随着出境旅行的中国游客数量激增,近年来,中国游客在异国遭遇车祸、盗抢、地震等人祸天灾的消息屡见报端。出境游如何应对突发事件?万一在人生地不熟的国外不幸遭遇突发事件,我们应该怎么办?
首先,您要做的是留份行程单给亲友。行程单可以写下航班信息、详细或简单的旅行路线,已预定酒、旅舍的联系方式等。如果非常不幸遭遇航班事故、旅行目的地发生重大自然灾害,国内的家人也可按图索骥,或者在国内申请相关救援。
其次要记住这个电话号码“12308”。“12308”是外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心为中国公民提供24小时领事保护与服务的领事保护热线。中国公民无论身处世界哪个角落,遭遇紧急情况时均可第一时间通过拨打呼叫中心热线,向祖国寻求领事保护与协助。在国外是拨打“0086+10+12308”。
在境外,一旦发现护照丢失,如果跟团游,需要第一时间联系领队,让领队帮忙联系使馆,尽早补办,以免影响返程。另外,出行前最好携带自己户口本、护照、身份证的复印件或者给这些证件拍照携带,以备护照丢失补办之用。
另外,由于中国公民喜欢携带现金,因此在境外时常成为偷窃的对象。国家旅游局《旅行社旅客旅游意外保险实施细则》对此规定是:旅客的个人物品在其个人照管或携带时丢失,保险公司不予赔偿;如在饭店、交通工具内丢失的,须有该饭店、运输部门的保卫部门或有关公安局报案证明,有了以上证明,保险公司可以受理赔付。所以,旅游期间一旦发现财物失窃,应及时报案,并取得有关部门出具的立案证明,有了立案证明,旅行社即可凭此为旅游者向保险公司申请理赔。
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