作为下属,与领导汇报工作是对下属的基本要求,也是每一位下属的任务。
但你知道找领导汇报工作也是要讲技巧的吗?如果不讲技巧,一通瞎讲,如果有什么特别的贡献会因为自己说不清而被领导忽略;
而有一些问题不大的错误,也可能因为领导理解有误被领导方法。想要避免这种情况,和领导汇报好工作,就必须掌握汇报工作的技巧;
下面小编就来为大家分享,工作中汇报工作的四个技巧,来帮助大家尽快得到领导的提拔,想要学习的朋友们,赶紧跟随小编一起来看看吧!
一、拒绝"想啥说啥",利用金字塔原理,打造出逻辑缜密、简单易懂的工作汇报
金字塔原理是麦肯锡咨询公司的顾问芭芭拉·明托提出来的,后来经过不断的完善,金字塔原理已经成为了麦肯锡的标准。
为什么世界级全球管理咨询公司麦肯锡如此重视金字塔原理呢?
因为金字塔结构符合人类思维的规律,大脑在接收信息时,会自动将信息进行归类整理,以便于更好的理解和记忆,所以当人们听到由金字塔结构组成的语言时,会更容易理解表述者想要表达的意思。
比如说,同样是汇报工作,有的人可能是会这样说:"我们的活动场地还在装修,我问过了装修公司了,估计要月底才能完成;然后李总那么也比较忙,这个月都在外面出差,没时间回来参加活动,但是,我们问李总秘书了,他下个月有时间。所以,把活动时间定在下个月月初比较合适,你看可以吗?"
而用金字塔结构重新组织后就变成了:"这个月的活动计划可以推迟到下个月开吗?因为李总这个月在外出差,无法按时参加;活动的场地 还在装修,预计要到月底才能装修完成。"
是不是第一段听起来感觉怪怪的?这是因为第一段采用的是演绎表述法,是不断的输出事实,最后才表明态度,这样的表述符合人们平时说话的逻辑,是让汇报者感觉最轻松、最简单的表述方法,也就是我们通俗说的"想啥说啥"。
而第二段采用的是金字塔结构,将对话进分总结归纳,并且将对话分成了两层,第一层先抛出问题,点出这段话的核心观点;第二层再补充理由,用理由来支撑第一层的问题。
从纵向来看,最顶端是一个总的观点,下面一层则是给出的解释;而从横向看,这些解释又都是由同一个逻辑所牵引,解释与解释之间同属于一个逻辑范畴。通过金字塔结构表述出来,听者理解起来就简单多了。
杨澜说:"没人有义务透过你邋遢的外表,去发现你优秀的内在。"
其实,做工作汇报也是同样的道理,领导也没有义务通过你逻辑紊乱的工作汇报,去发现你背后的辛苦付出。想要让领导对你满意,就必须梳理好你的汇报逻辑,让领导一听就明白你到底想要表达什么。
二、学会站在对方的角度思考问题
汇报工作是为了让领导更好的获得项目信息,如何让领导快速接收我们想表达的内容呢?
(1)将心比心,站在对方角度筛选问题
作为项目的执行人员,我们对项目的整体情况都有一定的了解,而作为领导需要知道所有的细节吗?答案当然是否定的,不然还需要我们干什么。我们需要站在领导的角度思考问题,了解领导最想知道的内容是什么,再筛选汇报内容。
(2)学会做项目ppt
ppt是一个很好用的汇报工具,比word和excel更适合在会议室中向领导汇报工作。每周一份工作进度ppt,不仅能锻炼我们使用办公软件的能力,也能让领导方便快捷了解项目的状况,让领导一目了然,如果项目中有任何的漏洞,也能快速被指正,方便下次改正。
三、单刀直入,直说重点
向领导汇报工作,首先要知道你的领导是一个什么样的人,不同类型的领导汇报工作的方法方式肯定是不一样的。
你的领导是一个视觉型人才还是听觉型人才?你的领导喜欢用数据说话还是喜欢举例子?这些都是需要你通过日常工作接触去接触的。
但是不管你的领导到是一个怎么样的人,做工作汇报时都要遵守一个原则——结构思考力。总的来说就是学会表达,先说重点,再结构化内容。
四、善用"云-雨-伞原则",带着分析与方案作汇报,别做只懂统计数据的机器人
一个优秀的工作汇报不仅要将过往的数据交出去,而且还应该附带上自己的分析与解决方案。在这方面,我比较推崇日本作家大石哲之在《靠谱:顶尖咨询师教你的工作基本功》一书中提出著名的"云-雨-伞原则"。
云代表事实,也就是我们所看到的问题;
雨代表分析,从云推断出可能要下雨;
伞代表行动,从"可能要下雨"的分析中,得到要带伞的行动。
在汇报工作时,如果只是把"乌云"提交 上去,那么这次汇报无疑是失败的。这就好比你去医院做体检,医生只是将体检出来的数据交给了你,然后跟你说:"这就是你的体检数据,你看看,考虑考虑?"
你收到这些数据会怎么想?这些数据是什么意思?表示健康还是不健康?如果不健康的话,是患了小病还是害了大病?想到这里,你一定会很生气,因为你真正想知道的是"数据背后的意义"。
其实领导也是如此,他们想听的是这些数据的代表了什么,以及接下来要做什么和为什么要这样做。而不是像个机器人一样提供一大堆数据,却没有解释与分析。
所以,在汇报工作时,你不仅要将看到的"乌云"汇报上去,还应该附带上自己的分析与解决方案,然后再由领导做出定夺。
其实,"云-雨-伞"的推理方法并不难,过程有点类似于侦探破案,先是看到一个一些可疑的线索,然后根据线索进行推理和行动。比如"尸体被抛在了河里(这是代表事实的乌云),那么一定要用汽车来运送尸体,所以凶手必须要用车(这是代表分析的雨),调用沿途的监控应该就能找到可疑的车辆(这是代表行动的伞)"。
而用到现实的工作中,也是同样的道理,比如你是一个运营,当你发现最近阅读量下降时,不仅应该汇报详细的文章数据,还应该提出分析"为什么阅读量会下降?"以及给出尝试性的解决方案,这样才是一个完整的工作汇报。
另外,在提交汇报时,还要特别区分现状事实与意见建议。比如,"阅读量太低是因为标题不够吸引人",这一结论到底是你根据数据得出来的结果,还是你个人的推测?如果在推理的逻辑上出现了问题,那么你的建议很可能只是"空中楼阁",经不起认真推敲,得到的结论也很可能是错误的。
马薇薇说:"没有逻辑的正能量就是负能量。"而对于解决方案来说,一个没有逻辑的解决方案,就是一个费时费力却一点也不搞笑的笑话。
那么,如何避免将两者混淆呢?一个验证的方法是将猜测的结果进行验证,或者跳出自己的数据,从同行的运营数据中找到支撑自己的观点的证据,让你的建议更符合逻辑,也更有说服力。
最后要说,汇报工作不能两手空空,应当撰写好汇报材料,毕竟好记性不如烂笔头,提供书面材料给领导,既能显示出准备工作充分,也能清晰直观的给领导以参考。如果时间紧急来不及写稿,也要静下心来默默思考好几个汇报要点,避免挂一漏万。
向领导汇报工作也是要讲究技巧的哦,天时地利人和都要必备,否则你可能会成为炮灰被领导臭骂一顿。说的好尚且还罢,汇报的不好,轻则挨骂,重则失去晋升机会!今天小编教你如何向领导汇报的技巧!
内容——说领导所关心的工作。领导每天都有很多事要做,所以回报的时候最好别说那些浪费时间的内容,抓住重点汇报。一些事明明你可以解决的,那就不要让领导烦恼,你只要告诉他事情的结果就好。如果你总是事无巨细,统统汇报,也有邀功之嫌。
方法——说解决方案。要向领导汇报解决问题的办法而不是提出问题,如果凡事都要领导去解决那么你是不是就多余了?最好事先准备好两个或两个以上的方案供领导参考, 这样即使你的方案都不适合至少在领导心中你是想过怎么解决问题的。
时机——挑领导心情好的时候,或是你作出工作成绩的时候。如果你不能保证你要汇报的信息能让领导心情变好,最好还是等领导心情好的时候再去吧,否则你很可能会被当作炮灰。
上司更看重那些能力高的下属,如果你的上司是个80后,那么你应该给他跟多的支持。虽然你可能会不太情愿,但是你完全可以将它当作是一个提高自身能力的好机会,只有不断接受锻炼才能在工作中获得成长。
给予他们充分信任。80后上司跟你的年龄相差不到,但是千万不要怀疑他的能力,他能站在这个位置就是最有力的证明他能力的证据。年轻聪明的上司更看重下属的创新,所以对你来说是一个非常好的伯乐,所以不要因为他年轻就看轻他,给他重复的信任就好了。
互相指教。可能你的上司比你更年轻,但是不要以为自己人生阅历多就可以给上司难堪。他有他的新创意,你有你的经验,所以通过友好、客观的态度给你的上司提出一些想法,通过互相交流中促进双方共同成长。对人保持尊重所有效沟通的基本原则,如果你对别人不尊重,别人也不会降低身价与你沟通。当然,如果对让对你的态度不够尊重,你也可以要求对发尊重你或者是中止沟通。
有情绪不沟通。当人们抱着情绪与人沟通就容易发生冲突,所以当你感到情绪不好的时候,或者是对方情绪不好的时候最好选择不要沟通。这时候很容易会被拒绝或者是挑生事端,你也很难保证自己不会情绪失控作出伤害别人的事。这样的沟通不但解决不了问题还会火上浇油。
无考虑不沟通。古人说,祸从口出。这不是没有道理的,很多人的困境就是因为说话不经过大脑,结果说出不该说的话,结果就只能自己承受喽。所以要学会沟通,首先要学会说话经过大脑是什么感觉。
无倾听不沟通。相信只有一方面的沟通,一定是无效沟通。沟通沟通,就是双方你来我往地交流才叫沟通。如果不能倾听对方或者是对方不愿意倾听你,那么这样的沟通也是白费力气。
职场中,很多人怕遇到坏事情,也不愿汇报坏消息。殊不知,坏消息若隐瞒不报,最后被揭发,损伤最大的还是自己。
飞索半导体公司首席执行官约翰.凯斯波特曾说:“如果你有坏消息,那么你最好一开始就告诉我,快说完。你最不想发生的事情,就是在你告诉我之前,已经我被自己发现了。”可见,职场中,最恐怖的是你隐瞒坏消息不汇报,却被领导自我发现。
其实,坏消息隐瞒不报,是最坏的处事方式。那么,我们应如何跟领导汇报坏消息呢?
01选对时机很重要
人一天中最清醒、情绪最稳定、最容易心情好的时间就是上午。
别等别人都已经汇报了百八十件工作了,你才傻傻的下午去。要是别人汇报的工作都是好消息还好,如果很多是坏消息呢?如果很多是焦头烂额的事情呢?你不是活该成炮灰?
当领导心情不好的时候,什么消息都别说,不要去惹他。坏消息,一定要趁着领导心情好、头脑清醒、心情平稳的时候说。
02 了解什么对领导更重要
我早先指出,在和领导对话的时候,要站在他的立场上看问题。根据你自己的经验与观察,写下他可能认为什么东西最重要。
他可能是一个特别在乎地位的(占据整个大楼最好的办公室)、最顾及面子的(不允许被指出有错)、受人爱戴或受人尊敬的。
当你写完之后,回顾一下你将要告诉他的坏消息,你就应该知道该如何组织你的语言,同时又最能照顾到领导认为最重要的要点、观念、问题。
03 积极介入,但要控制情绪
你对要谈的话题越是有看法,就越容易在和领导的对话中加入情绪的要素。为了达到这个目的,你的态度应该是积极介入,但是要控制情绪,尤其是在领导面前。
问题是以不同的颜色和声调呈现的。它们可以呈现出挑战性、威胁性、诱惑性或强化性。一个普遍出现的错误是提一个充满暗示的问题。
比如:“你是否认为这种提议在主席那里会遭到反对?”这其实根本就不是一个问题,这是一个非常明显的暗示,以问题的面目出现,猜测未来会有麻烦。
真正的问题是你的语言当中没有你对前景的解读或猜测,比如:“我们如果做出这样的决策,你认为会产生什么正面和负面的影响?”
04 解释会发生这种情况的原因
如果一味主动承担错误,不分析原因,很难让领导信服你有改进的意愿。
很多下属,刚开始就解释原因,很容易令领导反感。因为,领导接收的信息首先是你的借口,而不是主动认错的精神。所以在开诚布公过后,我们找合适的时机解释原因。
解释坏消息的原因,避免让领导觉得你一无是处。如果主动承担错误过后,不主动汇报并阐明原因,也不利于“吃一堑长一智”等经验的积累。
05 诚实仍旧是最佳策略
不管你面对多么艰难的场面,不管你有多么的不安,说谎绝不是最佳策略。尽管有的时候撒个谎能暂时舒缓压力,但是,事实是无法掩盖的,它总会在另一个时空里冒出来。而当它冒头的时候,你还得去处理它,你的领导会要么记住你曾经对他说谎,要么对你的能力产生质疑。
重要的是记住你的领导也是曾经从你的职级上干上去的。他们很清楚传递坏消息的艰难与痛苦,他们会很快回忆起自己当年做同样事时候的感受。
06 提出解决方案
白宫前国土安全顾问弗兰.唐森德,曾说:“你绝对不可以在没有解决方案的情况下传达坏消息。”
如果你还没构思好解决方案,就贸然承认错误,很可能只是勉强获得领导的同情,但绝对引不起领导的刮目相看。
当然最好给出3中解决方案,让领导做选择题。如果你推荐方案三,那你可以先展示方案一和二,然后跟领导解释为什么方案三更好一些。这样,领导能看出你的应变能力及处理问题的能力。