2014年10月30日，腾讯人力资源平台总经理马海刚在“2014中国管理·全球论坛”特设的人力资源管理平行分论坛上，以“I时代HR理念升级与腾讯实践”为主题，创新解读了变革环境下人力资源管理的发展方向和趋势以及对应的HR升级理念，并分享了腾讯的HR管理变革之实践。
马海刚指出，我们正在迎来人类发展史上一个在量级上可以同工业时代相媲美，但在理念上却与工业时代完全相悖的新时代，简称I时代。这个新时代是一个由internet（互联网）、individualism（个体主义）、innovation（颠覆式创新）聚合而成的时代。这个时代的特征完全颠覆传统经济中的大鱼吃小鱼和快鱼吃慢鱼理论，抱着传统管理思想的企业和管理者将不断面临着生死考验。
两点棘手挑战
马海刚认为面临这场变革大潮，HR将会遇到两点最关键的挑战。
挑战一：I时代下HR管理的理论基础——管理科学将被重新定义。大数据是最接近映射真实世界的手段，无所不在的互联网开启了管理科学研究的新范式，是管理科学发展史上最接近现代科学的一次机遇。
挑战二：从工业时代过渡到I时代，HR管理研究的方向发生了变化。工业时代和移动互联网时代在组织和人的研究方向上不仅是不同，甚至是完全相悖。这是一个更加注重情感链接和用户感观的时代，了解人性、捕获人心成了商业的制胜法宝，也成为人力资源管理上的核心要素。
HR管理转型升级三条路
谈及在迎接移动互联网的过程中，HR管理应该如何应对和变革，马海刚指出，新时代HR管理转型升级的重点应从三个层面着手：
HR组织模式的升级
需要改革传统的按照“选育用留”这种功能模块设置的HR组织模式，打造由COE（Centers of Experts)、BP（Business Partner）、SDC（Shared Delivery Center）共同组成的三支柱模式，提升HR对战略的驱动力，对业务的支撑力，以及对员工的影响力，让HR真正成为企业的变革推动者、领导者、业务伙伴和HR业务专家。
HR信息化的升级
HR信息化的目标将不再仅仅是信息化办公或者提升工作效率，而是通过移动端、云、BI等新技术的使用，打造成能够有效连接COE、BP、SDC以及HR所服务的管理者和员工的信息高速公路，促成HR管理的颠覆性创新。
HR数据能力的升级
当我们所处的环境都被数据化以后，管理决策所依赖的将更多的是数据而不是经验。这也要求HR的数据能力不再是传统的数据统计，而是包括了数据的分析、挖掘、建模、训练、验证、管理改进等一系列的完整活动。
如果将转型升级后的HR管理体系想象成一个智能机器，那么组织模式就是机体，信息化是连接机体各个部位的神经网络，大数据就是“大脑”，这三者相辅相成，缺一不可。
