情商是什么?情商——理解和控制自己和他人情绪的能力。有了它，你就能把握说话做事的分寸，促进预期效果。“情商”是“情绪商数”的缩写，翻译过来就是情绪智慧。但是这个回答显然太简短了。如果你想对情商有更深的理解，就要搞清楚情商和智商的关系，因为某种程度上情商的概念是作为智商的对立面提出来的。戈尔曼在书中明确指出，情商不同于智男。它不是天生的，而是由以下五种学习能力组成:
1、理解自己情绪的能力ー能够立即察觉自己的情绪，理解情绪产生的原因。
2.控制情绪的能力可以让自己平静下来，摆脱强烈的焦虑和抑郁，控制负面情绪的根源。
3.激发自己的能力。ー纠正你的情绪，使自己朝着某个目标努力，并增强你的注意力和创造力。
4、理解别人情绪的能力——理解别人的感受，感知别人的真实需求，有同情心。
5.保持管理人际关系的能力——能够理解和适应别人的情绪。
心理学家认为，这些把握情绪的能力是生命的动力，可以让我们的智商发挥更大的作用。所以情商是影响个人健康、情绪、人生成败、人际关系的重要因素。
那么怎么提高自己的情商呢？
曾经想过努力改变自己，却找不到改变的方式和点。那个整天活在自己世界里的人，经过一系列的推销、创业、做生意的过程，很快变成了另一个人，这个人就是现在的我。我也知道情商是可以通过经历来培养的，就像你现在藏着读过的书，爱过的人，走过的路。
回顾过去，我们常说情商可以分为以下三个轮廓。
1、感知他人情绪的能力。
2、控制自己情绪的能力。
3.目标和行为的高度统一(价值最大化)。
1.如何提高感知他人情绪的能力?
1.1表达。
人类70%的情绪来自表情，有些人无法伪装自己的情绪。
当然不需要像侦探片里那么详细。在我们的日常生活中，识别基本的情绪就足够了。
话说一半，似乎对方的表情有点尴尬，难道是我说错话了，表达了误会?对方是不是觉得不提被冤枉是不对的?及时感受对方表情的变化，调整思维方式，才是正确的反馈。
所以要提高情商，要从认识别人的表情入手。
1.2回应。
聊天要注意对方的回应，包括微信聊天。
有些人喜欢沉浸在自己的表情中，不顾对方的反应，让别人不开心，导致无法聊天。
我曾经有一个朋友在QQ上跟我说了他最近的创业项目。我很忙，但我不得不和他一起去。很好，很好，做得好，加油。明眼人都能看出来，这是题目的结尾，因为每一句都是结论。但他就是没停，直到我说要吃饭，他才草草结束了话题。
在这里，我们必须注意“我要吃”和“我要吃”的区别。直观的感觉是我要去xxx，说明我对你的话题不感兴趣，而“我要去吃饭”则侧重于“去”的动作。如果我真的去吃饭，也许我回来的时候我们可以继续讨论这个话题。
所以无论是微信还是面对面聊天，都不要自满，否则会引起别人的反感。
1.3学会感受氛围。
感知群体之间的情绪和化学反应是一种不可或缺的能力，我们必然会在群体之中。
知道什么时候该说什么不该说很重要。
想想那些总是在聊天中制造尴尬的人，还有那些在尴尬过后主动转移话题化解尴尬的人。他们是这个群体情商的两个极端吗?
你要知道一个女生不开心。她通常不是生气。不是你没给她买她喜欢的衣服，不是你没给她摆椅子，也不是你没说晚安。她发脾气不是因为这点小事，而是因为之前很多事情的积累。为什么会积累?
因为你之前不在乎她不开心，不在乎她表情的变化，她觉得自己没有说委屈，只是说做作，并且积累了下来，就是没有磊你，不开心。
之前看过一个问题。问的主要问题是“谈了一年多的女朋友突然说和我在一起很累，莫名其妙就和我分手了。”
下面最好的回答是“看到“莫名其妙”这几个字就觉得累”。可见这个女朋友在分手前不知道累了多少次。所以为了提高情商，有必要谈几个失败的关系。
2.控制自己情绪的能力。
越长大越会发现自己最难克服。
因为一个人是受荷尔蒙和荷尔蒙控制的生物，学会控制情绪真的很麻烦。
对于同样的坏事，同样的小人物，我们的处理方式从不成熟到成熟，经历了以下几个方面。
愤怒爆发后悔。
还好你没有发作。
开朗淡泊，看庭外花开花落。
其实这些不只是给小人看的，发脾气也没关系。
很多时候我们的感情对象是朋友，亲人，爱人。
在我们的情绪中，我们很清楚什么会伤害到对方。如果这时说出来，这句话的后果可能无法挽回，所以会后悔说错话，做错事。这种情况发生过很多次吗?
说最残忍的话，伤害最亲近的人?
另一种情感对象是讨厌的人，尤其是反派。一旦你招惹了他们，他们随时可以纠缠你，黑你。所以不要招惹小人。其实你可以用一生去折磨一个反派，让他痛苦不堪，但你的一生也追上了。这是你想要的吗?一辈子撕小人?
所以，知道自己想要什么，也是提高情商的关键点。
控制自己情绪的目的是为了给别人想要的回应。
回想一下我们身边有没有这样的人。不管你说什么，ta总是喜欢在第一时间否定“不不不不”“不一定不一定”“不可能”。我身边有这样的人，很烦。
我们每个人都渴望被认可，没有人喜欢被否定。而一旦你否定了别人，别人就会立刻站在你的对立面，和你争论。至于事实，他是绝不会让步的，所以讨论就变得没有意义了。
你会发现越厉害的人，越不会直接否定别人。同理，他们会说“对，对，但是另一方面，有没有可能xxxx?”他们说话的方式总是先肯定对方，再谈自己的看法，让别人觉得和他交流很舒服，这样讨论才能继续。
学会认可别人是提高情商的重要一点。
在恋爱关系中，女生会因为一件小事而哭(T_T)。你的第一反应不可能是“这种小事怎么办?”」
如果你这么说，恭喜你，你将成功引爆核弹。
你此刻的情绪方向肯定是“一件小事，那怎么办”，但你的目的是“哄她，让她开心”，所以你需要控制好此刻的情绪，先承认“肯定至于”，再去寻找她真正哭过的点，不管她是来例假的，还是昨晚之后没抱她，你懂的。
3.保持目的和行为的统一。
无论情商还是智商，我们的终极诉求都是价值最大化，把事情做好做好是情商高的行为。
比如你女朋友想聊天，你想睡觉。你会怎么做?
这个时候，不懂女生的男生不开心。我该怎么做?我必须加班到项目完成，明天早起。为什么不能懂事一点再挂电话?结果五分钟后，一个电话说“你没跟我说晚安!?」
情商高的男人，就是这样。
“虽然明天要早起赶进度，但是我已经很久没有和宝宝说话了。再说五块钱。”
一个懂事的女生会在这个时候让你心满意足的上床。
