Managershare：你了解95后，被称作Z一代的人么？他们即将成年，全新一代的他们的选择，一定会让你根本摸不着头脑。这篇文章为我们提供了一些探索他们内心的线索。
网上购物越来越方便，而且逐渐被更多人所接受，顾客通过移动设备及应用程序访问在线商店，最终将不再光临实体店。这种从线下向线上的转变，在Z一代身上最为明显（通常把1995年～1999年之间出生的人称为Z一代）。随着他们即将到达合法就业年龄，他们的影响力会越来越大。
Z一代可能没有品牌忠诚度。
Z一代通常比较务实，他们对提供真实而非感知价值的产品或服务的公司情有独钟。
对于将品牌忠诚度建立在大额广告预算上的公司来说，Z一代很难应付。但是对于更小一点的公司来说是个机会。
以下几个商业关键词能有助于你了解Z一代变化无常的特性，避免犯大公司相同的错误：
呈现。
Z一代是彻底的社交媒体和移动媒体一代，他们通过移动设备进行内容消费，网页浏览，购物以及和朋友互动。因此，你的市场策略需要优先考虑移动营销和社交媒体，这包括建立一个方便手机登录的网站以及制定一个在社交媒体上与顾客持续互动的方案。
价值。
通过更好的设计和制造来创造产品价值能够提升公司的美誉度，良好的口碑是Z一代重点考虑的因素。单纯通过品牌活动创造价值远远不够，这种小伎俩容易被Z一代识破，最终会被他们列入黑名单。
透明。
Z一代要求公司做到诚实和透明。由于社交媒体和同行评审的存在，企业无法逃避负面评论或争议。相反，企业应当勇敢面对这些挑战，更重要的是为冲突提供快速的解决方案。
品位。
除了看重团队接纳，Z一代也尊敬和重视个性化，这一点非常特别。这种复杂的平衡令我们这些老一代企业人士很困惑。拥抱这些新颖独特的品位有助于你的公司更好地和Z一代互动。
个人隐私。
收集和使用顾客数据是个敏感的话题，很多公司定期收集和使用顾客数据来调整顾客的购物体验。Z一代是技术控，比大多数人更清楚如何控制他们所分享的数据，企业如果不能更好地尊重顾客隐私，将面临失去这些顾客的风险。有人认为Z一代给企业带来了巨大的挑战和麻烦，但是对于有耐心、有计划来跟他们打交道的企业来说，他们面对的是一群购买力不断增强，而且是非品牌死忠的潜在客户。关键是，你是否能成为他们中的一员。
编译/李明锋
附文：95年后出生的Z一代新人类特征
二战后及20世纪50年代出生的人自称“X一代”，“X”有“寻找未知”、“否定现实”、“反抗社会”等含义。
而在1961—1981期间出生的为“Y一代”。“Y”一代对父辈的人生意义从怀疑到讽刺，是放弃了寻找的一代人，因为他们不能理解这世界上发生的任何事情，在他们看来，这个世界是没有意义的世界。
最近国外的一本青年杂志把1995年后出生的，定为Z年代的新新类，简称“Z一代”（Generation Z），并且还把Z一代的普遍特征归纳为如下:
1，暮光之城系列是一部关于年轻少女爱上吸血鬼的故事书，在2008年成功改编成轰动的人鬼言情电影片，而Z一代的人生就此分割成2个时代，即：暮光之城前和暮光之城后，就相当于公元前和公元后；
2，苹果是一种水果，但对于Z一代的新新类来说苹果首先是个品牌，然后才是水果；
3，在Z一代的生活里 google, youtube 和 facebook 是动词，因为他们常常跟人说：你去 Google一下（在中国，是你去百度一下）；
4，用惯了方便可视触摸屏的Z一代，就好像当年他们的父母使用熟悉的纸张一个样；
5，Z一代的新新类已不再写日记，他们写博客；现在甚至博客也不写了，就是发微博和微信朋友圈。
6，依赖于用惯了手机的Z一代，在家里偶尔用座机电话打给他们的朋友时，却让他们觉得非常陌生、紧张和滑稽；
7，Z一代娱乐的PS3，类似 Sony、Wii 游戏机，他们手中的控制器都是无线的；
8，英文单词gleek音同于geek，是书呆子、电脑呆子的意思。而一个Z一代如果被别人称为“gleek"却成了他的一个赞美词而感到自豪；
9，Z一代到现在还记得，他们那时为了看动画片在周六早早起床是非常值得、对今后是很有帮助的；
10，由于2000年代后的人们热衷于真人秀节目，于是Z一代新新类的梦想就是：住在一个到处都是摄像机的房子里，哪怕与你朋友说说话也是一档收视率相当高的电视节目；
11，在Z一代的头脑里，环保的概念就是指你怎么穿着；
12，Z一代精通于选择诸如ＱＱ图释来展示他们的彼此表情；
13，幸运的Z一代在他们成人前已幸福地品尝到了香草可乐的新品种；
14，Z一代会把他们拍的任何一张照片都可以作为如ＱＱ头像，facebook, 开心网等头像的选择；
15，旧时说“秀才不出门能知天下事”而Z一代会在网络上经常同时：和他的朋友聊天，做功课，买电影票，甚至搜索他们的偶像；
16，Z一代可能从来没有听说过一种Polly Pockets的塑料洋娃娃，但是他们曾经玩过电子鸡；
17，生活在信息网络中的Z一代谁还会为了学校功课去图书馆借书？
18，Z一代往往会在所有的科技产品前面加上一个" i "；
19，apple公司的itunes网上商店，主要是卖音乐，卖电影电视节目，书籍，以及iphone的小软件，那里是Z一代最常逛的商店；
20，Z一代常常是在去上学的bus上用数独复习他的数学能力。
