设计的兴趣与日俱增的同时, 许多企业仍然坚持会给设计拖后腿的理念
很多公司利用设计为客户和股东创造价值,时下不乏这样的成功案例。尽管各行各业都对设计越来越有兴趣,顽固的错觉让很多商业领袖不能发挥他企业的潜能。以下是一些常见的情况:
1. 质量对企业比设计更重要。质量对于每个企业都是重要的,而且一直都是。然而,质量对于很多行业来说只是入门门槛,并不足以赢得市场份额和忠诚的客户。
有些理念认为必须权衡外观和内涵。实际上,设计是传递质量的一个途径。数据显示,很多公司奢华地专注于设计的时候,已经成功的在质量,营销,理解市场并提供体贴产品等方面做得足够好。谷歌,可口可乐,惠普,保洁等--就是几个设计和业绩都很优良的典范。
个人生活中管用的常识应用到企业也是一样的,你筋疲力尽,不堪和迷惑,不知下一步该如何时,你看不到你的最佳一面。消费者看到肮脏的商店,挑剩下的货物和糟糕的服务也会得到相同的结论。好的设计就像穿上西装去面试,这让别人看到你把这当回事儿。
2. "我能提供优秀的价格比优秀的设计更重要"。一些优秀的设计和品牌的确成本高,不过并不存在价格和设计的绝对关系。优秀的设计在所有价位都存在。一些知名品牌,例如Target,宜家和乐高,提供的商品都是在成本敏感的层次。顶尖的20个全球品牌都是这种状况,包括奢侈品零售商,亦或是平民商品和服务,例如可口可乐,麦当劳,谷歌和吉列。
更重要的是,当今最具创新的设计都不忘“买得起”和节约。来自GE的获奖产品轻型便携式心电图仪Tata Nano,“人手一本”的儿童电脑(译者注:原产品名称是“每个儿童一台笔电”)是众多成功挑战性价比死结和创造设计传奇的卓越努力中的两个。跨行业推广可持续发展可以弘扬这种潮流。
3. "我想要伟大的设计,不过我得按时上市"。就定义而已,设计必须包括执行。聚焦设计驱使企业以很快的步伐测试想法,整合反馈,并且产生新概念。过去,直到新产品上市的尾声阶段,设计师才介入--在巨大的压力下进行创意一直都是天经地义的。
看看现在紧密以设计为伍的公司。苹果,保洁,Target,亚马逊,乐高等等,以比对手更快的频率扩展投资和发布产品。一个关于设计广泛认同的决策理念可以让业务流程更高效。
4. "设计和审美太主观了--我需要数据进行决策"。虽然伟大的设计可以与客户需求和情感对话,并没有所有公司都必须追随单一的审美标准。真正产生卓越用户体验的是品牌价值和实物设计的一致性。宝马,本田和现代截然不同的外观和特性都有各自牢固的客户忠诚度。而且,设计的重点是基于真实数据的。有今天的互联网和社交媒体,可以用很低廉的成本获得消费者试用和反馈数据。
5. "我负责创造产品和服务,我信赖让广告专家去讲故事"。品牌世界里,广告和设计是快速融合为一体的。精心设计的营销和品牌可以提高一个伟大设计的影响,不过除非广告词能够被真实体验所巩固,其效果通常是暂时的。
最好的情况,设计本身成为的广告。很多相似的成功故事,Dyson,FlipCam,iPod,Method等,漂亮的诠释了这个观点。这些设计鼓动需求并推进品牌忠诚度。毫无意外地,伟大的公司总是有好的广告公关,有效的利用社交媒体,这方面他们同样成功的利用了对消费者的深刻理解。
商业领袖不需要去设计学校才能把优秀的设计带进公司。他们需要记得把他们的核心技能--倾听消费者,提问,和对新想法保持开放态度--带进设计过程。设计不是空想,它是正确的商业模型和具有吸引人的用户体验的服务的相得益彰。达致优秀设计需要紧盯客户,而不是竞争性的产品,要更有想法。