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最重要的激励来源是招聘,面试中如何了解应聘者需求?

你看过这两个不同的招聘广告吗?

如果根据马斯洛的需求原理来看,国军是满足了尊重和自我实现的需求,而红军比较直白,直接解决生理和生存的需求,从结果上不言而喻,红军的招聘广告更容易获得人心。但是否说明招聘就是要从低层次需求的满足开始呢?未必!

再来看一段很有意思的微信传播文案:

若她涉世未深,你就带她阅尽人间繁华,若她心已沧桑,你就带她旋转木马;若他情窦初开你就宽衣解带,若他阅人无数,你就炉边灶台。

这说明什么呢?

不管客户处在什么状态?你都可以找到他体验最稀缺的那一点!而这一点,就是激励的源头,也就是我们常常说的自驱力,或是心灵扳机,除了通过招聘海报的直奔主题外,招聘面试过程中最最有价值的一点就是了解应聘者内心最大的渴求。

今天我们就来谈谈在面试中如何找到激励源头: 

第一、营造谈话场,让对方进入心理舒适区

人在置身陌生环境的时候,通常潜意识会开启防备机能,人的言语行为都会更加谨慎;而在处于轻松的环境中时,潜意识感受不到威胁性,言语行为通常会流露的比较自然,贴近真实。所以面试官需要通过营造轻松的氛围,放松对方的防备意识,这是面试中了解对方内心动力最重要的一点。

布道有个非常厉害的面试官小明哥(不是你们熟悉的那个吊儿郎当的小明同学),是营造谈话场的高手,经常有小姑娘来面试,跟他聊聊聊,然后哭的稀里哗啦的回去了。很多求职者哪怕最后没有入职布道,对布道和小明哥的评价也依然非常高。

小明哥每次面试的时候绝对不会直接切入面试岗位和要求,而是采取类似鲁豫有约那种对谈闲聊的方式,看似很随意的谈些生活琐事或是跟对方完全不搭界的事,找到对方熟悉的话题,进而使对方进入一种心理舒适区,营造出一种舒适的谈话场,从而使对方放下防备心。

放下防备的意识还可以运用的方法就是在nlp教练技术中的“亲和感”建立,在肢体动作,语音语调,语速快慢上尽量配合对方,这样对方会莫名的感觉到亲近和无距离。 

第二、找共鸣点,跟对方同频共振

光是让对方放松下来还是不够的,要让对方把你当成自己人,对方才能对你流露出更多有用的信息。让对方把你当成自己人,就需要产生跟对方的心理共鸣,所谓心理共鸣是运用心理学中的“共情”原则。

比如我在面试的时候,如果可以判断对方已婚有孩子,很多时候我会从聊自己的孩子开始切入话题,比如:“你有小孩吗?我有个女儿10岁了,现在的小孩子啊,跟我们那时候可不一样,古灵精怪的……”类似的话题很容易在情感上获得对方的共鸣,让对方进入跟你同频的状态,同时在聊天的过程中你也可以了解更多的细节。

这里要注意下,跟对方找共鸣的时候,要尽量从小事去切,这样更容易产生共鸣点,比如在给对方倒水的时候可以顺便说:“我刚来北京的时候真的是很不习惯这的气候,太干了……”类似这样的生活小事都是容易产生共鸣的地方,当产生共鸣后,我会针对一些有挑战性的生活现状提出发问:

Q&A

比如说,之前公司那么远,你为什么还要每天折腾这么长时间浪费在路上?

你在北京就一个人,是什么样的力量让一直这么辛苦的坚持下去啊?

和你同样专业的人都选择了不同的岗位,你为什么还一直做这一行啊?

你在家里,爸妈是怎么看待你的啊?他们会如何评价你的工作啊?

如果原来的公司做些什么方面的调整,你可能还会留下来?

你曾经在职场中做过一件你认为最有价值的事情是什么?

你对他人曾经最大的帮助的事情是什么?请举例?

这些问题的背后都有大量有价值的信息,但本质是找到那个让他两眼发光的事情和信念,并在这个基础上继续深挖。

提问题上面是最显现功底的,google有一道经典问题就是:告诉我一个我不了解的事情。这里面就考察了对方的知识宽度,表达能力,逻辑条理,化繁为简的能力。

第三、真诚是唯一的技巧

面试的终极目的还是识别求职者是否能胜任岗位,这就需要面试官通过巧妙而自然的提问方式来了解求职者,以此来引导和串联求职者进行“谈”的部分,让求职者在面试官的引导下吐露相关的信息,三分问,七分听,在对方聊的过程中,了解他的人生态度,聊他对工作的看法,聊他工作结果的展现,挖掘求职者跟岗位的匹配度。这些都需要面试官明察秋毫的洞察力,当然,这种洞察是建立在对方能够向你展现真实自我的基础上的。

上面说的都是技巧,也被很多人都熟知,但为什么对有些面试官来说不奏效呢?其实技巧的背后,最重要的是要以尊重人为出发点,人是很敏感的动物,你是否发自内心的尊重对方,是否有发自内心的善意都是很容易被察觉的,只有方法技巧,没有尊重和真诚,只会让求职者感觉你是个套路满满面试官,就象罗胖说的:“没有任何道路可以通往真诚,因为真诚本身就是道路。”

到底什么才是面试

面试并不是展示公司的伟大和面试官的强势牛逼,也并不是单一的甲方选择,而是双方在最短的时间内陌生心灵的碰撞,是一个生命和另一个生命之间瞬间的交流和影响, 把个人的知识,经验,才情,现场的集中呈现后,共同时间,背景,匹配度吻合所创造的双向选择

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