《沟通的方法》是一本由脱不花著作,新星出版社出版的平装图书,本书定价:69,页数:372,特精心从网络上整理的一些读者的读后感,希望对大家能有帮助。
《沟通的方法》读后感(一):《沟通的方法》——学会沟通的技巧,实现自我的提升
我们处在一个终身学习的社会,我们要学习知识以适应飞速发展的时代,我们更要学习沟通,实现更好地与人相处、更加高效地解决问题,而这个学习的过程,也是我们不断完善自我,提升自我的过程。
《沟通的方法》是得到CEO脱不花的全新力作,在这本书中,她为广大读者创造出一个广阔的沟通的天地,将有效、实用的沟通技巧呈现在我们面前,让我们在理解它们精髓的基础上,在这个无限的空间里,学会建立联系,学会创造价值,学会重塑自我。
如果你听到身边的朋友看完这本书说“真希望我刚入职场时看过这本书!”,那么,别惊奇,因为这也是我看过这本书后的感受,我想这也会是很多人的心声。它会帮助你少踏很多雷区,少走很多弯路,少说很多不合适的话,少做很多不恰当的事。
这本书最精彩的地方,在于作者将许多特别具有普遍性的事件作为案例,并在其中列举出几种不同的应对方式,通过对比,我们可以一目了然地看出,哪一种效果最好、最能够帮助我们实现沟通的目的。而那些错误的示范,或者更加严谨的说,那些负面的示范,却是我们在工作生活中沟通中不自觉就流露出来的态度与表达。这样的对比不可谓不发人深省,也让我们更加重视沟通的效果。简而言之,一种意思可以用不同的方式去表达,而我们需要选择那种更有效率、更能达成目标、也让沟通双方更舒服的那一种方式,这才是沟通的最佳途径。
是的,思想决定行动,我们头脑里的思想和意识是我们行动的总指挥。而当我们掌握了沟通的方法,了解了沟通的技巧,我们与别人的交流才更加得心应手,游刃有余。这种掌握了方法之后的沟通,并不是巧言令色,也不是左右逢源,而是通过我们的有效沟通,在你来我往的互动中,达到沟通双方最期待的效果,在问题解决的过程中,实现自我的完善与提升。
《沟通的方法》读后感(二):《沟通的方法》:道歉没你想的那么难
想起2020年最后一天吃的瓜了,郭敬明、于正分别就抄袭向庄羽、琼瑶道歉,却引来嘲声一片,这一天也被网友命名为“道歉日”。网友为啥会是如此反应?
看了郭敬明的道歉声明,虽然言辞优美,却有很多耐人寻味的地方,不就是个道歉嘛,真的那么难吗?
在得到CEO脱不花的新书《沟通的方法》中,道歉被列为艰难沟通部分的第一项内容,足可见在人类社会,不愿道歉、不会道歉的普遍性。书中根据不同场景,给出了具体有效的解决办法。回到前面说的这个事件上来,其实,道歉时只要注意这几点,效果可能就会不一样了。
一、从问题出发,道歉应该有目的
道歉越早,代价越小。
目的,通往结果。
道歉应有的目的是什么?修复关系,解决问题。
如果真的在乎和对方的关系,那道歉就应该趁早,在对方情绪还没有发酵到不可收拾之时,尽快平息怒气。
15年后才来道歉,时效性已经没了,而且还有一些“前情提要”“背景交代”,最初是抗拒的,如今更像是被迫的,自然让人怀疑其目的。
目的不纯,结果不明。
二、从感受出发,道歉应该有态度
诚恳的态度,比做任何事都重要。
态度,决定一切。
道歉应有的态度是什么?诚恳,让对方感受到诚意。
要接纳对方由于你的过错产生的情绪,引导对方释放情绪。还应积极弥补对方的损失,但要把道歉和补偿分开处理。
面对判决书,不肯承认错误,竟然还成了无法愈合的伤口,如同受害者一般的作态。既然决定要“低头”,那就不能梗着脖子,摆出一副“我都已经这样了,你还要我怎样”的架式,像是把道歉作为了一种“恩赐”。
态度端正,事半功倍。
三、从站位出发,道歉应该有效果
道歉的终极奥义不是承认“我错了”,而是承认“你是对的”。
效果,指向目的。
道歉应有的效果是什么?关闭过去,开启未来,对彼此都有利。
站在对方的角度,肯定他感受的合理性,不为自己过去的行为找借口,而是努力将双方关系导向未来。
忆往昔,讲心路历程,用公益“绑架”,再来一波道德标榜,话里话外都是“浪子回头金不换”,像是要以此成为榜样。过去已过去太久,想关闭可能门轴都锈了;未来还未到来,怎么开门还不可知,反倒是庄羽的提议——反剽窃基金,效果更让人期待。
没有效果,就是失败。
关于道歉,在《沟通的方法》一书中,脱不花给出了一个公式、两个步骤、三种做法、四个原则,适用于我们现实生活中一切需要道歉的场景,还有各种示例,便于理解和操作。
这本书共包括6个部分,从倾听到说服,从请求到拒绝,从赞美到批评……细致解决了我们工作、生活中常见的24类沟通问题。
作为社会人,咱们每天都要跟他人打交道,沟通无处不在。遇到问题不知道怎么办时,可以去书中找方法,非常实用,推荐给你。
《沟通的方法》读后感(三):不懂得沟通,工作、生活中总碰钉子,你需要这本宝典指点迷津
一个倾听高手,自己听懂很重要,把自己听懂的信号传递给对方,给对方掌控感,让双方的沟通达成共识,也很重要。--脱不花《沟通的方法》
十年前,我在外企工作,从一个底层的销售做起,几年时间,慢慢地爬上了一个小小主管的位子,我深知得来不易,于是更加努力地工作。
但是,一段时间之后,我发觉,光凭努力并没有换来职位的提升、领导对我的认可,以及工作的愉悦感,我决定重新更换一个部门。
领导很快答应了申请,把我调到了一个新的部门,我又开始从头做起。
三年之后,我辞职了。
辞职后,我开启了自己的新事业,也在创业的过程中,不断反省在外企工作的那段时光。
回想过往,想清楚了很多事,在外企,我遇到过顺境,也遇到过逆境,顺境时,以为自己能力很强;逆境时,想的是怎么总有人和我作对,其实,那都是因为不会沟通,或者说不擅于沟通,才导致自己工作不开心,学会沟通,真的是太重要了。
我最近刚读了脱不花老师的《沟通的方法》,受益颇多,尤其对职场人来说,是必备的一本好书,学会书中的方法,你就能在职场游刃有余,不仅能获得职位的提升,学会正确的沟通方法,还能把这些方法应用在生活的方方面面,给自己搭建良好的人脉。
脱不花,原名李天田,得到APP和罗辑思维联合创始人兼CEO,17岁创业,被传为企业咨询界的传奇。
《沟通的方法》从六个方面,教会了我们如何做有效的沟通,书中的案例形象而生动,就是我们每个人在职场中会遇到的事情,如何应对、如何解决、如何变被动为主动……
本书中的内容都是精华,我印象最深刻的就是第一章“怎样成为倾听高手”。
不知道你有没有发现,其实很多人都不会倾听,无论是和孩子,家人还是和同事交流,我们往往不等对方把话说完,就着急地抢话甚至发火,有时过早地放弃倾听,就错失了得知真相的机会。
为什么我们没有耐心把话听完,为什么要着急抢话,为什么得不到真相,那是因为不会倾听。
耐心倾听可以帮助我们听懂对方的真实意图,辨别对方的弦外之音,并做出有针对性地反馈,这些你都不知道,怎么能够避免在职场碰钉子呢?
书中的一个案例尤其经典,脱不花给下属布置了一个任务:
今年的跨年演讲要延续我们往年的设计传统,视觉符号要保持住,我们的符号化要强;罗胖的稿子可能会给得比往年晚一点,你要做好准备;今年这个屏幕特别大,跟以往的规格不一样,都说这种屏幕很难搞,特别容易出问题,一定要注意,千万不能出事故。
如果你是下属,你会怎么应对?
如果简单地给领导回复:“您放心,肯定不会出问题”,你就错了,你根本没有正确理解领导的意图,就这么轻飘飘地一句话,根本不是领导想要的。
领导的真正意图有三点:
1、这些话语背后,有担心的情绪,下属应该反向叙述领导的意图,并且及时汇报工作进程个,让领导放心。
2、确认事实。延续往年的传统,意味着要下属着重明白,往年的设计标准是什么样,尽可能复述往年的标准,再一次让领导放心。
3、明确行动。领导希望你听完他的要求,能够及时反馈你的行动,而不是简简单单地一句“您放心”。
从以上案例可以看出,倾听很重要,它是一件事情的开始,也是了解真正意图的关键一步,假如这步没有走对,即使后面的事情完成的再好,也会因为没有听懂领导意图,而导致功亏一篑,甚至做了无用功。
书中还举了很多实用的案例,关于如何批评、提意见、主持会议、道歉,以及即兴演讲,发言,这些都能帮助我们很好地在各个场合与人沟通,听懂领导的意图,帮助自己提升能力。
虽然以前碰过钉子,但是我们年少时走过的路一点儿都不会白走,就像吃过的食物,吃下去可能不见了,其实早已融入到身体的血和肉里了。
走过的路一步都不会少,在未来会加倍还给你,因为人生从来没有白走的路。
想在职场游刃有余,你需要这本宝典;想让与人处好关系,你需要学会沟通的方法;想要和家人建立亲密关系,你同样需要这本《沟通的方法》。
《沟通的方法》读后感(四):你懂了吗?结构化倾听帮你理解
我们很多人都喜欢看书,但很多时候,我们都只是在享受看书的那个过程,当真的有人想听你说说这本书讲的什么时,却很难说清楚。也就是说,我们虽然读了,也感觉自己懂了,其实并没有真正读懂。 如何做到懂呢?我以为不仅应该是心里懂,还应该讲得出,能够用自己的话复述作者的观点。也就是我们读书时说的主要内容。
这是最浅层次的懂,更深一层就是发掘作者的思想感情了。 这是读懂,而听懂呢?两者应该毫无二致,得到总裁脱不花在她的《沟通的方法》里提到一个结构化倾听方式,我认为不管对于我们听、读,还是看,都是有用的。 一、结构化倾听 脱不花把结构化倾听在头脑里分成三格,相当于格式化,让自己逻辑清醒。它们分别是:情绪、事实、期待。 情绪 任何一个人在表达的时候都带着他的情绪,我们很容易捕捉到,但我们不会主动去判断,而是会应激地做出反应。 也就是说我们在没有意识到对方情绪的时候,已经不自觉地接受了对方的投射,采用了对方相同的情绪来回应对方。
你想想:你是不是在很无趣的时候,一个兴高采烈的人与你对话,你的情绪瞬间就被对方调动了起来?你是不是很高兴的时候,听到一个对你不满的声音,你的愤怒马上就来敲门了? 但当我们主动意识到对方的情绪,就可以从对方的投射抽身,采取更有意义的行为手段。如果你听到“老是、经常,很久”这种概括性强又笼统的词汇,多半是对方在叙述事件时带着个人的强烈情绪。 事实 每个人的话语中都带着情绪,我们可以相信他的感受,但我们不能相信他陈述的所有事实。而是要从对方丢给你的一堆信息中判断哪些才是事实。 我们经常听到记者的访问,都有点抽丝剥茧的意味,这就是他在一个人的叙述里在寻求事实的残渣,好拼凑真相。 如果有“我想、我觉得”等词汇,那后面的内容大都是不可马上采用的信息。 期待 任何一个人有欲望对你讲话,他都是对你有所期待的,或许是你正面的回应,或许是耐心的倾听,或许是你明确的意思等等。 这个期待就是要你对对方的情绪作一个正面的回应,然后用行动对事实采取有效的行动。 二、反向叙述:结构化倾听在沟通中的运用 从这三点出发,我们如何在沟通中应用呢?就是使用反向叙述。 我们有没有听懂别人的话,需要我们用反向叙述向对方表达,让对方确认对方的意思与我们表述的同不同。
因为每个人的情感现实都不同,沟通起来,所以说者与听者很难在信息交换上完全一致。我们不是机器人,不可能只是传输信息,说者是自我生化的表达,听者同样是将接收到的信息进行了大脑的生化处理,才得出自己的理解。所以,在人与人的沟通中,信息会变形,为了最大限度地避免这种天然落差,我们应该进行多次相互确认,直到双方认知达到统一。 反向叙述就是我们对倾听得出的结论,用自己的理解阐述给说者听。说的时候,同样注意以上三个格的运用。 响应情绪 在我们运用的时候,首先也是要响应情绪。比如有时对方很愤怒,正表明了很受伤,他并不是来找碴的,只是很无助。那么,你首先要安抚他的情绪,然后再了解发生了什么,他为什么会这样。 一阵操作下来,对方的情绪在你这里得到了很好的承接,很快就烟消云散了,接着你们就可以理智地谈论事实了。 确认事实 只有情绪得到了安抚,它们才会乖乖地呆到它们原来的地方,安静又乖巧。这时候我们来讨论事实,才有可能是有效的。因为一个人如果带着强烈的情绪,他看到的世界就是变形的,你与他的任何交谈都将是无效的。 用理智的态度说事实,在双方的确认下达到信息转换的一致性,是保证有效沟通的前提。 明确行动 我们只有得到最接近真相的事实,才能采取最有效的方式进行回应。在我们了解了对方的真实意愿和事件事实之后,我们提出解决的方案和步骤,然后征求对方的意见:这是你期待的吗?
如果对方首肯,你们就对以后的行动达成了共识,如果有出入,你们可继续协商。 千万别让一次沟通变得无效,甚至堵心。从这三个方面读懂对方,你才算是真正理解了对方的表达。那么相对于阅读来说,怎样才是真正的理解呢? 三、讲书稿:结构化在阅读理解上的运用 以前的茶楼经常有讲书人,非常受欢迎,能吃这碗饭的人,都是把书读懂了的人,讲超来大体的一二三都能讲明白,让人们知道书上故事是怎么回事。 那是在文字还没有普及的时代,那现在呢?没那么多人有闲工夫听你去茶楼讲,最好是把你读的书整理成一篇讲书稿,用文字或音频的方式放在网上,让感兴趣的人方便取阅。
那怎样才能写出一篇能吸引人的讲书稿呢?首先就是要读懂一本书。 读懂一本书照样可以用结构化倾听的方式。 情绪:作者的表达方式 平时我们说听声辨音,读书也是,我们读了之后,要明白作者的表达方式。比如说,有些作者喜欢正话反说,有人喜说举例子,有人喜欢来个大转折,你可千万别被弄糊涂了: 以为正话反说的作者,表达的是字面上的意思; 以为举例子的作者,是在讲故事; 以为喜欢大转折的作者,前面大段的铺垫是故事的核心; …… 每个人的说话方式不尽相同,每个人的文字表达习惯也千差万别,我们明白了作者的表达方式,也就更容易读懂作者表达的事实。 事实:主要内容 既然我们明白了作者的表达方式,也会很快寻找到作者的思维逻辑,这样你就能顺藤摸瓜,真正明白作者表达的是什么,用自己的话把书的主要内容复述出来。 期待:思想感情 我们读一本书,就跟听一个人说话一样,明白作者的真实意图,我们才有所收获。 一个人主动对你说话,肯定是对你有所期待的,同样,一个人劳神伤身地写一本书,肯定是有一种思想到了不表达不痛快的地步。你去真正的读懂它,就犹如与作者在进行深切的心灵交流,你能感到他的炙热、忧伤或理性。
听懂一句话,读懂一本书,看透一个人,其实其理是相通的,用结构化思维分层理解,我想这应该是非常容易学习便能掌握的方法。