外卖一般会出现在一些商务区、会场、特殊的生活圈内;外卖成为大众群体里不可或缺的一种形式与表现模式,它可以很随意也可以很个性,但不能离开生活。
外卖运营技巧
餐饮店外卖一般是给人食用的,而非只是设计好拿出来摆设的,它是一个快速消费品也是一个群体必备品,想要把运营得当需要了解以下几点规则:
1.针对的人群;
2.人群所需;
3.人群消费;
4.外卖制作的时间;
5.送餐的人群与规定。
餐饮店外卖对于个人与商家来说,只要是线上的平台、店铺都是有相应的外卖人员在线接单、送餐等,要做好以下流程:
1.开通相应的线上店铺;
2.维护好已经订餐的人群;
3.创建自己的订餐圈子,当天可发送订餐菜单;
4.到各大商务楼去发单子,获利顾客资源。
如果在线的店铺开起后,接下来要做的就是相关的运营推广:
1.新品上架;
2.外卖图片拍摄;
3.促销;
4.搭配食物;
5.拼单饮料或小件美食。
外卖之所以能走俏,原因在于需求点不同,人群生活所致以及时间限制;但也要注意食材的搭配,口感的新鲜:
1.针对季节做外卖;
2.针对商务人群搭配食材;
3.针对价位与套餐设置相应的小菜与整体风格;
4.引到线下的顾客,形成一种圈子发菜单并及时维护。
任何一个平台与领域都有相应的规则,建议在外卖运营中注意避免事件发生:
1.平台外卖图片规则;
2.平台外卖推荐规则;
3.线下线上引流方式;
4.以推荐为主,不可刻意推广或强行推送。
外卖平台排行前十店铺:
最近有很多人抱怨,明明该做的都已经做了,但是外卖依然做不好。让人觉得外卖很难做,只能眼睁睁看着别家店外卖单不断。这是为什么呢?很重要的原因是商家不重视研究平台规则,忽视了外卖平台上菜单的设置,误以为做外卖就是把餐厅堂食菜单的菜品照搬到外卖平台上即可。
其实正如好的菜单对餐厅很重要,好的外卖菜单也会对你的外卖生意起决定因素。好的外卖菜单,不仅能够提升用户体验,引导消费者下单,在某种程度上还能引导食客购买你想让他购买的菜品。
优化菜单设置
多数上班族每天都会在午餐档点外卖,但打开外卖软件的时候,并没有想好这一餐要吃什么。经常会在好几家店之间来回兜转,这时候华而无实的优惠活动、过度复杂的菜单设置、口碑评价、配送时长等都会给顾客下单造成障碍,一定不要在菜单设置上让顾客分心。
针对这些有选择困难症的顾客,餐厅可以提供一些定制化的套餐作为选择,同时把套餐放在外卖菜单的靠前位置。
套餐能最大程度满足食客的懒人心理。一旦不知道自己想吃什么,但又想吃的丰富吃的便宜时,套餐无疑成为最好的选择,它能为消费者提供无形的帮助。通过套餐顾客无需翻完所有的菜品,也能了解到餐厅的特色及主推产品,帮助他们快速下单。迎合顾客的定向需求,帮助他们做决策,正是减少客户流失的最好手段。
讲究菜品排序
外卖菜品的顺序如何设置?放特价菜品、利润高的还是餐厅招牌?这确实是一个很值得思考的问题。
其实菜品设置应该把新品放在最前面,然后是招牌菜放在中间,最后是高单价菜品。因为有数据表明,消费者在外卖平台下单,75%的人都会直接从前十的菜品中选择,后面的基本一眼带过。所以商家要合理规划菜单顺序,抓住机会促进主推菜品、新品的售卖。
另外还可以将新品混入套餐中,通过经典菜品搭配小食或者饮品的方式,有效带动新品与高利润产品的销售,提高店铺的利润。
菜品名称简单明了
消费者在外卖平台下单叫外卖,一般都会有个大概的方向。比如想吃黄焖鸡,但不知道哪家好吃,于是会在搜索栏里面输入黄焖鸡,在一个检索的范围进行选择。
做外卖要抓住一切机会提高转化率。搜索框在外卖软件的上层,就意味着它一定是有着最多顾客的入口。失去了搜索框,就会流失很多潜在客户。
如果商家给菜品取的名字过于花哨,缺少关键词,可能会出现完全搜不到的现象。比如黄焖鸡,硬要改成“凤凰台上凤凰游”,不能怪一个月卖不了几单了。展现即王道。搜不到,菜品的名字起得再好听也没有任何意义。因此对于菜品起名来说,恰当比好听更重要。