天猫没有好评差评，只有drs评分，然后很多骗子都喜欢去天猫骗钱，淘宝为了平衡，将于2016年5月份开始，对提出申请退款并点击“要求天猫介入”时增加举证流程，具体的小编整理如下：
主要流程介绍：
一、举证页面
消费者在退款中点击“要求天猫介入”后，系统会判决举证方、举证内容，请在收到举证通知后及时举证。
二、预处理页面
消费者在退款中点击“要求天猫介入”后，会给予3天的举证期，如果需要消费者举证的，当消费者完成举证后，还会给予商家24小时的处理期。
三、退款管理页面
当进入举证流程，可以在卖家中心查看对于的举证状态“待家举证、请举证、天猫处理中”;
注：在举证环节，商家有充足的时间来处理消费者的维权诉求。如果买卖双方在举证环节仍未协商一致，后续将由天猫小二基于双方凭证进行处理，处理期间商家无同意入口。
一期覆盖类目
类目名称
男装
女装/女士精品
住宅家具
女鞋
流行男鞋
3C数码配件
手机
移动/联通/电信充值中心
箱包皮具/热销女包/男包
OTC药品/医疗器械/计生用品
餐饮具
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家装主材
零食/坚果/特产
美容护肤/美体/精油
童装/婴儿装/亲子装
五金/工具
隐形眼镜/护理液
女士内衣/男士内衣/家居服
运动/瑜伽/健身/球迷用品
运动服/休闲服装
运动鞋new
厨房电器
大家电
电脑硬件/显示器/电脑周边
增加举证环节，无疑是减轻了天猫小二介入是评判的压力，以前小二会联系卖家于买家，了解过程，现在通过举证，可以大概了解一个过程，对于那些通过退货来骗钱的人，需要做更多引导工作，才能在举证环节占得先机。
