誉度的维护就显得至关重要,如果企业文化价值观没有落地,在风云难测的社会经济环境中,知名度越高,越容易身败名裂。亨氏与肯德基在苏丹红事件中也许不会受到太大的影响,据调查,10%消费者愿意在肯德基涉红产品恢复销售后继续食用,30%消费者表示需要考虑,60%消费者表示不再食用曾经涉红产品,而80%消费者相信肯德基品牌。但是,千里这堤,溃于蚁穴,似乎人们更习惯于在某一品牌倒下时指出其曾经在管理上出现的疏漏,而不是在疏漏出现时提出警戒。 价值观的落地是有工具遵循的,它通过组织硬环境的准备和氛围软环境的营建,运用一系列具体措施将价值观传播、推进,最后深入人心,内化为企业与企业人的行为和习惯。但是,社会环境是纷繁复杂、不断变化的,不同的企业又存在其自身特有的情况,因而工具与技术在实际运用中需要具体情况具体分析,对症下药。否则,只能优雅起飞、狼狈落地,最后退出市场。 请看一组此次涉红事件的主角(来自人民网的统计数据):截至3月20日,以下食品被证实含有“苏丹红”致癌色素: ▲亨氏美味源公司:“美味源”牌金唛桂林辣椒酱 ▲肯德基:新奥尔良烤翅、新奥尔良烤鸡腿堡、肯德基香辣鸡腿堡、辣鸡翅、劲爆鸡米花 ▲长沙坛坛香调料食品有限公司:“坛坛乡”牌风味辣椒萝卜 ▲海宁市盐官方便蔬菜食品厂:“山峰”牌萝卜条等6种系列 ▲珠海市金海岸永南食品公司:“公仔DOLL”牌面食系列产品。
另一方面,关心别人,以诚相待,对于领导人都非常重要。当然领导者也要注意到,有些人喜欢被人关心、关注;也有些员工喜欢严肃的领导,喜欢明确的任务。所以一个好的领导者要能鉴别哪些人喜欢被表扬,被关心;而哪些人是喜欢被指导,被指正。