文/影响力读者俱乐部（原创 转载请注明出处）
最近，灾难频频发生。马航MH370失联事件已有一个多月，至今下落不明；接踵而来的是韩国沉船事件，数百游客失踪、遇难。失联也好，失踪也罢，意外总是不期而至。阅读各大媒体分析“岁月号”惨剧发生原因及过程的文章，在谴责船长弃船自顾逃命的同时，力君不禁感到惋惜：游客上船之后学习了灾难自救知识，沉船过程也有足够长的一段时间，按说如果沉着应对、把握时机，应该有比较多的逃生机会，为什么还会有这么多无辜的生命被无情夺去？
这里有一个不容我们忽视的因素。“研究表明，当火警响起的时候，人们不会马上行动。他们会相互讨论，试图弄明白正在发生什么。他们在徘徊。”为什么会这样呢？英国最会讲故事的资深心理分析师斯蒂芬·格罗斯是这样解读这种心态的......
当第一架飞机撞上世贸中心北楼的时候，玛瑞莎正在南楼的98层，和她的两位工作伙伴在交谈。她感觉到了爆炸，就像听到的那样。一股热浪冲到她的脸上，仿佛一扇炉门刚刚被打开。一阵焦虑席卷了整个办公室。玛瑞莎没有停下来去关掉电脑，甚至没有去拿她的钱包。她径直走到最近的紧急出口，离开了大厦。
而刚刚与她交谈的两位女性，其中一位还是和她共用一个房间的同事，都没有离开。“我想着离开，而她并没有跟上。”玛瑞莎后来在美国国家公共广播电台的一个访谈节目中这样说，“我看见她在打电话，而另一个人也在打电话。她斜穿过我面前，她在打电话，她不想离开。”
实际上，玛瑞莎办公室的许多人都忽略了火警，还有他们看到的正在131码外的北楼发生的事情。他们中的一些人正走去开会。玛瑞莎的一位朋友，一个名叫塔米莎·弗里曼（Tamitha Freeman）的女人，在走下几层楼梯后又返了回去。“塔米莎说，‘我必须回去拿我宝宝的照片。’然后她就永远没能拿出来。”留在后面打电话的两个女人和走去开会的人，都失去了他们的生命。
和许多世贸中心的其他办公室一样，在玛瑞莎的办公室里，人们并没有恐慌或者冲出去离开。“我觉得很奇怪”，玛瑞莎说，“我对我的朋友说，‘为什么每个人都站在那里？’”
让玛瑞莎感到奇怪的，实际上是规则。研究表明，当火警响起的时候，人们不会马上行动。他们会相互讨论，试图弄明白正在发生什么。他们在徘徊。
对于任何曾经参加过消防演习的人来说，这种情况显而易见。与离开大厦相反，我们在等待。我们在等待更多的线索——浓烟的气味或者从我们信任的某个人那里获得的意见。还有更多证据或信息表明，我们中的许多人不会采取行动。1985年，在布拉达福特的山谷足球场发生大火的时候有56人死亡。后来仔细检查电视画面发现，当时球迷没有马上做出反应，而是继续观看大火和比赛，没有向出口移动。各种研究已经一次又一次地表明，我们转移的时候会按照旧有的习惯。我们不信任紧急出口。我们几乎总是试图通过我们进来的那道门离开房间。位于肯塔基州的贝弗利山庄晚餐俱乐部曾经发生过一次有名的餐馆大火。之后进行的法医重现证实，许多遇难者离开前企图付款，于是死在了队列中。
当了25年的精神分析师之后，我对此并不感到惊讶。我们抵制变化。我们认为，承认我们自己的一个微小变化，甚至是一个显而易见符合我们最佳利益的变化，往往比忽视危险情况更可怕。
我们强烈地忠实于自己的世界观、自己的经历。在离开旧生活之前，我们想要知道自己正要步入什么样的新生活。如果我们不能确切地知道生活将把我们带向何处，甚至是特别紧急的情况下，我们不想离开。无论是病人，还是精神分析师，都是这样。
自从第一次听到玛瑞莎的故事，我曾经无数次思考过有关她的事。我自己想象她当时在世贸中心办公室里的情境。我仿佛能看见她的电脑屏幕、巨大的窗户。我仿佛能闻到混有香水和咖啡的早晨的味道，然后发生了第一次撞击。我看见她走到紧急出口，离开了。我看见她的同事在徘徊。塔米莎·弗雷曼离开了，然后几分钟之后又返回来取她宝宝的照片。我看见自己也在那里，在南楼。我想知道，我可能会做些什么。
我想要说服自己，我会和玛瑞莎一起离开，但是我不确信自己会如此。我可能会想“最糟糕的事情已经结束了”，或者担心第二天返回时发现其他所有人都在继续工作时，自己会感觉很荒唐。或许有人会告诉我，“嗨，不要走。飞机撞上北楼，南楼一定是纽约最安全的地方。”于是，我留了下来。
在改变面前，我们犹豫了，因为改变是一种损失。但是如果我们不接受某种损失（譬如，塔米莎会失去她宝宝的照片），我们就可能会失去一切。
马克，一个34岁的男人。他刚刚在自己身上发现了一个睾丸肿块，但是不想去看医生，想等到他的希腊假期结束之后再去。他没有参加妻子为他做的医生预约，却在婴儿服装店里跑腿打杂，为孩子们拿防晒霜和T恤。“我确信它没事儿”，他说，“等我回来的时候我会去看病。”朱丽叶，一个36岁的女人。她和一个风流成性、经常嫖娼的男人订婚已有七年。那个男人对待客户和同事的行为野蛮得像一头公牛。“我不能离开他”，她却说，“我不知道要去哪里？我要做什么？”
对于马克和朱丽叶来说，“火警”正在响。两个人都对他们的处境感到焦虑。两个人都想改变。如果不想，为什么要跟一个精神分析师倾诉呢？但是，他们在正在徘徊、等待。等待什么呢？
以上内容节选自英国资深心理分析师斯蒂芬·格罗斯的著作《咨询室的秘密：倾听你的人生故事》
