工作的本质，其实是一种与公司的合约，公司付你薪水，而你帮公司解决一些问题。
注意我说的是帮公司解决问题，而不是完成工作。比如一个人的工作是文案，他主要负责在公号上写文章卖一些东西。那他工作的本质并不是文案，而是卖东西，所以文案写得好不好并不是判断他工作好不好的关键，而是卖不卖东西。 所以如果有一天他想了一个很好的点子，那就是画一副漫画来展示这个商品，而且卖的很好，但这个漫画里一句文案都没有，你说他是个好文案吗？ 他当然是一个好文案，即使这幅漫画里一个字都没有。
其实文案好不好，与他的文案写得“好不好”关系不大，因为文案只是一个表象，工作的本质其实是解决问题。 那什么是工作能力呢？我总结了关于工作能力的三个层级。 三流的工作能力，是完成指定动作。 二流的工作能力，是达成既定目标。 一流的工作能力，是解决本质问题。
请示工作，必带方案
在执行工作的过程中，你总会遇到一些难题，为了解决它们，你少不得要向领导请示。请注意，在请示之前，你一定要站在实际角度认真思考一下这些难题，并给出一到两种解决方案。你不是领导者，没有决策权，但你是执行者，具有强大的建议权。会做工作的人，懂得给领导做选择题，而不是做问答题。 两种请示风格，一种是“我们遇到一个问题，不知道怎么做，请领导指示”，另一种是“我们遇到一个问题，想到了两种解决方案，请领导定夺”，哪一句话会受到领导的青睐？显然是后者。 还有一个很致命的情形是，如果跟领导请示时，只谈问题却不带方案，很容易说着说着就情绪激动，变成吐槽或抱怨，矛头直指客户或领导，那就更糟糕了。很可能你得到了一时的口舌之快，却永远失去了成长进步的机会。
掌握说话的艺术
有研究指出，成才=20%智商+80%情商。也就是说，对大多数普通人而言，情商远比智商重要。 卡耐基曾说，“一个人的成功，知识技能和沟通能力同样重要。” 如何说话，是每个人必备的技能，要想在自己的领域内不断精深，都是需要掌握说话这门艺术。 会说话，其实就是在全方位的展示自己。特别在职场中，面对形形色色的人，会说话尤为重要。 职场上，或许你能力很强，做得很多，但却总不如一些“会说话”的人升职加薪来得快。所以空有才能却不善于交流的人，是无法笑傲职场的。
工作在人生中占有重要位置，甚至能在一定程度上决定人生是否幸福。
每个人在工作中都有自己想达成的目标，但关于如何工作，有太多似是而非的技巧和说法，常常让我们不知如何判断和选择，在困惑和彷徨中错失一个又一个机遇。
【人际沟通】
⒈ 亲和力 定义：通过柔和的表情或诙谐的笑容吸引人的能力。 缺少该能力的后果：支持自己的人非常少。 如何开发此能力：靠巧妙的寒暄迅速拉近与对方的距离。有亲和力的人必定是寒暄高手。在很大程度上，亲和力是通过成长环境培养起来的。脸上的表情很重要，尤其是微笑。还有一条进步的捷径，就是模仿。模仿自己身边有亲和力的人的说话方式和行为举止。
⒉ 反应力 定义：让对方知道自己对其言论或提问做何反应的表达能力，是最基本的交流能力。 缺少该能力的后果：显得反应迟钝，信息阻塞。 如何开发此能力：「非语言交流」比「需要交流」更重要。交流不一定非要通过口头语言，表情、动作等肢体语言更为重要。比如：点头，倾听的时候注视对方。
⒊ 语境理解力 定义：在背景、语境不同的人之间协调意见的能力。 缺少该能力的后果：无法成为项目负责人。 如何开发此能力：这个能力依靠三股力量支撑，分别是：感情控制力，逻辑思考力，表达能力。锻炼语境理解力关键在于跟语境不同的人多交流。请尽可能多与语境不同的人交流，积累经验，并在各种场合整理出各种论点，这样就能很好地锻炼语境理解力。
⒋ 人脉开拓力 定义：开拓业务伙伴或信息来源，并与之维持关系的能力。 缺少该能力的后果：摘去头衔则一事难成。
如何开发此能力：
①去见想见的人，并且持续跟进——这是形成人脉的最清晰的流程。关键在于创造见面的机会，以及有付诸行动的能力。
②为了加深人际关系，可以把你的朋友介绍给对方，或者把对方介绍给你的朋友。 ③怀着无私付出的心态，不要吝啬交际费和饮食费。
