在职场或是社交场合里，举手投足的动作、沟通的方式，都会影响形象，可能在别人心中形成一种成见，这些成见将逐渐形塑别人眼中我们的“个人形象”或是各自的“风格观瞻”。
下面的提点主要是建议大家关注职场及社交场合的仪节，减少被误解的可能。公开场合为公众共同拥有，不能任自己的性、随自己的意影响他人享有这场合的权益，自己的作为若让他人感到不安，日后就要避免，如此才是文明的举措。
避谈文化禁忌
有段时间我住在香港，当时我所服务的投资银行是亚太地区总部，亚太地区很多国家的客户，都由总部的业务人员负责服务。这工作需要大量的出差，可以到很多不曾去过的地方探访客户，投行人要以最快的速度学习各国风俗民情、历史文化，在各地的作为与表现，也要能达到本机构期望的素养水平。我们唯有广泛涉猎资料书籍，请教具有相关背景的同事，才能一步步达到工作任务的期望目标。
一定要避免对一位回教徒说：“我们这里的猪肉特别好吃。”或是对犹太教的朋友说：“不吃螃蟹或是大虾就是不懂得美食！”这样的说法欠缺对文化常识的考虑，很可能让对方感到被冒犯了，此类的失误甚至曾引发过战争，岂能不慎？当然有可能你无从得知对方的宗教习俗，即使错犯，也是无心之过。因此，担任餐会主人时，在对来宾背景欠缺掌握的情况下，最安全的做法就是避开猪肉和甲壳类料理的安排，或事前询问好客人有哪些忌口，避免误会。
对不同饮食习惯的了解程度，能反映出一个人的国际观。无论你一门外语有多好，若不深探那些母语使用者背后的文化思维，可能只是看个热闹，而未窥堂奥。回教徒不吃猪肉、犹太人不吃带壳的海鲜、中国南方人吃狗肉、法国人喝乌龟汤、或若干国家吃虫蚁鼠鳄，都有其历史渊源，不可弄得大惊小怪。
我自己有许多不平凡的经历以及冒险故事。就食物而言，我吃过一些先前不敢想象的食材，比如鳄鱼、飞鼠、蚂蚁、毒蝎和蟒蛇等。面对客户盛情的款宴，实是无法以自己既有的价值观去评断。西方人看中国人吃的东西，像是鸡心、猪肝、蛇、猫、果子狸、狗等动物或其内脏，其实也是感到同样的疑惑。这是文化差异所致，大家应该彼此尊重。虽说如此，我还是有无法克服的食物，例如蛇、猫。每年立秋时香港金融圈时兴打秋膘，同事间经常互相邀约喝蛇汤。在他们看来，蛇是相当珍贵的食材；而我遇到类似邀约时，依然能躲则躲，其实是担心自己在餐桌上掩藏不住自己的勉强。
从这个观点看，就算我真心实意愿意尊重不同的习俗文化，“拒绝”还是一门需要学习的课题。观察见识别人如何应对进退，或直接请教人，甚至声东击西，这些本事都是我历经万般艰困的学习所得；听到一些优雅得体的对话，我经常用笔记下来；这些珠玑语录是愉悦的教材，可留下来欣赏品味，也可在类似情境当作应对时的参考。有些回避不掉的应酬，我的好同事们也会相互支持，确保彼此不要太为难。身为女性，除学得“拒绝”的艺术外，同时也应减少被拒者的尴尬或不快，这是很关键的能力，如此才可以在竞争激烈的职场中，维持专业形象。
除了尊重不同的吃食文化之外，也不要把彼此的语言差异当成话题。例如，即使你不喜欢对方爱说话，也要避免自以为高明地说：“可惜我无法像你一样夸夸其谈，你真厉害。”或是，想请教别人却又不诚恳，还说：“请你解释这个词的含义，我的文化水平很低。”这些都会让听者感到尴尬。
尊重个人隐私
孔子说：“非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动。”属个人隐私的问题不可随意探查，例如年龄、宗教、性倾向或是与财富相关的话题。在讲究个人隐私的场合，更不好问及对方的婚姻或家庭状态。在我服务过的国际机构里，即使共事多年，谁结过婚、谁有几个小孩，出身背景或者求学经历，诸如此类的话题，除非当事人主动提起，否则鲜少打探。隐私是非常个人的事，必须给予充分尊重，况且知道太多，对自己也没有明显的价值，只是增加八卦的信息，让自己成了是非之人。
最敏感的话题是关于个人钱财的，特别是对“薪资”的相关讨论，必须避免。“薪资”属于个人信息，也是个别机构运营的机制，不宜公开讨论。在国际职场任职过的人都知道，透露或与无权限者谈论薪资，可能成为被解雇的原因。年轻人喜欢与同侪攀比，是人情之常；但攀比直接或间接造成的妒忌忿懑、或暗中贪图不义，以致为月薪数百元之差跳槽，对所服务的单位欠缺忠诚度等，这实与“薪资”未予适当保密的陋习，密切相关。
过去经济不发达时，多数人的工作属于生产型工作，工酬与工时的长短直接相关，薪资通常齐头平等，论资排辈是升迁的规矩，那是可以理解的。然而近几十年里，不同产业如雨后春笋般出现，也出现了很多能为组织创造特殊价值的人，他们的薪资所得与其工作经验和资历如何，已逐渐脱钩。若心态上仍旧随意与他人比较收入的高低，除了自寻烦恼，也会激化很多人与事间的矛盾及冲突，这是社会浮躁氛围的帮凶，不可不慎。
工作上表现好的人，薪资奖金应该比较高。若是你赞同这个方式，那么，提及两人间的薪资比较，有何意义？能比较吗？重视人才的企业通常要求同仁彼此互相尊重，绝不私下谈论薪资所得之类的议题。随着经济与国际化的迅速发展，我接触过的尖子年轻人，对职场已渐具较正向的态度，即使与他人顶头较量，也不会以薪资为单一的衡量标准。
在社会里或职场上，大家更关注你的品格及才干，至于个人口袋或家里的事，还真不需要向其他人告白。除了不该讨论薪资外，工作或是生活面临很大苦恼时，也不宜在工作或社交场所随便向陌生人吐苦水。工作有困难障碍是很正常的事，领薪水正是为了处理这些难解的事。所以，最佳策略是专注解决工作上的问题。相反的，若你经常抱怨，可能会在其他人眼中形成你的负面印象。
本文节选自作者所著《“芬”解上班族──全相职场素养课》。
作者为资深国际投资银行家，现任教于北京大学光华管理学院、清华大学经管院MBA、EMBA，及台湾大学财金系。更多内容请关注陈嫦芬微信公众号《芬解上班族》及喜马拉雅FM电台节目《卓越之路》。
