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修手机遭遇欺诈怎么办

随着我国居民收入水平的提高和手机价格的下降,手机已经进入寻常家庭,成为大众消费品那么,修手机遭遇欺诈怎么办那?就让本站的小编和你一起去了解一下吧!

修手机遭遇欺诈的办法:

新《消法》第五十五条规定,消费者在遭遇欺诈时,有权向经营者索要退一赔三的惩罚性赔偿。消费者依据新《消法》积极维权,会对不法售后服务网点起到较大的震慑作用,从而促使手机维修市场的服务得到改善。建议消费者在消费维权过程中要注意保留有效证据,如手机维修项目单、消费单和发票等,或通过录音方式将交易过程保存下来,方便日后有据可查。

遇到维修网点拒不提供相关单据的,消费者可以向工商、消协寻求帮助。在遇到双方各执一词举证存难时,消费者还可以寻求第三方鉴定检验机构的帮助,获得客观中立的检测结果,作为维权证据。

手机维修暗藏猫腻:

1、夸大手机故障

由于众多普通消费者对智能手机专业知识缺乏,使得部分手机维修商在维修过程中通过各种猫腻多收取维修费,其手法之一就是夸大故障。手机摔地上导致碎屏是很多手机用户遇到过的问题,有时虽然屏幕破裂,但还是能进行触控操作。而这背后往往是因为手机外屏破碎,其底层的触控层依旧是完好的。但如果不知真相的用户拿到维修店进行维修,那么往往会被维修师傅夸大其词,要求用户外屏和内屏一起更换,从而抬高收费价格,获取暴利。

2、漫天要价

此外,同样是维修屏幕摔坏的智能手机,但用户在多询问几家维修点后会发现,他们的报价是不一致的。一般而言,屏幕是手机重要的零部件,其价格占比手机价格三分之一左右。比如iPhone 6刚出来时,笔者朋友就买入了一台,但不久就被摔碎了外屏,去苹果指定的维修店讯问后发现,更换屏幕需要接近2000块的价格。在询问第三方维修店后发现,各家的报价不一,有要价八九百的,也有要价一千多的。而在笔者追问之下发现,价格不一是因为更换的屏幕有“原装屏”和“非原装屏”一说。非原装屏一般来说价格更低,但质量得不到保障。

3、偷换零部件

另据了解,在用户维修手机过程中,部分维修师傅存在故意延长用户的手机修理周期的情况发生:原本小小的手机问题能够几个小时内处理好的,却非要用户第二天才能拿到。而他们这样做的目的,或是为了更换配件。

以上就是本站小编为您提供了关于修手机遭遇欺诈怎么办的解答,真心希望对您有所帮助!您要了解更多关于消费服务维权,售后维修服务不当消费者怎么维权及生活服务维权小知识等相关内容请您多多关注本站吧!


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