企业文化如何落地
引导语:企业文化是指企业在长期的创业和发展过程中形成的,共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念及行为规范,是企业理念形态文化、物质形态文化和制度形态文化的复合体。下面是给你带来的企业文化解释。希望对你有所帮助。
企业文化被各大企业重视已经很多年了,尤其近些年,文化的落地成为BOSS们关注的热点之一。即便如此,很多企业的文化最终还是沦为挂在墙上的口号,究其根源,有相当一部分的原因是因为文化理念本身与企业实践、战略相脱节,对企业的发展作用有限。适宜的文化理念是企业文化落地的前提,脱离企业实际的文化理念,在一开始就是无根之萍,又如何落地?
所以,文化理念的总结提炼是文化建设的首要任务,理念总结提炼的质量,从根本上决定了文化落地的效果。目前行业内一般是把文化理念体系分为三个层次:
核心层
包括企业的使命(企业为什么而存在)、企业愿景(企业要到哪里去)、核心价值观(怎么去);
以华为为例:
使命:聚焦客户关注的挑战和压力,提供有竞争力的通信与信息解决方案和服务,持续为客户创造最大价值
愿景:丰富人们的沟通和生活
延伸层
包括企业的管理理念、经营理念、企业精神等,说明如下:
1、管理理念:指导企业管理活动的指导思想,重点在于企业如何做好内部管理;
如苏宁电器的“制度重于权利,同事重于亲朋”
2、经营理念:指导企业经营活动的指导思想,重点在于企业如何实现外部发展;
如苏宁电器的“整合社会资源,合作共赢,满足顾客需要,至真至诚”
3、企业精神:是企业员工具有的共同的思想境界和理想追求。
如海尔集团的“敬业报国,追求卓越”
分支层
是企业实际各项职能管理活动的指导思想,包括人力资源管理、质量管理等。
如海尔集团人力资源理念“人人是人才,赛马不相马、质量理念、优秀的产品是优秀的人干出来的”。
这三个层级逐级递进,核心层是基础,延伸层和分支层可根据企业发展阶段和管理需求,逐级展开提炼制定,并支撑核心层。
提炼的方式可以是外包给专业咨询公司、公司与咨询机构合作,或者企业内部成立专门的项目组来做。提炼的理念内容要符合行业和企业特征;数量要精炼,从企业实际需求出发,突出重点;表述要清晰准确,便于员工理解接受。
文化理念层确定后,如果直接跟员工宣传沟通,员工很难从这些抽象的词语中理解和把握该企业文化的确切内涵,更难以贯彻落实。这种急于求成的做法,就造成很多企业文化只能落到墙上沦为口号。所以必须将文化理念具象化,通过公司内各类制度规范、仪式活动、故事、象征物等载体,把抽象的企业文化理念变得可直接观察、感知。也就是下图中蓝框圈出的部分。其中最重要、也是最复杂的`工作是把文化理念渗透到各类制度中,包括企业的员工行为规范、人力资源管理/财务管理/生产管理/质量管理等各项制度。通过清晰的制度导向,让员工理解文化理念,并在日常工作中潜移默化,接受、遵循文化理念。
具象化的过程不是一劳永逸的。随着企业的发展,各种规章制度需要不断修订,以适应新的管理;新的故事需要不断更新,以贴近员工的工作;新的仪式活动也需要不断变化……但万变不离其宗,无论其表现形式如何变化,始终都不能脱离企业文化理念这个核心。
文化理念具象化后,就可以展开内部的宣传沟通,将文化理念和各类具象化的体现,借助内部各种载体,传达给企业全体员工。并持续不断地宣贯强化,加深员工对文化的理解和认同。文化传播的载体种类繁多,大致可分为两大类:
内部企业文化载体
主要是对员工进行企业文化宣传教育的各类载体,实际又可分为
1、物质文化载体:包括企业的环境布置(如文化墙、荣誉宣传栏)、企业网站、企业刊物、企业制服、企业各类文化宣传品、象征物等
2、行为文化载体:包括各类培训、各类仪式(如公司周年庆、表彰会)、各类文体活动/公益活动、员工沙龙、总裁接待日、企业内各类社团/协会/研究会等
外部企业文化载体
向外部公众进行企业形象与口碑宣传的企业文化载体。如企业新产品发布会、企业赞助活动、新闻报道、向专业机构提供研究成果、组织或参与社会公益活动、参加行业展览、接待社会公众和学习考察团体参观企业等。
考虑到企业内外部文化推广的载体众多,文化落地可参考如下六步来推进:
1、 将企业文化理念先具象化到部分比较容易操作的载体上,如规范、生产和办公环境、活动、先进模范人物等;
2、 向员工宣传,并组织员工学习讨论;
3、 通过竞赛、考试等方式,考察员工的认知度;
4、 继续利用已经设计好的载体传播理念,同时根据文化理念,设计或修改难度略高的载体,如人力资源管理制度、组织结构等;
5、 向员工介绍新设计或修改的载体,沟通清楚调整点及调整内涵,并说明与文化的关系;
6、 持续运用新载体一段时间后(一般一年),要对企业文化载体的应用情况、员工对企业文化的认同度进行评估,并根据评估结果,对企业文化载体进行调整或优化。
通过上述PDCA步骤的不断循环重复,文化的载体会不断完善,员工对企业文化的认知度和认同度也会不断提升。
龙应台说“人本是散落的珍珠,随地乱滚,文化就是那根柔弱又强韧的细线,将珠子穿起来成为社会”。企业文化也如是,通过企业文化理念的提炼及落地,促进企业和员工之间达成共识,让企业的行为规范落实到每一位员工的自觉行动中,最终形成为组织内的行为习惯,使得员工在工作中高度协同,高效配合,最大化发挥团队力量达成组织目标。这个过程需要企业管理者、企业文化主管部门、人力资源部门的共同努力,真正让企业文化的力量在组织内生生不息,成为组织最核心的竞争力。