那么，发展员工又是何苦呢？一个关键的理由就是你的员工会学到很多新技能，而这些技能会让他们更为出色、高效地完成自己的工作。而且他们不仅会更好地为组织工作，他们还能更好地服务顾客——与顾客建立长期业务，同时在此过程中，还能获得顾客的忠诚。另一个原因还在于员工会把学到的技巧转化到其他人身上——而且你对员工的发展所作出的努力，其影响会被无数次地扩大。最后，当你花时间发展员工的时候，你也在明明白白地释放者一个信息：员工对你很重要，而且值得你去花费时间与精力。那些你认为重要的人会变成重要的员工，变得非常忠诚，乐于奉献。
但是，在我们详述什么是员工培训与发展之前，请让我们先确定我们现在正在讨论什么。
培训通常指教授工人在工作中急需的短期技能，而发展常指教授工人在自己职业发展中的进程中所需的长期技能。在很多组织中，员工的发展已被“职业培训”所取代。
我们会再次问这个问题：为什么要发展员工？实践证明，这样做有充分的理由：
² 你也许会马上会考虑到员工所掌握的知识。只是因为他们在工作时不会犯什么大错吗？可这并不能说明他们能够做好自己的工作，也不能说明他们没有了提升的空间。你也许为一个职位而去翻看成百上千的简历，还得在找到适合的人选之前面试一大堆的应聘者进行面试。尽管你也许会做这样的假设，没准就有个人恰恰知道有关做好这份工作的一切，但是他可能就是没有机会。每个组织都有自己独特的方法去做生意，甚至最博学的员工也愿意去学些新东西。那也就是知道员工发展的由来。
² 能够聪明地工作的员工就是出众的员工。如果所有的员工无论在什么时候都能发挥出自己百分之百的潜能——至少能在绝大多数的时候——难道不好吗？尽管可能没有员工会每时每刻地保持百分之百的热情（即使是机器人也需要偶尔地进行一下维修），但是训练有素、对自己工作更为熟悉的员工比那些缺乏这些素质的员工具有更大的潜能，可以把工作做得更好。实现自己发展目标的员工就是能够把工作做得更漂亮。组织不仅会因为员工的效率与效益而获得巨大的利益，而且你也能在晚上睡个安稳觉了——这可是任何管理者都梦寐以求的事情啊。
² 总得有人接你的位子。尽管现在想起来很困难，不过总有一天你得选择退休，或是升职。在你走之后谁来接替你的位置呢？而发展员工就是要为他们能够提供接替你位置所需的全部技能。尽管你也可能不会退休，不会快速地获得晋升，但是你也想偶尔来上一两周休假吧。你没有羡慕过同辈的管理者吗，在他们休假的时候，没有人会往他办公室里打电话。他们之所以能够做到这一点，就是因为他们重视员工的发展，也正因此员工能在老板不在的时候能够接管他们工作。而你也能做到这一点。
² 员工胜，组织胜。你传授员工高超的技能和看世界的新方法的时候，你的员工就能取得胜利。同时，你的组织也就取得了胜利，因为员工变得更富有激情了，而他们的工作技能也获得了提高。为员工发展所花的每分钱的影响就会被扩大，而员工在不久的将来也会准备好承担起组织所需要的角色。
² 员工值得你投入时间与金钱。训练员工会花费很多的钱。在任何组织中，员工都是比重最大的投入之一，而作为管理者，为这些投入提供保证，并发挥作用也符合你的利益。通过对员工在言语上的支持，告诉他们你的真正含义——对那些能够更加投入工作、而且在将来能够更好地服务客户员工予以引导。
来源WHY DEVELOP YOUR EMPLOYEES?
译者laotan123
