客户满意度
一项业务是否成功，客户满意度是最终的衡量标准。一旦拥有了最低限度的可生存产品(Minimum Viable Product)，就必须每天都把用户放在心里。对于一家小公司而言，这相对简单，打打电话就行了。对于大企业，客户满意度同样至关重要。
切记，一定要倾听顾客的声音。对于创业公司，他们的创始人往往会专注于公司的使命，而忽略了用户的反馈。而这些反馈往往能帮助创业公司及时做出调整，从而打造出伟大的产品。
在听取用户反馈方面，一定要做出平衡。苹果公司的做法(无视消费者反馈，因为苹果知道如何做的更好)，以及完全按照消费者的所有反馈进行调整，这两种做法都不可取，可能毁掉你的业务。
显而易见，对于任何企业而言，拥有一定的客户群是确保成功的重要因素之一。
人才
著名管理学家吉姆·柯林斯(Jim Colli)曾说过：“首先决定谁在车上，然后再决定驶向哪里。”公司规模越小，员工聘用决定的意义就越大。在小公司，你做的每件事情都可能会改变世界; 而在大企业，你做的所有事情可能都不会带来什么变化。在这个问题上，我想强调的是，个人特征(personal characteristic)应该占80%的比重，而一般的技能占20%。
要完成一项任务，与拥有一般技能的员工相比，具有团队合作意识的员工会完成的更加轻松。
我经常会想的一个重要的问题是衡量结果：我能评估销售人员的表现，但却没有一款工具来评估软件开发人员的表现，或其他我不熟悉领域的员工表现。
成为所在领域权威
这一点很重要，原因有很多：如果企业经理被视为该领域的专家，则你的业务在消费者眼里的可信度就更高。从营销的角度讲，这也很重要，因为许多小公司通过社交媒体进行营销。利用社交媒体进行营销，需要提供你对该行业的见解，以及能够吸引未来用户的材料。
看外面的世界
除了要专注于客户，还要记得看看在公司之外发生了什么。对于一家小公司，你不可能在所有必要的领域都十分精通。即使是自己的资源，有时也意识不到哪些最能帮到自己。
而互联网和其他创业者就是伟大的资源。我最近发现，通过搜索互联网，以及与他人聊天，对公司的营销、销售、定价和技术等方面有很大帮助。
通常，人们喜欢与你讨论公司的动态，以及一些新知识，他们愿意与你共享体验。对于一个团队，每个成员都应该这样做。其实，我们身边一直都围绕着许多有用的信息。
你听说过哪家初创公司高估了营收而低估了成本吗?对于所赚取的每一分钱，你都需要付出艰苦的努力，但是烧钱却是一件很容的事情。虽然这是一个老生常谈的问题，但却很重要。
随着公司的发展，要时刻牢记烧钱原则。现金流充沛时，往往伴随的较低的成本。当然，知道把资金投到哪里或不投到哪里并不是一件容易的事情。
