岗位说明书,又称岗位说明书,是企业期望员工做什么,员工应该做什么,应该怎么做,在什么情况下应该履行职责的总结。那么如何制作岗位说明书?岗位说明书怎么写呢?
企业的岗位说明书应包括岗位价值、职责范围和绩效评价标准三个部分。
在企业组织中,岗位是最基本的单位。要管理好企业,首先要管理好每个岗位。而最基本的岗位管理就是做好岗位描述。目前很多企业的岗位说明书只是说明员工应该做什么,并没有指出员工应该为企业的成功做出哪些关键贡献。
岗位价值。
首先用两三句话说明这个职位为什么存在,希望这个职位能对公司做出什么样的贡献。应该回答两个问题:为什么这个职位对公司的成功很重要?它将如何支持公司的正常运营,帮助公司成长?
职责范围。
写下这个职位应该做的工作,根据他们对公司成功的贡献来安排。你应该淘汰与公司成长没有直接关系的工作。
绩效评估标准。
定性工作比定量工作更难评价。你应该根据工作对组织成功的贡献来评估绩效,而不仅仅是根据工作的数量。还有一些内容比较容易评价,比如销量,营业额。总之,绩效评价标准必须在入职时确定,要做好绩效评价才能确定。
首先要从工作分析入手。工作分析是人力资源管理的基本活动,是一系列工作信息的收集、分析和综合,它完整地描述或解释一项工作,以便为管理活动提供关于工作的信息。工作分析从以下八个要素(6W2H)开始:
who:谁从事这项工作,谁负责,对人员的学历、专业知识和技能、经验和专业素质的资格要求。
what:做什么,即你的工作或工作内容是什么,承担什么责任。
whom:为谁,即谁是顾客。这里的客户不仅指外部客户,还指企业各部门的员工,包括与从事工作的人直接相关的人:直接上级、下级、同事、客户等。
why:为什么要做,也就是作品对其从业者的意义。
when:工作的时间要求。
where:工作场所、环境等。
how:如何做或要求如何做这项工作,即做这项工作所需的工作程序、规范和权利。
hao much:费用、奖励等。工作报酬。
工作分析是一项复杂的系统工程。企业必须对工作分析进行统筹规划,分阶段、分步骤地进行。工作分析常用的方法有:问卷调查、汇总分析、员工记录、直接面试、观察等。
有了工作分析的结果,我们就可以开始制定工作描述了。在大多数情况下,职位描述应包括以下主要内容:
1.工作标识,包括工作名称、部门、报告关系、工作编号等。
2.工作分析日期:目的是避免使用过期的工作描述。
3.工作概述:简单说明工作内容。
4.岗位责任:包括直接责任和领导责任(不在非管理岗位)。
5.工作规格:即这项工作所需的基本资格。主要有学历,性格特点,体力要求等要求。
工作说明书最好根据公司的具体情况来制定,在编写时注意用词简单明了,使用通俗易懂的文字;内容越具体越好,避免形式化和写法;随着公司规模的不断扩大,岗位说明书必须在一定时间内进行修订和补充,才能跟上公司的发展步伐。