保洁员岗位职责
1.负责管理专业清洁工作。
2.完成高质量的清洁计划并合乎标准要求。
3，负责专业清洁工实践技能的现场培训。控制专业清洁工正确使用清洁设备，做好机器设备的维护保养工作。
4.在确保质量的基本上合理控制洗涤剂用量，避免浪费。
5.夜间进行专业清洁时，应全权负责清洁人员的管理，并做好出勤和工作记录。
6.控制专业清洁工严格按照清洁程序进行工作。
7.负责安全生产，预防事故发生。
8.严格执行纪律处分，提出处理员工违纪行为的建议，避免再度发生。
9.积极深造新技术和方式，并将其运用到实践中，不断提高专业技能和工作质量。
10.与上级保持亲密沟通，积极提出合理建议。
11.及时报告现场发生的所有特殊情况。
12.在现场处理客户和员工的投诉，并向上级报告。
13.对负责的清洁工进行公平的评估，并向上级引荐有用的英才。
14.完成上级交办的所有其他任务。
清洁工的工作职责
1.遵守公司规章制度。
2.服从管理，按时，保质保量完成各项清洁工作。
3.保持辖区清洁并相符标准。
4.保持工具和工具室清洁整齐。
5.正确使用清洁剂以及清洁工具和设备。
6.保持与其他同事的不错合作，互为配合，做好工作。
7.严格遵守清洁程序。
8.加强学习，不断提高卫生水平。
9.报告特殊情况和维护。
10.保持与经理和业主的合作态度。
11.礼貌地对待业主和同事。
12.保存用以避免损失和损坏的工具。
13.完成上级安排的其他任务。
安全须知
1.在不安全的地方工作时必须有安全保护措施。
2.在机器，电气设备等中发现异常现象(声响，味道异常)。必须当即切断电气设备并向上级报告。
3.如果发现屋子门锁，门扇，门栓等损坏或变形，请及时报告上级。
4.使用各种清洁剂时，必须了解其性能并戴上手套才能安全使用。
5.及时清理破碎的玻璃渣，处理大玻璃时要戴手套。
6.明白如何清洁危险物品，例如火灾玻璃。
7.如果电源插座，插头，电缆等露出(指示灯不亮)，请报告给工程维护部门进行维护。
8.使用机器时，应在安全的地方转动连接线，以免跌倒客人或其他人。
9.清洁部门使用的清洁机器，工具和清洁剂不得交接给公司以外的人员。
10.清洁带电物体(例如插座，电器，灯等)时，必须使用干布。
11.工作时，必须穿统一的平底鞋。
12.发现或发生任何事故，可疑现象等，应马上报告上级，不得隐瞒。
13.员工必须了解要使用的工具和清洁剂的程序和性能，否则不得使用它们。
14.禁止未经培训的员工使用清洁机和清洁剂。
15.在工作过程中，请勿擅自进入其他区域。
16.高空工作时要系好安全带，互相配合，并严格禁止笑和玩。
17.办公室和库房的门应始终保持锁定状况。
18.双手湿润时，请勿使用带电的设备和工具。
19.任何员工必须首先铭记安全的工作要求。
20.任何或许引起或可疑的东西，应随即报告给上级，以免致使灾祸。
清洁人员行为准则
1.严禁在工作场所穿工作服。
2.严禁过客时与客人抢走道路，员工应沿墙行走。
3.清洁地面，痰液和污垢时，员工必须将防尘布折成正方形，并从外向内擦拭污垢。
4.用尘布擦拭地面时，应蹲下膝盖并注意图像。禁止用脚擦地板。
5.请勿坐在地面上进行清洁。
6.用拖把拖地板时，注意拖动时要左右移动。注意不要移动太多，以免将污水溅到客人身上并引起投诉。
7.用拖把走动时，请用正手将拖把垂直提起。
8.清洗拖把和工具时，请注意后面的客人，以免负伤。
9.严禁将垃圾和灰尘扫入通道中间。
10.扫地时，请与宾客保持一定距离，以中等步伐，严禁碰撞和阻挠宾客，注意避免宾客。
11.扫地时，扫把必须临近地面，离地面不要太高，灰尘会飞扬。
12.严禁员工抱肩膀，把手放在口袋中以及借助墙壁和圆柱体。
13.高空作业时，严禁斜着脚踩踏工作梯。
14.工具应整齐地放置在工具室中。
15.严禁在工作场所大喊大叫和跑步。
16.有礼貌地与人打交道。始终使用礼貌用语。
17.不要在工作中与客人见面，在紧急情况下不要在办公室见面，并要获取上级的许可。
18.在工作中要充满能量并按照标准操作。
19.禁止在工作地点的任何地方坐下并在指定的地方歇息。
20.遵守公司和所有者的所有其他规定。
修饰标准和礼数要求
(1)外观及仪器标准
1.员工上班时必须身穿整齐的工作服，并佩戴证章。工作服必须清洁，平坦且完好，并且所有钮扣均已扣紧。
2.男人的毛发必须造型，以确保工作时不会杂乱，长发和古怪的发型，耳朵上并未side角，并且每天都必须剃掉胡子。
3.老婆的毛发不应该在肩膀上，如果她们在肩膀上，则必须将其折叠。
4.请勿佩戴配件并保持长指甲，并经常修剪指甲。
5.不得在制服的口袋里放任何与工作无关的东西。
6.徽章必须水平佩戴在左胸上。
7.必须经常洗手和洗脸。
(2)，礼貌要求
8.与人交谈时，面带微笑地看着对方，并注意或许给对方带来的问题。
9.必须始终使用礼貌的语言，例如：请，对不起，打扰，谢谢，麻烦您，等等。
10.始终注意与业主的管理人员和客人打招呼。
11.严禁过客时与客人抢走道路，员工应沿墙行走。
l2。严禁在问路和回答问题时使用工具或手指引导客人。应该将四个手指放在一齐，弯曲手臂，并使用手势指出方向。
l3.推尘时应与宾客保持一定距离，严禁碰撞，遮掩宾客。注意避免宾客入内。
14.做错事时，必须首先道歉并谋求饶恕。严禁使用强词。
15.碰见关联公司的投诉时，无论是不是与您自己有关，您都必须先代表该公司向甲方或客户道歉，并且不得说诸如“这不是我的生意”之类的字眼，“我不知道”等
16.当您取得任何人的帮助时，您必须心存感激。
17.当受到甲方称颂时，您应该回答“谢谢，这就是我应该做的”。
18.不要直接回绝甲方的任何请求。当甲方的请求无法实现时，甲方应竭力向另一方详尽说明以供理解。
清洁人员工作质量和服务水平的量化评估标准
1.迟到或早退的员工将根据公司社会制度受到处罚。扣5分。
2.在工作中，外观不干净，制服，徽章未佩戴，制服脏。违者被扣除2分。
3.在欢迎客人之前，必须清洁就位区域。工友不能按时，按质量完成。违者将扣除2分。
4.如果在工作中不讲普通话，违者将被扣1分。
5.严禁在工作场所款待亲戚或在浴室里聊天。违者被扣除2分。
6.严禁在非指定地点吃饭，进食或歇息，违者将被扣除5分。
7.严禁穿工作服下班，违者一度扣2分。
8.工作中禁止小聊天，同事之间禁止聊天。违者被扣除2分。
9.员工进食时不得耽搁时间。如果从未人从事这项工作，未经容许，他们不得离去工作去用餐。违规者应扣减5分。
l0.变更岗位的人员必须确保他们和替换区域合乎标准。违者被扣除2分。
11.严禁员工在工作现场开怀大笑，开玩笑，拉扯或吵闹。违者被扣除5分。
12.促进灰尘时，应充满能量并握住灰尘布。禁止用一只手推灰尘或将灰尘推到走道的中心。违者将被扣除5分。
l3.除尘完结后，应将垃圾倒入指定地点并在半分钟内清洁干净。违反者将被扣除1分。
14.禁止晃动粉尘并推入商家和渠道。罪犯发现，扣一分。
15.工友在工作时应随身携带清洁工具。严禁将工具留在现场。违者被扣除一分。
16.严禁单身或携带工具和物品的员工穿越前门。违规者每扣一分。17.禁止用工具握住手引导客人，违者扣一分。
18.严禁员工在清洁地面时坐在地面上或用脚擦拭地面。违者被扣除5分。
19.清洁地面后，禁止员工用工具左右摆动地面以使其干燥。违者被扣除2分。
20.清洁地面时禁止堵塞客人通过。与客人保持1米的距离。违者将被扣除2分。
