我有一哥们，名牌大学毕业，高盛分析师，薪水高过我数倍，还是美元。这个有家有业有孩子的货前两天叼一根烂大街的万宝路晃到我面前，说：我要回国！
我说你脑子读书读抽了么？他的理由很简单：在美国没有人际关系网再往上走难了，何况融入不了当地文化，没有认同感。
看来人际关系的重要程度，全世界都一样（只不过在中国关系重要到无孔不入）。不过有意思的是：“人情练达皆学问”的国人对沟通和交往层面的解读往往大而化之，不甚了了，真的不如以卡耐基、麦凯为首的一众美国人脉关系大咖的律条来的实用和受用。
《再也不怕跟人打交道：一学就会的96个沟通技巧》最近很火，它是美国人际沟通专家莉尔•朗兹久负盛名的畅销作品，豆瓣评分8.9，著名脱口秀主持人拉里•金称其“不仅打破了坚冰，还用非凡的技巧融化了它”。
书中关于沟通的10个模块、96条金科玉律归总一个重点就是：成功的沟通者会关注对方的感受，并预测对方的情绪。本着切近国情的原则，为大家摘录了15个沟通小窍门如下：
深入地介绍朋友
介绍朋友时，先说姓名后说身份，还要讲一些对方的闪光点。如果你的朋友已经和大伙认识，试着引出他喜欢的话题，这样能帮助他充分展现自己。这样做时，不必考虑回报，这样你们的友谊反而会得到深化。
内向型交流
不要着急在交流中阐述自己的观点。先保持安静，这样会创造出一种神秘感。别人说话时你只要认真听就行了，别忘了再来点儿目光接触。最后轮到你表达时，你的深藏不露会让自己的话语更有份量。换句话说，你前面所做的努力最后会转化为成功的吸引力。
“搭脉式”握手法
要想在握手时快速让对方产生好感，轻轻地把食指搭在对方手腕处的脉搏上，这样可以让对方感觉到你的体温直达他的心房。
搭讪大人物
如何找机会跟重要人物打交道？无论参加什么活动，尽量在第一时间到达现场，站在一边注意观察其它人，找到你的目标之后，坐到对方身旁。此外，打招呼时尽量把句子说完整，这样可以让别人觉得你有教养。
与陌生人攀谈
跟陌生人顺利攀谈的绝招：仔细观察对方，了解对方生活中一些琐事和细节。如住的远近、过去几小时的经历。着装、饰物，通过这些话题很容易就能打开话匣子。
迟到后的开脱
在重要场合迟到时别急着道歉，只要一句“抱歉，各位”就足够了，等会议或活动进行一段时间后，再找机会平静地说出原因，态度要诚恳一些，这样能不会让别人怀疑找借口开脱。
顾及对方感受
跟人交流，切忌显摆别人力不能及的事物。不管是度假地、休闲屋、高级餐厅还是钟点工，说的时候一定要留意对方的经济水平。有些在你看来习以为常的东西可能是别人无法拥有的，因此要考虑对方的感受。
转移话题
转移话题时，重复刚才别人刚说过的内容或观点，然后再过渡到你想表达的内容。只要你提到刚才别人说过的话就会滴水不漏，甚至不会让人发现话题已经发生了改变。
迅速展开并加入对话
在工作中我们都会提前做计划，其实在人际交往中这样做也很重要。试着列张单子，在上面写满大家喜欢讨论的话题。你还可以假设自己正在参加脱口秀节目，下面有无数观众在注视你。只有经过精心准备，你才能让大家心悦诚服。
背后议论
有没有比听到赞美更好的事？当然有，那就是听到别人在背后称赞你。小时候爸妈都教过我们：“别在背后议论人。”现在这句话可改成：“一定要背后议论人——不过只能说好听的才行。”而且，说的时候还要注意控制音量，要“恰好”让对方听到哦！
让男生对着门坐
为什么男人的座位背对门口时就会抓狂？对于这一点，虽然科学家还没有分离出他们特定的控制基因，但是请相信，这绝对是一条无法解释却又无可置疑的真理。
保护他人隐私
有一点和大多数人的看法恰恰相反，那就是完全坦率的自我表达并不会强化友谊，有时反而会摧毁朋友情谊。对于你认识的人，你知道的隐私越少越好。你应该在朋友告诉你太多事情之前换个话题。如果你无法阻止他，那就转身离开。
听不懂的应对
听懂不别人交谈时该如何掩饰：可以把身边的听众拉到一旁低声求助，请他告诉你答案。向别人求助时别难为情，对方不会觉得你无知，反而很高兴能为你提供帮助。（注：还可以立刻在手机上做搜索）
赞美再猛烈些
从某种意义上说，享受别人的夸奖就跟男女激情差不多，切忌“一蹴而就，草草收场”。一定要想办法多夸几句才能让对方长久回味。所以，我们的口号就是：表扬别人，胆子要再大一些，话语要再甜一些！
假日的明信片
要是你在度假时突发奇想，准备给平日很少见面的朋友寄张明信片，我劝你还是赶紧打消这个念头比较好。如果你确实想念他们而不是为了炫耀，至少也要同时给对方发一封电子邮件。如果对方是很好的朋友，建议你最好还是直接从度假地打电话，告诉他：“今天早上我很想念你。要是我们能一起来该多好啊！”
作者: 【美】莉尔•朗兹(Leil Lowndes)
出版社: 上海社会科学院出版社
译者: 曹蔓
出版年: 2016-1
