虽然提前了仅短短4个小时,但消费者显然获得了更好的购物体验,也更愿意买单。其中家电品类实现了巨量爆发。
京东家电数据显示,11.11开门红成交额超去年11月11日全天!电视半小时成交额超去年全天;冰箱和洗衣机45分钟成交额超去年全天;洗烘套装1小时成交额超去年11月全月;空调前1小时成交额同比去年增长超300%;厨卫前1小时成交额同比去年增长260%。京东家电开放平台破百万店铺数量达到同期2.7倍……
不再手忙脚乱,新时期、新消费,让人们多了一丝从容。这从容的背后,正是京东家电与厂商深度捆绑融合、精耕细作家电产业链多年的硕果。
家用电器是我国政府工作报告点名的需要“稳定增加”的大宗消费,也是我国扩大内需战略,释放消费潜力的重要组成部分。
近年来,伴随着冰洗空、彩电及烟灶等大家电的普及,中国家电市场由新增需求为主导的增量市场转向以更新换代需求为主导的存量市场,行业发展速度放缓,产品之间的竞争愈发成为家电市场的竞争本质。如何在目前的困境中寻找新的突破机会成为行业共同面临的难题。
正如中国电子信息产业发展研究院发布的《2021年上半年中国家电市场报告》中指出,家电市场呈现“新”“高”趋势,新兴家电备受欢迎,高端家电销售热度不减,有效促进了消费升级和产业转型。
作为链接消费者的重要渠道,京东家电敏锐洞察到了这一点,并携手厂商——众所周知,京东家电近来推出了“超级焕新计划”,其中就包括携手家电品牌共推“百千万计划”,即全年首发100款S+级新品、1000款S级新品以及10000款重点主推新品类和新奇特家电。
从实践中不难发现,京东平台上总有家电厂商出新出奇,用种草无数的网红功能、令人心动的价格、外貌协会的颜值吸引无数消费者的目光。事实上,家电厂商非常愿意在京东平台上发新品,京东平台也特别容易让新品成为爆品。京东家电已经在事实上成为国内新兴家电的策源地。
11.11的销售数据也能够证实这一点。截止11月2日0点,新风空调销量同比增长超8.7倍;分区洗衣机成交额同比增长超5倍;洗地机成交额同比增长超8倍;零冷水燃气热水器成交额同比增长超4.5倍;售价万元以上蒸烤一体集成灶成交额超去年开门红全天4.6倍;售价万元以上的大屏电视成交额同比增长150%;售价万元以上的按摩椅成交额同比增长100%。
深耕全产业链 打造行业发展引擎
一直以来,京东家电作为连接消费者和厂商的重要桥梁,一方面完全承载了消费者需求;另一方面又将消费者需求“翻译”给厂商,帮助厂商洞察消费者心理。也正是基于这样的定位,京东家电早在数年前就联手厂商推出了个性化定制品牌——京品家电。从定制洞察、精准测试、工业设计等多方面帮助厂商生产符合消费者个性化需求的家电产品;另一方面,则展现出京东家电破题、寻找蓝海的能力,帮助更多的企业在细分赛道上跑出好成绩。
今年11.11开门红就足以证明了这一点。卡萨帝冰箱全天成交额破亿,格力空调13分钟成交额超去年全天。此外,单品方面华为智慧屏半小时成交额超去年11月全月;京品九阳免洗破壁机1小时成交额同比增长200%;欧乐B京品产品4小时成交额同比增长超200%。
“今年京东11.11提前到晚8点开启,这种不熬夜买家电的模式所引发的消费爆发力十分强劲,我们全品类的商品销售情况均超往年11.11。相信11月11日我们还将迎来新一轮的销售高峰,” 海尔智家京东负责人张悦鹏说。
提前送货,提前安装,提前服务,加大商品周转速率,降低成本……这一系列的举措,是京东家电与厂商们深度合作、互利共赢的缩影。“我们的目标就是把用户使用体验提升作为基本要求。”京东家电相关负责人表示,将消费者的痛点作为选择产品的重要依据,既在消费端满足了用户的使用需求,又在产品端对厂商们起到了功能提升的指导作用,以渠道连接消费者和厂商,推动家电行业的进步。
同样表现出色的还有海信。其中海信电视10分钟成交额超去年11月1日全天,再一次刷新了纪录;京品海信产品4小时成交额同比增长300%。海信中国区营销总部京东BD总经理孙洪星表示,相比往年11.11,今年京东家电通过“晚8点”活动提前引爆销售。能与京东家电携手创造这一战绩,不仅得益于消费者对于产品的认可,更是源于提前4小时购物体验的提升。
除此之外,京东家电还始终坚持不断升级服务,在消费者最为关心的售后服务环节上加码,以价格优惠的产品、把好产品质量关外,更以贴心到位的服务赢得了消费者的信赖。相信未来京东家电还将继续深刻洞察消费者心理和需求,创造更多晚8点模式,将更好的产品、更优的服务、更爽的体验源源不断的呈现给消费者,成为行业加速发展的新引擎。
