在当今快速变化的环境里，成功的管理者往往需要拥有这八个思维技能：系统思维批判性思维创新思维环境感知利益相关者意识道德框架避免二分法思维直觉系统思维管理者应该能够将机遇、挑战或者问题看作系统实体。企业管理者们每天的工作都很繁忙，经常有数不完的文件、邮件、会议和报告要去处理，因此他们很少有时间静下来对事件、活动和决策进行反思。改写身份叙事同样既需要内省也需要外部视角。值得注意的是，管理者不应只模仿某个人，而应借鉴多种不同风格。反思要超越自我反省这个层面。大多数问题都有细微差别，解决方法并不是非黑即白的二元分类法。头脑顽固的下属，对他硬攻，容易形成僵局，造成顶牛之势，应看准对方最感兴趣之点，进行转化。对一个企业来说高层大多是有创意、有想法（idea）。中层的do与plan在纵向上，我们通常会分出高层、中层和基层。这种人可委托他执行上级意图办事。环境审视包括市场调研，SWOT 分析（四点分析，即优势、劣势、机会、威胁分析）和前景规划等部分。华为实行的是干部对事负责制，而不是对人负责制。同时，要允许持不同意见的人存在。具有献身精神，不能斤斤计较。然而，金钱可能真的会成为吸引力的敌对面。第要站在公司的立场上综合地选拔，而不能站在小团体、小帮派的立场上选拔管理者。在奢华昂贵的地方进行庆祝，请明星来表演，都会给员工传递错误的信息，而且浪费金钱。这就需要合作的观念。能言善辩的下属，辞令丰富、反应敏锐，在推究人事情况时，见解精妙而深刻，但一涉及到根本问题，他就说不周全容易遗漏。为什么有的人不愿意授权。性格坚定又有韧劲儿的下属，喜欢实事求是，因此他能把细微的道理揭示得明白透彻，但设计到大道理时，他的论述就过于直露单薄。性格倔强的下属，不能屈服退让，谈论法规与职责时，他能约束自己并做到公正，但说到变通，他就显得乖张顽固，与他人格格不入。1关于计划列文定理：那些犹豫着迟迟不能作出计划的人，通常是因为对自己的能力没有把握。拥有练达的心态意味着什么呢。未来怎么培养。
一个外向的老板在激励，一个内向的总经理在操作。相反，自我完善目标会驱动我们开发新的优势。开放空间可以是一个普通的房间或者餐厅。我有很多想法，可下面的人接不住。点评：杂乱无章的思维，不可能产生有条有理的行动。
知识高深的下属，懂得高深的理论，应多举明显的事例。真正算得上全球化的只有9家公司，在三大地区的销售额都达到了20%以上。管理者必须平衡运用五种观念，才能驾驭好自我、组织、情景、关系和变革。
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