可以下列形式进行：★访谈高级主管，了解他们对现状的看法。★与员工做深度焦点访谈，以了解员工的心声。★进行大规模员工调查问卷，藉由量化的问卷找出现况和问题所在。★与客户作深度焦点访谈，以了解顾客对公司的产品、服务、营运等认知。3.运用工具或方法重塑文化一般而言，组织文化重塑可从三方法着手：由上而下、旁敲侧击、或是由下而上。以下是运用各方法时可使用的工具和注意重点。A、由上而下建立全体员工的危机意识。通过沟通让主管及员工了解改革的重要并说服员工共同参与。建立新的绩效考核制度以强化新组织文化及价值系统。若顾客导向是公司想要重新建立的文化，那么在绩效考核制度中，就应该将顾客满意度纳入考核指针之一，让员工清楚知道公司所期望的是什么。建立训练系统以帮助员工学习新观念、工具与技能。在推展新文化时，有时会遇到员工因缺乏新技巧或工具以致无法配合，此时公司应适时提供必需的训练资源给员工，以协助员工更上一层配合公司转型。当主管或员工有人不愿配合时，公司要实时采取“宣示性动作”。也就是如果遇到明显不配合的员工，决策者要有“杀鸡猴”的勇气，让员工知道公司改革的决心。高级主管是否以身作则常是成败关键。在企业文化塑造中，主管本身的行为常是员工配合与否的重要依据。如果主管不能以身作则，员工便心存苟且的心理，以那些不以身作则的主管为挡箭牌，如此一来便无法预期员工能够配合公司作任何行为改变。B、旁敲侧击通过跨部门作业流程再造建立横向运作模式，打破部门间的本位主义，为顾客提供整合性的服务流程。与员工分享最强竞争对手的绩效表现。例如与主要竞争对手相比，让员工知道我们与他们在顾客满意度上分数差多少？从订货到送货的时间，我们比竞争对手多了几个作业天数？把顾客的声音带进公司。
企业员工就是在这一目标的指导下从事生产经营活动。二、激励功能企业文化的激励作用是指企业文化本身所具有的通过各组成要素来激发员工动机与潜在能力的作用，它属于精神激励的范畴。具体来说，企业文化能够满足员工的精神需要，调动员工的精神力量，使他们产生归属感、自尊感和成就感，从而充分发挥他们的巨大潜力。关键是员工对企业文化的理解和认同程度，一旦员工对企业文化产生了强烈的共鸣，那么企业文化的激励功能就具有了持久性、整体性和全员性的特点和优势。积极向上的思想观念及行为准则，可以形成强烈的使命感和持久的驱动力。积极向上的企业文化就是一把职工自我激励的标尺，他们通过这把标尺对照自己的行为，找出差距，可以产生改进工作的驱动力。同时，企业同共同的价值观、信念及行为准则又是一种强大的精神支柱，能使人产生认同感、归属感及安全感，直到相互激励的作用。企业文化对员工绩效具有激励作用的深层原因：首先，优良的企业文化能够为员工提供一个良好的组织环境。如果一个组织拥有良好的企业文化，那么它内部的小环境就比较和谐，员工的人际关系就比较好。员工身处其中受到感染，具有执著的事业追求和高尚的道德情操，能把对企业的发展与自己的成就密切连在一起，从而能够以良好的心态进行工作。那种彼此之间互不服气，为权力、奖金、工资争斗的现象就比较少，工作绩效自然提高。同时，在良好的企业文化氛围内，员工的贡献能够得到及时的肯定、赞赏和奖励，从而使员工产生极大的满足感、荣誉感和责任心，以极大的热情投入到工作中，激励效果显著。其次，优良的企业文化能够满足员工的精神需求，起到精神激励的作用。只有从人的内部进行激励才能真正调动人的积极性，恰当的精神激励比许多物质激励更有效、更持久。
中国人的文化特性决定了中国人作为一个群体在价值观和思维模式上相比起其他国家的人来说更为统一。反而正是因为这种大体上的统一，使中国人在遵守制度上面临共同的难题———中国人思维方式的直观性、价值判断的伦理标准使得“制度”必须首先在价值上得到中国人的认可。这就带来了“制度摩擦成本”。把“制度摩擦成本”说得更清楚些，就是中国企业面对的中国人是这样一个群体，他们愿意接受统一的价值观，但是他们把价值观的衡量和判断经常使用在生产生活的任何方面，当一件事情、一个制度或者一种现象与他们价值观相冲突的时候，他们往往为了保存自己原有价值观，而放弃有效的行动。所以，中国企业的管理者经常哀叹，要是我的手下像日本人那么听话就好了。其实，是他的手下需要被说服，如果这个管理者能够在价值层面说服手下：你要接受我的所有命令，并且为了执行这些命令时相信是正确的，那么这个管理者带领的团队往往比一群日本人、美国人更厉害。为什么中国的企业文化研究特别专注于企业文化激励、导向、凝聚、约束这些功能？这些其实不是价值观之间冲突的问题，而是价值观如何执行的问题。当“执行”成为所有中国企业的心病，其实他们共同面对是一个民族性的问题。而在“执行”这里做得较好的中国企业，不光是单纯的解决技术上管理制度怎么设置与遵守，同时也在思想上对自己的员工进行了民族性的改造。
近日，中国人民大学经济学教授、博士生导师李义平在中国烟草总公司党校就企业文化和企业文化建设的问题发表了极具启发意义的演讲。李义平认为，如果说哪个企业率先采用了先进的机器设备，可以获得超额利润的话，那么，那些率先进行了与市场经济相适应的，具有战斗力的企业文化建设的企业同样可以获得超额利润。企业文化建设的意义首当其冲的是解决老板不在的时候应当怎么办。我们这里所讲的文化，是一种集体无意识，或者说是下意识的东西，是一种从来不需要想起，永远也不会忘记的东西。好的企业文化的熏陶，会达到一种境界，即使老板不在，无人监督，管理人员一定会按规则办事，员工也会一如既往地工作，一如既往地忠于企业。企业文化会解决面对具体规则管不到的地方的时候应当怎么办。在企业兼并与重组中更会彰显企业文化的作用。企业兼并和重组能否成功，很大程度上是两个或者多个不同企业的企业文化的碰撞与磨合，我国有影响的企业海尔集团曾经兼并了红星电器，海尔首先输出的是先进的企业文化，以先进的企业文化激活红星电器这个“休克鱼”。最近，东北一家民营企业，通过投资入股的形式参与东北一家国有企业的改造而不幸败北，很大程度上依然在于国有企业和民营企业两种文化的摩擦，当然也包括利益的冲突。铸就百年老店重在企业文化。凡百年老店都有自己独特的企业文化，或者独特的精神气质，同仁堂所以成为百年老店，是绝对忠于顾客，任何情况都不偷工减料，绝对保证药品质量的企业精神造就的。李义平教授从以下五点概括了具有战斗力的企业文化的基本特征，即：诚信。诚信是一种无形资产，可以赢得顾客和各方面的合作伙伴。企业如果想成为百年老店，诚信是第一位的。任何不诚信的行为，只会得逞于一时，不能畅行于永远。
