晚清著名红顶商人胡雪岩刚刚起步时,在杭州开了一个当铺。有一天,当铺里来了一个客人,出价三百两白银,要当一个“商朝瓷壶”。那客人口若悬河,说这是一件稀世珍宝,若不是急着用钱,绝不会以三百两白银当出。新来的一个伙计并不识货,被蒙骗了,拿出三百两白银,收下了这个所谓的商代“稀世珍宝”。
胡雪岩晚上查账时发现了这件事,他不动声色,次日一大早,他发出帖子,请了杭州全城有名的达官贵人到他的当铺,观赏这件出自商代的“稀世珍宝”,并备好酒宴以示庆贺。全城有名望的要员应邀而至,酒席摆好,贵宾坐定,人人望眼欲穿,想一睹稀世古董为快。胡雪岩发话:“把稀世珍宝请出来!”
一个伙计捧着用红布垫着的托盘,端着宝贝从楼上走下来。也许由于紧张,那伙计一脚踏空,连人带宝物一起从楼梯上滚下来,瓷壶摔得粉碎。众人惊呼:“可惜!可惜!”
当天,胡雪岩的古董被打碎的消息传遍大街小巷。
第二天,真佛来了,那位商朝古董的主人又出现在当铺。他拿出三百两白银,要赎回前天当的那个商代瓷壶。按照当铺的规定,在限定的日期内,当铺必须保管好主人的物品,到期限主人不赎回,当铺方可变卖。如果在当期内物品损坏或丢失,当铺需加倍赔偿主人。
那人得意洋洋,等着胡雪岩出来道歉,并理所当然地拿到当铺的三百两赔偿金。胡雪岩来了,他验过了三百两白银,确认无误后,便叫伙计把瓷壶拿出来,交给那人,并按规定收取那人百分之十的利息,即三十量白银。
“你,你,不是已经摔碎了吗?”那人嗫嚅着,语无伦次。
胡雪岩微微一笑:“我摔的那个‘宝贝’比你这个更假!”
那人无奈,只得又掏出三十两白银,付了利息,抱着那个假古董灰溜溜地离开了当铺。
作者感言:试想,如果胡雪岩发现受骗,就大张旗鼓地派人到处寻找骗子,其结果会怎样呢?偌大一个杭州城,茫茫人海,寻找一个无名骗子何其难也!况且,那骗子未必就是杭州人,如果是外地人,无疑大海捞针。
胡雪岩“以骗治骗”而制胜的关键在于“不动声色”。这“不动声色”, 彰显了他的过人之处:
过人之处一:“不动声色”体现了胡雪岩“每临大事有静气”的良好心理品质。在当时,三百两白银也是一个不小的数目,被骗走这样大一笔钱,对刚刚步入商界的胡雪岩来说,无疑是重重一击。重击面前,他“不动声色”。这“不动声色”是处变不惊,是镇定自若,是一种冷静心态,而人只有在冷静的时候,才能够认真思考,精心谋划。是“不动声色”让胡雪岩想出了找到骗子的主意。
过人之处二:“不动声色”体现了胡雪岩的精明智慧。好像什么都没有发生的“不动声色”,营造了找到骗子、挽回损失的环境。胡雪岩巧用骗子的求财心理,制造了一个骗局,借达官显贵之口,又将骗子“骗了”回来,以“不找”达到了“找”的目的。
人在世上生活、工作、交往,难免受骗上当,当其时,多数人情绪激越浮躁,或顿足捶胸地懊悔,或愤怒大骂以泄愤,或极度悲伤而垂泪,而现代脑科学研究证明,人在极度懊悔、愤怒和悲伤时,思维往往处于短路状态,甚至完全抑制,即我们常说的“大脑一片空白”。在这种情绪激越浮躁的状态下,人很难静下心来思考问题,也很难做出明智选择。所以,当我们在生活和工作中不幸被骗或遭遇了什么挫折时,应该学一学胡雪岩的“不动声色”,保持冷静心态是挽回损失最重要的前提。
顺便说一句,胡雪岩是晚清著名的红顶商人、企业家,他亦官亦商,依靠官府在商场上纵横驰骋,他为清军筹购军饷和订购军火,在各省开办银号,经营中药、丝茶等生意,鼎盛时期富可敌国,是中国当时的首富,如此辉煌的业绩与他处事的冷静和智慧有直接关系。