苹果体验店一直在苹果营销战略中扮演重要角色,集结优秀建筑师、设计师和零售专家共同打造的苹果体验店经常成为一座城市的地标,极简现代风格的空间设计不仅受果粉儿们膜拜,也常被科技同行效仿。
自2001年第一家苹果零售店诞生已经过去15年,苹果零售店仍不断扩张,2015年第三季度苹果透露了新一代苹果零售店计划。今年3月底美国田纳西州孟菲斯市零售店是第一家采用新设计的零售店,几天前位于旧金山联合广场的新店也亮相了。
不同于以往的苹果店,这家新店是苹果首席设计官(CDO)Jony lve以及零售业务高级副总裁Angela Ahrendt联手亲自负责设计的。你可能听说过,Ive有苹果“设计魔术师”之名,而Ahrendts曾是英国奢侈品公司Burberry的CEO。他们声称要推出新一代苹果店设计风格。
这个全新设计的双层结构建筑拥有42英尺落地窗,二层有多款大型显示屏播放最新产品的介绍,新建筑将内部和外部打通融为一体。
内外部相融
零售店的全新设计风格很符合Ive的设计哲学,包括大量玻璃和钢结构的使用,以及浅色木质风格的货架和展台。
木质货架展台
一层整体面貌
值得一提的是,全新天然橡木光滑展台由Ive亲自设计,由于内置动作传感器,顾客可以体验到自动翻转式电源和USB接口,这一设计也将在全球苹果店推行。
自动翻转式电源和USB接口
内部配件展示区也是全新木质风格,展示耳机、音响及可试用的配件。产品陈列柜呈抽屉式,如果顾客对某一款产品感兴趣,店员可以直接拉开抽屉取出样本给顾客试用,方便高效便于管理。
抽屉式陈列柜
耳机被放置在一个个木球上,顾客试用之后耳机会自动收缩,不仅提高了零售服务的效率,也保持橱窗产品的整齐。
耳机陈列
为了提升“空间的开放感”,新一代零售店在通风和采光设计上更用心。考虑到旧金山温热的气候,建设设计师更多使用被动通风系统进行温度调节,室内热量通过天窗释放,必要时使用风扇排风。另外,水磨石地面可以反射自然光,不仅能省电、为室内绿色植物提供光合作用,更重要的是也能调节室温,让顾客在其中感到舒适。
店内自然光线
新一代零售店在空间功能设计上也有变化,一个重要的变化是,未来的苹果店可能没有Genius Bar了,这个一直以来有些嘈杂的售后区,可能会被一个充满花草树木的宜人空间所取代。Ahrendts把修手机比作看牙医,“只有提供更好的环境才能让顾客保持平和和镇静。”
空间中的绿色植物
除了零售顾客,旧金山新店为小企业顾客服务的“会议室”被设计成类似太空船的形状,充满未来感的设计风格区别于苹果店零售区域,是为了给这类顾客一种“真正进入了苹果公司”的感觉。
新一代苹果店还设计了名为“Forum”(论坛)的开放区域,可进行社区活动,并单设一个24小时服务的购物区。“我们一定会做的更好,目标是打造成一个类似城市广场的地方”,Ahrendts曾表示未来想把苹果零售店打造成一个“共同生活的社区”,而不单是线上销售的线下复制。
新一代苹果零售店可是背负着沉重的责任,在2016年苹果手机全球业绩出现了罕见地下滑,各种高端智能手机竞争越来越激烈,苹果必须通过创新来持续激发人们对于这个品牌的热情。
这个新一代的苹果店,你喜欢么?你身边苹果店的更新和改造可能很快开始了。
在新一代零售店到来之前,让我们回顾下各地高颜值的苹果体验店,它们不仅颜值高,而且每寸空间产生的盈利也令其他零售企业艳羡。来看看去年美国一家科技媒体评出的“全球最美的11家苹果店”。
土耳其伊斯坦布尔的苹果商店,一个超大号的Macbook
悉尼商业区的苹果店,苹果在南半球开的首家苹果店
法国巴黎Opéra广场的苹果店,前身是一家拥有134年历史的银行
北京三里屯苹果店,设计前卫且几乎全透明
纽约第五大道苹果旗舰店,高达32英尺的巨大玻璃
柏林苹果店,前身是19世纪一座当地知名的剧院
伦敦摄政街苹果店,世界上最大的苹果店之一
香港中环国际金融中心商场的苹果店,被架空在两座摩天大楼之间
上海浦东苹果店,地面部分玻璃材质
阿姆斯特丹苹果店,保留历史建筑原风格
纽约中央车站苹果店,全球最富盛名的苹果商店之一