简介
华夏人寿保险股份有限公司（简称华夏保险），于2006年12月经中国保险监督管理委员会批准设立，总部设在北京，是一家全国性、股份制人寿保险公司。公司注册资本金123亿元人民币，总资产超过1200亿元人民币，在全国设有分支机构400余家，人员队伍超过3万。
公司介绍
华夏保险秉承“客户利益至上”的核心价值观，坚持“艰苦创业”、“绩效第一”的企业精神，迅速崛起于中国保险市场，积累和创造了一系列核心竞争优势。2014年公司规模保费超700亿元，位列中国保险市场第七。在业务高速发展的同时，公司经营管理不断升级，品牌价值持续提升。多年来，华夏保险荣获一系列重大奖项和荣誉称号，如“最具成长性保险公司”、“服务最好的保险公司”、“最佳保险服务创新奖”、“最佳公益品牌”、“最具社会责任保险品牌”、“公众信赖品牌企业”、“中国最值得信赖的十大寿险公司”等等。2014年公司荣获“年度最具竞争力保险公司”、“年度最受信赖保险公司”、“最受消费者喜爱保险公司”、“中国最具影响力保险企业”，并经国际著名评级公司惠誉（Fitch Rating）评定，获得A-信用评级和公司财务实力评级，处于行业领先水平。
保险是责任和爱心事业。华夏保险积极践行社会责任，以实际行动传递汩汩爱心。在汶川、玉树和雅安等灾区实施“点亮行动”，长期开展地震孤儿关爱救助；在江苏开展“华夏栋梁助学计划”；在河南开展“贫困大学生资助行动”；在全国开展“重阳行动”、“圆梦行动”，每年定期关爱空巢老人与留守儿童；在全国开展“致敬抗战老兵”公益活动，走访慰问抗战老兵，为老兵拍摄口述历史等等。2013年8月20日与2013年12月27日，华夏保险分别与中国青少年发展基金会和中国老龄事业发展基金会共同发起成立两支“华夏慈善基金”，践行企业使命“让华夏充满爱”，为华夏文明的传承、为华夏大爱的传递贡献华夏儿女的赤诚与力量。
企业文化
中期愿景
♦业务增长最好
♦客户服务最好
♦薪酬福利最好
发展愿景
♦大型化
♦综合化
♦公众化
♦国际化
核心价值观：客户利益至上
企业使命：让华夏充满爱
华夏文化：竞争 创新
华夏精神：艰苦创业 绩效第一
华夏风格：向解放军学习
公司训导：智信严勇 绩效第一 艰苦创业 自强不息
客户服务指南
华夏人寿拥有经验丰富的客户服务管理人员，专业的服务策划人员，建立了特色的VIP客户体系，对客户实行分层式管理，成熟的客户附加值服务为客户提供更多体验。每年度举行全国范围的客户服务节。
常见问题
Q：报案时需要做什么准备？
A：报案时需向我司提供如下信息：出险人保险合同编号；报案人姓名、报案人与出险人关系、报案人联系电话；出险人姓名、身份证件号码、联系电话；出险情况：包括出险时间、地点、经过、就诊医院、伤病诊断等。
Q：客户如何报案呢？
A：客户可以直接到我公司柜面报案，也可以拨打我公司理赔服务电话进行报案。
Q：申请理赔时需要提供什么资料？
A：申请理赔所需资料详见附件一。提示您一次性将申请理赔所需资料提交给我公司，避免因申请理赔资料不齐全而多次往返办理。
Q：4007-000-777全国统一服务能受理什么业务？
A：华夏人寿全国统一服务热线4007-000-777，实行7*24小时全年无休的人工接听、语音留言、语音自助服务，可为客户提供信息查询、业务咨询、理赔报案、预约业务、投诉等全方位一系列售前、售中、售后服务。
Q：拨打4007-000-777，提示座席忙，怎么办？
A：为了避免由于业务繁忙电话占线，系统提供电话留言功能，您可以根据需求进行语音留言，咨询人员会针对留言即时进行回复。
